課程背景
 為什么中層管理者不夠職業(yè)化，做事的結(jié)果難以讓領(lǐng)導滿意？
 為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團隊卻很一般？
 為什么有的團隊活力四射，績效優(yōu)秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？
 為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級給出提示或方案？
 為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？
 為什么有的中層管理者不知道如何激勵員工，特別是新生代，甚至把激勵等同于金錢，手段單一？
 為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何培養(yǎng)員工？


課程亮點
1. “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2. 2天內(nèi)完成6大議題，14個案例分析題；
3. 協(xié)助中層經(jīng)理把自己的經(jīng)驗變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；
4. 課程目標聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓現(xiàn)場；
5. 關(guān)注課后的訓練和跟進：
不僅關(guān)注2天以內(nèi)的學習，而且營造2天以后的后期跟進意識；
加入答疑環(huán)節(jié)，以解決后續(xù)工作中的問題作為培訓核心。


課程大綱
模塊一：管理的認知—掌握核心理念，實現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一化
本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。
1、常見管理的三種定義
 管人理事：該定義的不完整性
 胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
 管理的5項職能：該定義的核心
2、哈佛大學管理的定義
 案例分析：劉邦為什么能成功？
 借力等于整合資源：資源整合的三大要求
 三大核心:從管事轉(zhuǎn)向管人、借力、科學
 案例分析：為什么王經(jīng)理沒有得到升職？
 案例演練：如何實現(xiàn)中層管理者角色的轉(zhuǎn)變？


模塊二：情境管理—認清下屬的狀態(tài)，調(diào)整自我狀態(tài)
本節(jié)：主要解決上級如何根據(jù)下屬的能力和意愿狀況，調(diào)整自己，采取合適的管理方式的問題。
1. 情境管理的起源
 下屬的狀態(tài)決定上級的管理方式
 意愿和能力兩個維度
 能力：完成任務(wù)的知識與技能
 意愿：部屬意愿、動機與信心
2. 下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4
3. 領(lǐng)導的對應四種方式S1、S2、S3、S4
 實現(xiàn)員工差異化領(lǐng)導
 領(lǐng)導方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系、權(quán)變調(diào)整
 演練：為什么王工的升職不成功？
 演練：在實際工作中我們該如何使用情境管理？


模塊三：下屬輔導—下屬的成長既是領(lǐng)導力的要求 也是團隊發(fā)展的要求
本節(jié)：主要解決上級怎么在工作中輔導下屬，提升他們的能力問題。在教中學，在學中做，做后總結(jié)，從而幫助員工提升能力。
1. 輔導的定義
 輔導的概念
 教育、培訓、輔導、教練的區(qū)別
2. 松下先生教人5個步驟
 人獲得知識的5個方法
 松下先生的教人5個步驟的核心
 演練：如何識別5個步驟中核心步驟？
 演練：劉經(jīng)理為什么能成功？
 該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？
 輔導可以隨時隨地的進行
3. 演練：如何根據(jù)組織目標，制定一份完整的輔導計劃？
4. 教練的概念
 什么教練的GROW模型
 GROW模型在績效溝通中的應用


模塊四：溝通—認知他人，實現(xiàn)同理心溝通，贏得認可
本節(jié)：主要解決在工作中如何理清路和方法，實現(xiàn)向上、對下、平級的完美溝通等。
1. 溝通的概念
 溝通的定義
 溝通的核心是：共情、同理心
 同理心的三個要求
 溝通中的傾聽誤區(qū)
 案例：這種設(shè)計為什么難以贏得消費者？
 演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？
2. 工作溝通
3.1關(guān)于和上級的溝通
 練習：李小姐犯了什么錯誤？
3.2如何進行跨部門溝通？
 跨部門溝通的6個秘籍
 演練：他們犯了什么錯誤？
3.3如何向下屬發(fā)布指令？
 練習：王經(jīng)理有什么問題？
 批評下屬的漢堡法則
 演練：批評下屬的其他注意點


模塊五：員工激勵---理解需求和人性，把激勵融入到管理中
本節(jié)：主要解決管理者如何通過非物質(zhì)手段去激勵員工的問題。
1. 激勵的心理學原理
2. 馬斯洛的需求層次理論
 馬斯洛的需求層次理論
 需求層次理論的假設(shè)
 演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵？
3. 赫茨伯格的雙因素理論
 保健和激勵理論的定義
 演練：為什么這家公司的激勵出問題了？
4. 弗魯莫的期望理論
 演練：為什么不能隨便給員工畫餅？
5. 員工的六大激勵原則
 六大原則的來源
 為什么需要結(jié)果導向？
 為什么需要公平理論？
 為什么需要有針對性？
 案例分析：任經(jīng)理的激勵員工有什么問題？