第一天 建立質量成本體系
上午
0. 培訓項目說明
0.1培訓師自我介紹
0.2學員介紹：明確學員的培訓期望
0.3培訓時間安排、內容大綱和注意事項
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->質量成本基礎知識
<!--[if !supportLists]-->1.1 <!--[endif]-->如何看懂企業(yè)利潤表
<!--[if !supportLists]-->1.2 <!--[endif]-->如何識別生產成本背后的故事
<!--[if !supportLists]-->1.3 <!--[endif]-->質量的經濟屬性
<!--[if !supportLists]-->1.4 <!--[endif]-->質量成本管理的難點
案例1： 豐田汽車召回案例分析
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->質量成本構成
（依據參加培訓企業(yè)實例說明）
<!--[if !supportLists]-->2.1 <!--[endif]-->質量成本的構成
<!--[if !supportLists]-->2.2 <!--[endif]-->質量成本管理發(fā)展史
<!--[if !supportLists]-->2.3 <!--[endif]-->冰山原理COPQ
<!--[if !supportLists]-->2.4 <!--[endif]-->現有質量體系對質量成本的要求
案例2：分析生產型企業(yè)質量支出(實例)
小結


下午
3. 質量成本科目設置
<!--[if !supportLists]-->3.1 <!--[endif]-->預防成本
<!--[if !supportLists]-->3.2 <!--[endif]-->鑒定成本
<!--[if !supportLists]-->3.3 <!--[endif]-->內部損失成本
<!--[if !supportLists]-->3.4 <!--[endif]-->外部損失成本
<!--[if !supportLists]-->3.5 <!--[endif]-->質量成本核算及報告
案例3： 對案例2中的數據進行質量成本核算
4. 質量成本分析
4.1 質量成本與PONC值
廢品PONC值的計算
返修PONC值的計算
設備停機PONC值的計算
案例4： 找出案例3中的廢品PONC值排名前3的項目
小結


第二天 消減質量成本
上午
4. 質量成本分析
4.2 質量成本分析方法
柏拉圖分析法（二八原則）
質量成本指標分析法
質量成本趨勢分析法
案例5：如何把現有質量成本降低10%
<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->質量成本的改善（實例）
<!--[if !supportLists]-->5.1 <!--[endif]-->質量成本改進的原則
<!--[if !supportLists]-->5.2 <!--[endif]-->投入成本的改善（鑒定和預防成本）
鑒定的常見費用及優(yōu)化
早期開發(fā)對預防成本的改善
5.3 失敗成本的改善
原因分析工具5why 和8D
案例6：如何區(qū)分短期和長期對策


下午
6. 質量成本管理的技術
6.1 質量成本控制程序
6.2目標管理技術
6.3 QC質量改善小組活動（MRB案例）
6.4 質量改進項目管理（六西格瑪DMAIC）
7、理論考試及答疑
7.1 試題：根據案例編制質量成本報告
7.2 試題討論及答疑
7.3 下一階段工作任務
結束