培訓(xùn)議程：
 08:30-08:55 簽到 Register  12:00-13:00 午餐 Luncheon
 09:00-10:30 培訓(xùn) Training  13:00-15:30 培訓(xùn) Training
 10:30-10:40 茶歇 Coffee Break  15:30-15:45 茶歇 Coffee Break
 10:40-12:00 培訓(xùn) Training  15:45-16:30 結(jié)束Training end


概述：
課程簡介：
新任經(jīng)理及部門主管是公司重要的中堅力量，但他們中的很多人并沒有完全做好充分準(zhǔn)備就踏上了管理崗位：
朱老師的《新任經(jīng)理/部門主管管理技能提升訓(xùn)練》課程，從管理者面對上壓、下擠、左挫和右揉等各個管理情境入手，圍繞他們踏上新崗位后的能力素質(zhì)模型、深入剖析新任管理者的每個管理模塊。
 如何認識自己的管理角色與定位？管理者和員工有哪些在管理思維上的巨大差異？
 如何對自己的管理角色有正確認知、并能將之貫徹到日常工作中？
 如何從員工時偏向自我管理，邁向管理者時偏向團隊管理？
 如何從管理者的角度看待目標(biāo)、又如何進行目標(biāo)制定與執(zhí)行？
 如何對團隊成員進行教導(dǎo)和階梯培養(yǎng)？
 如何提升管理者的問題解決能力？
 ……
本課程的特色在于把概念轉(zhuǎn)化為實際的行為，藉由經(jīng)典的案例及技巧的演練，使理論概念轉(zhuǎn)變成管理習(xí)慣，而能真正在職場上發(fā)揮實際的作用，讓學(xué)員在課程結(jié)束之后，能將理論與實務(wù)做完整的結(jié)合，具體地展現(xiàn)在管理作為上，為企業(yè)帶來績效。


課程收益：
1、讓新任經(jīng)理/部門主管清楚自己的定位和角色，對崗位、責(zé)任和能力需求有更系統(tǒng)、更全面、更清醒的認知；
2、能夠很好地進行工作管理，包括加強目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行能力及問題解決能力；
3、能夠很好地進行團隊管理，包括有效領(lǐng)導(dǎo)、組織溝通、人才培養(yǎng)及員工教導(dǎo)，掌握根據(jù)員工的不同類型和不同階段進行針對性管理和指導(dǎo)；
4、能夠很好地進行自我管理中的情緒管理，掌握自我激勵及自我減壓的措施和方法；
5、通過以上的綜合運用，全面提升新任經(jīng)理/部門主管的管理技能和綜合素養(yǎng)。


授課對象：
企業(yè)的新任經(jīng)理/部門主管


課程特色：
 經(jīng)驗豐富、背景出眾——朱老師有18年一線培訓(xùn)/管理/授課/咨詢/教練經(jīng)驗，曾擔(dān)任百度總部人力資源部高級經(jīng)理，擁有美國PDP國際人力資源管理教練認證及國家人保部的職業(yè)規(guī)劃師認證，不僅理論基礎(chǔ)扎實，也在一線的實際工作中積累了大量理論集合實踐的案例，使課程的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用更接地氣；
 結(jié)果導(dǎo)向、進步明顯——采用“講師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練”的綜合提升方案，使得學(xué)員在課堂上不斷有學(xué)習(xí)的結(jié)果即刻呈現(xiàn)、固化；
 注重實效、傾情互動——大量的現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，強調(diào)技能的深化與落地，在練習(xí)中縮短學(xué)和會之間的距離，產(chǎn)生實效；


工具使用：
 課堂——
 《能力-意愿模型》
 《引導(dǎo)技術(shù)模型》
 《管理風(fēng)格模型》
 《PDP溝通象限》
 《輔導(dǎo)下屬模型》
 《績效面談模型》
 《目標(biāo)管理模型》
 《SCQA模型》
 《PDCA模型》
 《情緒ABC法則》
 課后——
 《疑難問題反饋表》


