中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
課程費(fèi)用:1580元/人(含資料費(fèi)、專家演講費(fèi))
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
課程背景
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是由什么來決定的呢?除了團(tuán)隊(duì)的實(shí)力之外還有什么呢?
團(tuán)隊(duì)的士氣。
但在團(tuán)隊(duì)的士氣中卻經(jīng)常存在以下問題:
人際問題頻發(fā),比如:
對(duì)工作沒有積極性
不遵守職場(chǎng)規(guī)則、紀(jì)律
不遵從上司指示,缺乏與同事之間的合作
有點(diǎn)事情就老是憤憤不平、發(fā)牢騷…..
處理人際問題,過于草率,那影響團(tuán)隊(duì)氛圍與個(gè)人積極性
處理對(duì)策過于單調(diào),或不知道處理對(duì)策是否合適
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 理解人際關(guān)系技能對(duì)于一線主管的重要性
Ø 了解引起人際問題的主要原因,明確人際問題的四種類型
Ø 了解常見人際問題處理中的錯(cuò)誤,學(xué)習(xí)人際關(guān)系處理的策略
Ø 掌握人際問題四階段法的流程與要點(diǎn)
Ø 利用人際問題分析流程,處理實(shí)際典型人際關(guān)系案例
課程詳情
第一部分:工作關(guān)系原則—避免或減少人際問題的發(fā)生
è 小組探討:工作關(guān)系與私人關(guān)系不同之處
è 班長(zhǎng)與員工工作關(guān)系的六種現(xiàn)狀
- 班長(zhǎng)與員工的六種工作關(guān)系
- 六種工作關(guān)系對(duì)員工的影響
- 班長(zhǎng)應(yīng)該采取的工作關(guān)系:雙贏的工作關(guān)系
è 建立工作關(guān)系的四項(xiàng)基本原則
- 第一原則:要告訴下屬工作情形如何---坦白告知工作情況
- 第二原則:表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)
- 第三原則:對(duì)部屬有影響的變動(dòng)事項(xiàng)要事先告知
- 第四原則:充分發(fā)揮部屬能力
è 第一+第二原則:正負(fù)反饋+正負(fù)激勵(lì)
- 小組討論:為何要對(duì)員工進(jìn)行正負(fù)反饋與正負(fù)激勵(lì)
- 日常正反饋+正激勵(lì)
角色扮演:如何表揚(yáng)員工?
正反饋激勵(lì)的三個(gè)等級(jí)
第一等級(jí)反饋與激勵(lì)如何做
第二等級(jí)反饋與激勵(lì)如何做
第三等級(jí)反饋與激勵(lì)如何做:六部曲
正反饋激勵(lì)中的誤區(qū)
- 日常負(fù)反饋+負(fù)激勵(lì):反饋的BEST技巧--糾正錯(cuò)誤
角色扮演:如何與員工進(jìn)行反饋?
批評(píng)與反饋的區(qū)別
對(duì)于錯(cuò)誤的不同階段處理的注意事項(xiàng)
è 工作關(guān)系要訣:尊重差異
- 建立員工關(guān)懷檔案
- 注重員工個(gè)人的性格、意愿、能力等
第二部分:工作關(guān)系四階段法---人際問題有效處理的流程
è 人際關(guān)系四階段法
- 引起人際問題的主要原因
- 案例討論:李明的問題
- 人際問題四階段法介紹
- 四種人際問題的類型
è 人際問題四階段法第一階段--掌握事實(shí)
- 掌握事實(shí)的重要性
- 掌握事實(shí)的方法:觀察、調(diào)查、溝通
- 溝通的要點(diǎn)
角色扮演:如何與員工進(jìn)行溝通?
溝通中存在的問題
創(chuàng)造良好的溝通氛圍
傾聽技巧EARS
掌握想法與心情的要點(diǎn)
- 掌握事實(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
è 人際問題四階段法第二階段--慎思決定
- 講故事:梳理事實(shí)關(guān)系
- 人際決策四維度
如何面對(duì)員工的小報(bào)告
總結(jié):班組決策所需考慮的四個(gè)維度
è 人際問題四階段法第三, 四階段---采取措施 確認(rèn)結(jié)果
- 采取措施需要思考的四個(gè)方面
- 確認(rèn)結(jié)果需要考慮的要點(diǎn)
- 人際問題三,四階段說明
Ø 工作關(guān)系案例研討
講師簡(jiǎn)介
陸敬 老師
教育及資格認(rèn)證:
TWI高級(jí)講師、現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢師;精益六西格瑪咨詢師。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng):
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn);擁有5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),輔導(dǎo)過近100個(gè)改善項(xiàng)目,涵蓋現(xiàn)場(chǎng)管理、效率、交期……
陸老師擅長(zhǎng)于班組管理、現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善(含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善等)
陸老師有多年輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)提升班組管理能力,幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善
陸老師擅長(zhǎng)的課程有:《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
陸老師具有近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),曾培訓(xùn)過800余家知名企業(yè),其中包括:萊爾德、中船三井、長(zhǎng)興化學(xué)、安費(fèi)諾、庫博、新能源、中煙集團(tuán)、海爾、利歐股份、龍大集團(tuán)、海信、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、特地陶瓷、等企業(yè)。
陸老師的課程具有以下特點(diǎn):貼近實(shí)際:基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),陸老師的課程案例豐富且貼近實(shí)際,更容易讓學(xué)員理解和接受;形式多樣:陸老師授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式,課堂氣氛輕松活躍;注重轉(zhuǎn)化:基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),陸老師對(duì)學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解,能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容
項(xiàng)目績(jī)效:
主導(dǎo)了長(zhǎng)安汽車的班組長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目,實(shí)施了系列培訓(xùn)與輔導(dǎo),并為長(zhǎng)安汽車培養(yǎng)的一批內(nèi)部培訓(xùn)師
為金風(fēng)科創(chuàng)連續(xù)提供兩期班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)與輔導(dǎo),在角色定位、工作教導(dǎo)、人員管理等方面提供了針對(duì)性服務(wù)
連續(xù)三年為廣州阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)與勝任力提升”項(xiàng)目培訓(xùn)與輔導(dǎo),為公司培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀的生產(chǎn)系統(tǒng)管理者及TWI內(nèi)部培訓(xùn)師,為該工廠從300人快速擴(kuò)充到1800人奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。
為中集集團(tuán)、維斯塔斯、嘉吉、中芯國際、思科普等多家企業(yè)實(shí)施TWI的培訓(xùn)與輔導(dǎo),包括內(nèi)部班組管理流程的梳理、工作教導(dǎo)技能的輔導(dǎo)、工作改善技能的輔導(dǎo)、工作關(guān)系技能的輔導(dǎo)、工作教導(dǎo)/工作改善/工作關(guān)系內(nèi)部講師的培養(yǎng)
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管、倉庫主管、QA主管、行政主管及其它一線主管。
備 注
課程名稱:基層管理者必備技能——JR(工作關(guān)系)
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:基層管理者必備技能——JR(工作關(guān)系) 時(shí)間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會(huì)人數(shù): 名 |
參會(huì)人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |