【簡介】
什么是六西格瑪？
六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務改進方法體系，是旨在持續(xù)改進企業(yè)業(yè)務流程，實現(xiàn)客戶滿意的管理方法。
它通過系統(tǒng)地、集成地采用業(yè)務改進流程，實現(xiàn)無缺陷的過程設計——六西格瑪設計（Design for Six Sigma, DFSS），并對現(xiàn)有過程進行界定（define）、測量（measure）、分析（analyze）、改進（improve）、控制（control），簡稱DMAIC流程，消除過程缺陷和無價值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務水平，降低成本，縮短運轉(zhuǎn)周期，達到客戶完全滿意，增強企業(yè)競爭力。
六西格瑪黃帶和綠帶介紹
六西格瑪?shù)膸Ъ壝�名與跆拳道的級別相似，從初級到高級依次命名為：黃帶Yellow Belt、綠帶Green Belt、黑帶Black Belt、黑帶大師Master Black Belt。
六西格瑪?shù)拿恳粋�帶級都有著明確、嚴格和量化的定義，也都有著理論知識和項目實踐的雙重要求，其中，黃帶Yellow Belt的定位是：
受眾級別：全員普及
理論知識要求：普及型知識，了解基本六西格瑪思想，掌握簡單改善工具
標準培訓課程：2~3天標準課程
項目實踐要求：黃帶需要有能力負責完成部門內(nèi)部自己工作領域內(nèi)的持續(xù)改善項目CIP-Continuous Improvement Projects，且項目可衡量的經(jīng)濟收益不少于10萬元
其中，綠帶Green Belt的定位是：
受眾級別：團隊負責人、部門助理經(jīng)理以上
理論知識要求：學習基礎的精益六西格瑪理論模塊、能夠運用簡單的精益六西格瑪工具進行項目運作和管理；
標準培訓課程：十天標準課程(在黃帶基礎上)
項目實踐要求：綠帶需要有能力負責并帶領項目團隊完成跨部門的（工廠/公司層面的）持續(xù)改善項目CIP-Continuous Improvement Projects，且項目可衡量的經(jīng)濟收益不少于20萬元


【課程大綱】
第一天
I 精益六西格瑪概述
A. 六西格瑪?shù)幕�本原理和基本概�?
B. 六西格瑪與精益管理的融合
C. 精益六西格瑪管理的組織和實施
D.精益六西格瑪項目管理常用工具


II界定階段
A. 改進機會的識別及利益相關方分析
B. 過程的基本概念及過程績效度量指標
C. 不良質(zhì)量成本
D. 精益六西格瑪項目管理
III測量階段
A. 數(shù)據(jù)及收集、抽樣
B.常用統(tǒng)計分布和描述性統(tǒng)計
C. 數(shù)據(jù)的圖示方法
D. 測量系統(tǒng)分析基礎
E. 過程能力分析
H 服務過程測量


第二天：
IV分析階段
A. 過程分析工具及方法：
1. 流程圖
2. 作業(yè)增值性分析
3. 作業(yè)時間分析
4. 庫存分析
5. 設備管理分析
6. 過程失效模式及效應分析（PFMEA）
B. 原因分析工具及方法


V改進和控制階段
A.改進工具
1. 創(chuàng)造性思維方法
2. 常用精益改進工具
B. 改進方案評估
C. 控制工具及文件化
D. 總結(jié)與回顧
E. 答疑