活動綱要：
第一講：新任經(jīng)理/部門主管的管理角色認知與角色轉(zhuǎn)化
1. 新任經(jīng)理/部門主管的重要作用
2. 和之前相比，新任經(jīng)理/部門主管的角色有哪些明顯不同
3. 四大角色分別是什么、具體代表那些含義
（1）輔導(dǎo)者
（2）支持者
（3）授權(quán)者
（4）指導(dǎo)者
4. 如何從能力-意愿維度劃分以上四種角色
案例分享：讓人頭疼的團隊
學(xué)員自測：你自己的管理風(fēng)格更容易偏向哪個角色
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進行討論和演練，講師進行點評。


第二講：新任經(jīng)理/部門主管的關(guān)鍵素養(yǎng)與學(xué)習(xí)成長地圖
1.從HR冰山模型的角度看待關(guān)鍵素養(yǎng)
2.新任經(jīng)理/部門主管的全景學(xué)習(xí)成長地圖
（1）團隊管理：組織溝通、人才培養(yǎng)、員工教導(dǎo)
（2）工作管理：目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行、問題解決力
（3）自我管理：情緒管理
案例分享：500企業(yè)新任經(jīng)理/部門主管的學(xué)習(xí)成長地圖


第三講：工作管理之“目標(biāo)制定與計劃執(zhí)行”
1.新任經(jīng)理/部門主管的目標(biāo)設(shè)定與員工時期的目標(biāo)設(shè)定有什么區(qū)別
2.新任經(jīng)理/部門主管的目標(biāo)設(shè)定原則
3.如何提升新任經(jīng)理/部門主管的執(zhí)行力
（1）何為執(zhí)行力
（2）提升執(zhí)行力的兩大法寶
案例分享：你認為這是一個合格的目標(biāo)設(shè)定方案嗎？
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進行討論和演練，講師進行點評。
第一天課程結(jié)束，講師帶領(lǐng)學(xué)員進行全天課程的總結(jié)、復(fù)習(xí)與答疑。


第四講：團隊管理之“組織溝通”
1.關(guān)于組織溝通的兩大工具介紹
（1）PDP：因人而異的溝通方式如何對應(yīng)輔導(dǎo)/支持/授權(quán)/指導(dǎo)四大角色
（2）引導(dǎo)技術(shù)：逐層推進的溝通方式如何能夠減少爭議、達成溝通目標(biāo)和組織共識
2.PDP詳解與具體應(yīng)用要點
3.引導(dǎo)技術(shù)詳解與具體應(yīng)用要點
案例分享：學(xué)校的一幕
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進行討論和演練，講師進行點評。


第五講：團隊管理之“員工教導(dǎo)”
1.如何激勵你的下屬
（1）什么是激勵及激勵的適用場合
（2）激勵中的外驅(qū)因子與內(nèi)驅(qū)因子
（3）常見的外驅(qū)因子和內(nèi)驅(qū)因子分別有哪些
（4）如何將內(nèi)外驅(qū)因子進行綜合運用并有效轉(zhuǎn)化
案例分享：這是正確的激勵嗎？
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進行討論和演練，講師進行點評。
2.如何輔導(dǎo)你的下屬
（1）什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的適用場合
（2）輔導(dǎo)的GROW模型
（3）輔導(dǎo)的步驟與關(guān)鍵點
（4）如何進行輔導(dǎo)面談
案例分享：小王的一天
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進行討論和演練，講師進行點評。


第六講：團隊管理之“人才培養(yǎng)”
1.什么樣的員工值得培養(yǎng)
2.人才培養(yǎng)可以借助的力量
3.人才培養(yǎng)的常見方式
4.人才培養(yǎng)過程中的注意事項
案例分享：小王的一天
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進行討論和演練，講師進行點評。


第七講：工作管理之“問題解決力”
1.提升問題解決力的工具解析
（1）SCQA模型的步驟與應(yīng)用范圍
（2）PDCA模型的步驟與應(yīng)用范圍
2.SCQA與PDCA如何結(jié)合使用并運用到提升問題解決力上
案例分享：混亂的現(xiàn)場
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進行討論和演練，講師進行點評。


第八講：自我管理之“情緒管理”
1.情緒管理的重要性
2.情緒管理的ABC法則
3.針對負面情緒，新任管理者的五大對應(yīng)策略是什么？
案例分享：悲歡兩兄弟
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進行討論和演練，講師進行點評。


課程結(jié)束，講師帶領(lǐng)學(xué)員進行兩天課程的總結(jié)、復(fù)習(xí)與答疑。