前言：
許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙； 如何培養(yǎng)員工對組織的認同感； 如何推倒企業(yè)部門墻實現(xiàn)無邊界管理； 如何群策群力進行高效管理，解決實際問題。


課程收益：
1. 掌握跨部門協(xié)作無邊界管理，學(xué)會無邊界組織的流程設(shè)計，破除無邊界組織的四個障礙；
2. 掌握跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者，打破“部門墻”；
3. 掌握無邊界管理的-水平-垂直-外部-區(qū)域-的公司現(xiàn)狀做出診斷，從四個維度找出問題，全方面提升無邊界管理能力；
4. 學(xué)會對垂直關(guān)系實踐-執(zhí)行循序漸進的改變的8八策略，水平關(guān)系實踐-創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略，以及擊穿外部邊界循序漸進的5大行動，
5. 學(xué)會跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理；
6. 如群策群力更高效，學(xué)會群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個核心步驟。
運用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協(xié)作的問題。


課程特色：
1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合。
5. 通過活動體驗，掌握團隊管理中的各種技巧。根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實際演練。


課程大綱：


一 無邊界管理
1. 經(jīng)營環(huán)境變化的共同軌跡
2. 互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理思考
3. 優(yōu)秀的公司為什么失敗
4. 什么是無邊界管理？
 部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵
 尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力
5. 無邊界管理模式的演變過程
 完全無邊界
 有邊界管理
 無邊界管理
6. 無邊界組織的四個障礙
 不愿意從他人身上獲得幫助
 找不到專家
 不愿意提供幫助
 不能合作或交流知識
7. 有邊界組織vs無邊界組織
 指揮鏈—組織與流程
 任務(wù)鏈—計劃與分工
 責(zé)任鏈—目標與績效
 信息連—溝通與協(xié)調(diào)
 文化鏈—價值與理念
8. 傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界
 直垂邊界-上下級
 水平邊界-不同職能部門
 外部邊界-企業(yè)與企業(yè)的客戶、和供應(yīng)商
 地理邊界-區(qū)分市場區(qū)域
9. 公司現(xiàn)狀測試—垂直體系
 共享信息
 授權(quán)標準
 能力匹配
 報酬模式
10. 公司現(xiàn)狀測試—水平體系
 有序但緩慢的周期
 嚴格（模糊）的勢力范圍
 脫鉤的次級目標
 內(nèi)斗綜合征
 客戶自行整合
 集中與分散的搖擺
11. 公司現(xiàn)狀測試—外部關(guān)系
 戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃制定
 信息分享
 協(xié)同解決問題
 計算、評價與回報機制
 銷售方向與客戶需求
 資源共享與利用
12. 公司現(xiàn)狀測試—區(qū)域突破
 適應(yīng)全球（國）化的體系
 經(jīng)理人的多元性
 員工管理體系的適應(yīng)性
 文化差異的接受與認同
 克服復(fù)雜性的能力


二 無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)
1. 什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？
2. 協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流
3. 組織協(xié)作的實踐原理的演變
 信息-能力-權(quán)利-報酬
 速度-彈性-整合創(chuàng)新
4. 垂直關(guān)系的實踐原理
5. 改變等級體系的支點
 自由與控制的平衡點
6. 循序漸進的改變的8八策略
 經(jīng)營戰(zhàn)略與組織要匹配
 建立持續(xù)可見的管理承諾
 有效建立共享信息的模式與體系
 健全機制的權(quán)力下放
 全面培養(yǎng)與發(fā)展員工
 改善人員配置的原則，能者上、庸者下
 管理者角色從控制轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)
 清除不必要的管理層級
 報酬、晉升、激勵匹配于目標與績效
7. 水平關(guān)系的實踐原理
8. 創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略
 用流程取代結(jié)構(gòu)
 堅持以客戶為中心
 以一種模式面對客戶
 為服務(wù)客戶構(gòu)建團隊
 符合客戶需求的人才建設(shè)與儲備
 跨團隊分享知識
9. 外部關(guān)系的實踐原理
10. 擊穿外部邊界循序漸進的5大行動
 以客戶為中心
 重構(gòu)價值鏈
 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
 定義角色與位置
 打造生態(tài)圈
11. 地理關(guān)系的實踐原理
 企業(yè)戰(zhàn)略動向


三 跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理
1. 跨部門協(xié)作中溝通的要點
 尊重和欣賞
 換位思考
 知己知彼
 逆向思維
2. 跨部門協(xié)作的主要問題
 對于結(jié)果的預(yù)期不同
 被動等待訊息
 相互排擠的工作要求
 上情無法下達，下情無法上達
 部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
3. 跨部門協(xié)作的沖突管理
 評量的標準
 影響策略運用的因素
 處理沖突的5種行為風(fēng)格


四 跨部門協(xié)作：如群策群力更高效
1. 從組織的原理來看
 導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
 如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
 如何超越職能界線或部門界線來看問題
 跨部門團隊的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
2. 成功案例
 跨功能小組（Cross Functional Team）
3. 什么是“群策群力”
 轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題
4. 將“群策群力”作為發(fā)展的動力
 關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力
 開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標去看流程
 鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法
 賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒�的文�?
 注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力
5. “群策群力”對話的3個階段
6. “群策群力”的三階段
 第1階段：計劃“群策群力”
 第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動
 第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議
7. 群策群力六步法
 問題界定
 原因分析
 選擇方案
 行動計劃
 執(zhí)行計劃
 評估推廣


五 計劃“群策群力”和工具運用
1. “群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題
 如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題
 界定問題范圍
 扇形概念圖法用于初步問題分解
2. 成立“群策群力”設(shè)計小組
 設(shè)計小組的成立原則和工作范圍
 制定“群策群力”目標的原則
 SMART方法在目標制定中的運用
3. 確定核心小組的成員
 選定“群策群力”過程中的各種角色
 誰應(yīng)該擔(dān)當發(fā)起人的角色
 誰應(yīng)當擔(dān)當擁護者的角色
 首席推動者和推動者的角色設(shè)計


六 引導(dǎo)“群策群力”和工具運用
1. “群策群力”流程
 如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功
2. 問題和目標介紹
 發(fā)起人在會議初期的介紹和說明
 首席推動者的介紹和發(fā)言
3. 小組改進建議的產(chǎn)生
 如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘
 運用魚骨圖進行原因分析
 有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴
4. 改進建議陳列
 建議篩選的流程、方法和原則
 5Why法來進行建議優(yōu)化
5. 制定明確的行動計劃
 城鎮(zhèn)會議表格制定
 想法產(chǎn)生的收益評估法
6. “城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議
7. 如何避免群體決策陷阱


七 實施“群策群力”的改進建議和工具運用
1. 是誰負責(zé)—確定責(zé)任人
 謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素
 用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑
2. 快速行動團隊建立
 如何制定實施計劃
 甘特圖法制定實施計劃
3. 運用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者
4. “群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用
5. 如何在組織中進行“群策群力”的推廣