中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷公開課
深圳 2005年5月20-21日 |
培訓(xùn)目標(biāo)
中國(guó)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。如何贏得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?怎樣提升品牌/品類的整體表現(xiàn)、進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額?
“現(xiàn)在商場(chǎng)、超市里經(jīng)常做推廣和促銷,雖然降價(jià)的商品吸引了大量客流,但這并沒(méi)有帶動(dòng)更多的銷售,所以促銷的效果是令人失望的!敝袊(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平在前不久舉行的IBM零售業(yè)論壇上說(shuō)。她認(rèn)為,原因在于降價(jià)帶來(lái)的顧客往往是專買便宜商品的人,而他們的消費(fèi)是很有限的。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)剛剛完成的一個(gè)調(diào)查發(fā)現(xiàn):在國(guó)內(nèi)的超市中,69%顧客的銷售額只占30%。這就是說(shuō),很少量的顧客消費(fèi)了大量的商品,而大量的顧客只購(gòu)買了少量的商品。那么怎樣促銷才能針對(duì)那些主要顧客?促使他們更多消費(fèi)呢?郭戈平認(rèn)為,這就需要在管理中實(shí)現(xiàn)品類管理。
簡(jiǎn)單地講,商品的品類管理就是研究什么樣的商品、怎么樣有效地組合使消費(fèi)者能夠在他購(gòu)物時(shí)引起連帶購(gòu)買和消費(fèi)。從一些國(guó)內(nèi)商家的實(shí)施情況看,目前品類管理還存在著困難,因?yàn)槠奉惞芾硪髮?duì)企業(yè)流程以及商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和重組。但郭戈平認(rèn)為,從國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)看,實(shí)現(xiàn)了品類管理的商家能夠更多地滿足忠誠(chéng)顧客的需求,讓帶來(lái)商業(yè)價(jià)值的顧客得到更好的服務(wù)。
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