課程大綱

引子：管理即“管人”+“理事”

從業(yè)務型到管理型
一、對管理的關鍵認知
n 1、管理是通過別人達成目標的學問
n 2、從業(yè)務高手到管理能將角色轉型

二、店長的職責與角色
n 1、店長的崗位職責（核心共性）
n 2、店長的角色：家長、導演、指揮官

三、做你該做的事——不要當保姆！
n 1、保姆型店長實際是管理能力不濟！
n 2、懂得放權，你才能駕馭更大的平臺！
n 思考：你憑什么管下屬？（權力的來源）
n 放權三不：不敢放、不愿放、不會放
n 案例：店長領導魅力的培養(yǎng)

四、從經驗管理到科學管理
n 1、“四拍型”的店長
n 2、什么是科學管理？（規(guī)范化、數據化、標準化）
n 3、管理以“問題/機會”為出發(fā)
n 4、關注過程，推動區(qū)域管理精細化管理（結果性考核、過程性管理）
n 5、加強事前、事中、事后控制

五、管理者“經營”思維的培養(yǎng)
n 1、全局思維
n 2、業(yè)績思維
n 3、問題思維
n 4、過程管理思維
n 5、規(guī)范化思維
n 6、團隊致勝思維
n 7、溝通思維
n 8、結構化思維

六、打造有戰(zhàn)斗力的團隊
n 研討：高效團隊的基本特征（有核心、有共同的目標、學習型、正能量...）
n 店長是門店的核心，塑造你的威信
n 共同經歷一些挑戰(zhàn)（目標）
n 營造良好的管理氛圍，建設有“人情味”的團隊文化
n 加強團隊的溝通
n 非物質激勵銷售人員的十種手段（分級管理、群眾運動…）
n 復制團隊的能力（培訓…）
n 問題員工的輔導與處理

總結
n 學員疑難問題破解
n 小組優(yōu)秀案例分享