第一單元：認知篇-工匠精神的內(nèi)涵與現(xiàn)實意義
一、工匠精神的內(nèi)涵
1、什么是工匠精神
2、工匠精神的內(nèi)涵
二、工匠精神的現(xiàn)實意義
三、匠人于普通人的區(qū)別
四、如何塑造工匠精神
五、學會使用工具

第二單元：工具篇-管理者工匠精神的重要工具-四類授權工作
一、授權的內(nèi)涵
1、狹義的授權
2、廣義的授權
二、常用的三種授權方法
三、授權的時限及其方式
案例研究：三星何以遙遙領先索尼、松下
四、授權的好處與意義
五、清除授權的障礙
1、來自管理者自身的障礙
2、來自下屬的障礙
3、來自組織方面的障礙
六、中層經(jīng)理授權的六個特點
七、授權的 4 種類型的工作

第三單元：工具篇-管理者工匠精神的必備工具-頭腦風暴法
一、頭腦風暴法的概念
1、頭腦風暴法的內(nèi)涵
2、頭腦風暴法的兩大功能
3、會議的討論內(nèi)容
二、頭腦風暴法在管理實踐中的運用
1、頭腦風暴法使用頻率最高的是開發(fā)創(chuàng)意
2、頭腦風暴法在計劃分解目標中的獨特作用
3、頭腦風暴法如何與“魚骨圖法”配合發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
三、頭腦風暴法的具體操作
1、會議時間
2、準備階段
3、會場座位的安排
4、實施階段
5、書記員的記錄格式與注意事項
6、結束會議
7、使用頭腦風暴法的五大原則

第四單元：工具篇-管理者工匠精神的決策工具-決策樹法
一、什么是決策樹
1、決策樹的內(nèi)涵
2、決策樹三種類型的節(jié)點
二、運用決策樹的五個步驟
1.繪制決策樹
2.計算期望值
3.剪枝

第五單元：工具篇-管理者工匠精神的經(jīng)典工具-魚骨圖法
一、魚骨圖繪制的大致方法
二、繪制魚骨圖的注意事項
三、使用“頭腦風暴法”確定大的原因
四、魚骨圖的繪制方法
第一步：先確定要探討的問題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過濾，圈出主要原因
第五步：對主要原因進行關鍵分析
第六步：綜合結果，制訂改善措施計劃
第七步：把解決方案制度化
五、魚骨圖方法的實戰(zhàn)演練

第六單元：提升篇-管理者弘揚工匠精神的必備態(tài)度
一、經(jīng)典的冰山理論
二、什么是價值觀？
三、管理者應具備的積極價值觀與正面態(tài)度
1、強烈的意愿
2、強烈的使命感
⑴什么是使命（工作價值感）
⑵我為什么愿意擔任主管的職務
小組研討：我的使命
3、高度的責任感
看電影：“多了一顆螺絲帽”
⑴責任是什么
⑵職業(yè)經(jīng)理人的職務責任
經(jīng)典案例：從“德國國家發(fā)展銀行”看責任