中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
| 北京 2019-08-22 |
課程費用：1980元/人（含培訓費、資料費、茶點、文具費等）
培訓目標
當本培訓結束時，學員能夠：
了解溝通中主要障礙
說明有效溝通的特點與原則
掌握有效表達內容組織技巧;
掌握積極傾聽與理解的方法與技巧
掌握因人而異的溝通藝術，闡述在團隊中如何與上級、客戶和同事溝通的核心指導原則
課程詳情
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
前 言：
企業(yè)管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵與輔導、客戶的維護與開發(fā)等等都離不開溝通。但是，我們每個人怎么說、怎么做很大一部分是由我們怎么想、怎么看來決定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能導致最終的溝通不暢。而面對工作中與客戶、同事、領導的溝通過程中，客戶有抵觸，無法形成業(yè)務推進；同事不配合，辦事效率無法提升；領導不理解，總是費力不討好……這些問題背后的成因到底是什么呢？
這一系列的問題其實都是“溝通乏力”所造成的，有沒有一種溝通方式，可以提升溝通的有效性，增加客戶滿意度，提升業(yè)績；同事之間更為默契，；領導意圖更好的執(zhí)行……,《管理者的全方位溝通策略與方法》課程從組織、文化、制度、心理狀態(tài)等層面，對企業(yè)實際工作中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內部溝通更加有效，從而更有效的釋放執(zhí)行合力，推動企業(yè)效能發(fā)揮
敬請您帶著職場溝通中的問題，步入8月22日培訓現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓專家宋先生現(xiàn)場對話！
課程要點：
《管理者的全方位溝通策略與方法》主講：宋先生（8月22日）
第一單元：理論篇
1.良好溝通的對于公司和個人的收益
2.溝通的定義與要素
3.有效溝通的主要障礙
第二單元：原則篇：高效溝通的八個基本原則
1、高效溝通的原則
第三單元：技巧篇：高效溝通的表達和傾聽技巧
1.表達的技巧和4個魔術公式
2.傾聽的技巧
-傾聽的障礙
-積極傾聽的七大要點
-傾聽和提問的漏斗技巧
3.傾聽和提問實戰(zhàn)練習
第四單元 :風格篇：如何與不同行為風格的人高效溝通
1.風格測試
2.識別不同行為風格的人
3.如何與不同風格的人進行有針對性的溝通
4.案例練習
第五單元：應用篇：如何在團隊不同情形中高效溝通
1.如何與上級溝通
a)改變上級之前先改變自己
b)與上級溝通的四個法寶
2.如何與下級溝通
a)如何給下屬安排任務中有效溝通(6個步驟)
b)如何建設性批評反饋溝通(7個原則與6個步驟)
3.如何與同事溝通
a)建立你的情感帳戶
b)良好人際互動的六個秘決
講師簡介
宋老師 老師
一、講師經歷
宋老師，北京大學應用心理學研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團培訓與管理經驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學院副院長、用友軟件集團培訓經理、人才認證總監(jiān)；IBM咨詢服務高級顧問；北京廣聯(lián)達軟件技術有限公司學習與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會秘書；深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經理；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經營決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，美國Esprit《MOT關鍵時刻》課程認證培訓師， MBTI性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業(yè)整體經營管理體系建設及課程開發(fā)，尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)實際業(yè)務和課程內容結合起來。擅長于企業(yè)經營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發(fā)設計，同時在集團化企業(yè)培訓管理體系建設、企業(yè)顧問學院建設上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設上、創(chuàng)建企業(yè)學習型組織工作上有相當豐富的經驗。
二、培訓風格
工作經歷、管理經驗豐富，功底深厚，授課風格風趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓的三大特點：一、體驗式培訓，以大量企業(yè)實際情境案例或沙盤模擬任務為開展教學研討；二、互動性強，宋老師授課風格生動活潑，在培訓過程中精心設計師生互動環(huán)節(jié)，使學員全身心。三、結果導向，即強調學習成果轉化。
三、主講課程
《要事第一的時間管理》、《新任經理綜合技能提升》、《關鍵時刻MOT—全面客戶服務》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術》、《高效跨部門溝通》、《企業(yè)經營管理決策沙盤模擬訓練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團隊動能》、《企業(yè)培訓管理體系建設與管理》、《企業(yè)內部講師技能培訓》等。
四、服務的部分客戶
中國海洋石油、中國移動、中國網通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。
課程對象
培訓對象：中高層管理者、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等
備 注
課程名稱：管理者的全方位溝通策略與方法
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：管理者的全方位溝通策略與方法 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數: 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||