中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
舉辦時間:
上!2024年10月21–22日 | 蘇州 2024年7月22–23日 |
上海 2024年4月23–24日 |
課程費用:4500元/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
課程背景
銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關系,高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求,從而探尋并識別到擴大生意的機會。
本課程結合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗,以及知名學者的行為研究的成果,通過大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中,有效提升銷售成功率。
培訓目標
認知上,明確溝通在銷售過程中至關重要的作用;認知自身溝通能力的提升點。
行為上,改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習慣;能夠根據(jù)客戶的外在行為,識別其溝通風格。
技能上,掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧,并根據(jù)客戶的不同性格,采取不同的溝通方式。
課程詳情
課程背景:
銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關系,高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求,從而探尋并識別到擴大生意的機會。
本課程結合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗,以及知名學者的行為研究的成果,通過大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中,有效提升銷售成功率。
課程收益:
Ø 認知上,明確溝通在銷售過程中至關重要的作用;認知自身溝通能力的提升點。
Ø 行為上,改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習慣;能夠根據(jù)客戶的外在行為,識別其溝通風格。
Ø 技能上,掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧,并根據(jù)客戶的不同性格,采取不同的溝通方式。
參訓對象:
銷售代表,銷售主管,銷售經(jīng)理等
授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程大綱:
第一部分:銷售就是溝通
一、學習目的
Ø 認識到溝通在銷售中的重要性
Ø 分析自身溝通的提升點
二、主要內容
Ø 溝通在銷售中的意義
Ø 溝通能力自我測評
Ø 銷售中溝通的內容
Ø 銷售中溝通常見障礙和誤區(qū)
三、學習方式
Ø 自我評價
Ø 小組討論
第二部分:認識客戶
一、學習目的
Ø 了解DISC,并能夠通過外在行為辨別客戶
Ø 調整自己的溝通方式,以客戶能夠接受的方式溝通
二、主要內容
Ø DISC背景介紹
Ø DISC自我測試
Ø DISC四種風格解析
Ø DISC溝通風格調適
三、學習方式
Ø 自我測評
Ø 小組討論
Ø 分組活動
第三部分:客戶溝通能力提升
一、學習目的
Ø 掌握溝通中聽、問和說的技巧,以提升溝通能力
二、主要內容
Ø 聽的技巧
² 聽在溝通中的重要性
² 聽的五個層次
² 3F傾聽
Ø 問的技巧
² 提問的作用
² 提問的種類
² 2W2H需求澄清技巧
² SPIN深度提問技術
Ø 說的技巧
² 說的內容
² 說的方式
Ø 溝通流程
三、學習方式
Ø 案例學習
Ø 視頻學習
Ø 游戲活動
Ø 實戰(zhàn)演練
第四部分:談判能力提升
一、學習目的
Ø 了解談判,并能夠對談判進行充分準備
Ø 掌握談判的技巧,運用于銷售實踐
二、主要內容
Ø 談判的誤區(qū)
Ø 談判的原則
Ø 談判的過程
² 準備談判
² 交換信息
² 討價還價
² 結束談判
三、學習方式
Ø 案例學習
Ø 小組討論
情境演練
講師簡介
高老師 老師
資歷背景:
• IPTS認證講師
• DISC認證講師
• 國資TOP3壽險公司金牌講師,大區(qū)經(jīng)理
• 美國財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)
• 世界500強零售公司中國區(qū)高級培訓經(jīng)理
• 金融增值服務課程國內培訓第一人
• 績效咨詢專家,為諸多世界500強企業(yè)提供業(yè)務診斷、績效項目咨詢和落實
高老師有著深厚的業(yè)務背景和豐富的培訓經(jīng)驗,為客戶提供專業(yè)培訓咨詢服務,涉及的領域包括銷售績效提升,服務能力提升,管理及領導力,團隊建設等諸多企業(yè)的績效提升主題,由他獨立或者參與設計和實施的項目,均取得了客戶端的高度評價和績效結果的顯著提升。
在成為培訓咨詢顧問前,高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗,既服務過世界500強企業(yè),比如亞勝(中國)、麥德龍旗下的萬得城(中國)等,也服務過國內上市企業(yè),比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理,開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷,也有作為培訓經(jīng)理,開展人才培訓的工作。在業(yè)務開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓以及團隊建設與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在新可安(中國)工作期間,高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一,參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標準化。同時,作為資深講師和大客戶經(jīng)理,高老師推動項目在客戶端實現(xiàn)了快速普及和發(fā)展,一方面,他與團隊對客戶實施了全方位的培訓,包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等,確保了客戶對于延保項目的全方位理解,并有效地傳達給到消費者,另一方面,他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務,優(yōu)化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等,在此期間,他也連續(xù)三年獲得了“業(yè)績達成獎”。
在萬得城(中國)工作期間,高老師結合其豐富的銷售實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗,協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓體系,包括零售營運各個職位的能力模型和內容建設,同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議,參與了銷售、服務等相關課程的組織和實施,為門店在中國的復制與擴張奠定了基礎。
服務客戶:
通信電子:
中國電信、中國聯(lián)通、三星電子、惠普集團、英特爾、AMD等
零售行業(yè):
沃爾瑪、山姆、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂等
制造行業(yè):
上汽大眾、康佳集團、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子(臺灣)、芬納輸送帶(英國)、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件等
金融行業(yè):
農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、新華人壽、太平人壽、上海金融期貨交易所等
電子商務:
淘寶、京東、支付寶、斐訊科技等
FMCG:
光明集團、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源等
其他行業(yè):
唯美、紅十字血站、遠成物流、廈商物流、均志物流、貝德瑪(法國)、紫覺貿易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠(日本)、杜凱軟管(西班牙)、迪由控制等
課程對象
銷售代表,銷售主管,銷售經(jīng)理等
備 注
課程名稱:專業(yè)銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.aokangtiyu.cn(中國培訓易)
課程名稱:專業(yè)銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 |