課程背景：
外部環(huán)境的快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競爭力。其實，無論社會發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵人，教導(dǎo)人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業(yè)管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團(tuán)隊，甚至整個企業(yè)都非常有必要。否則就會出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：
有制度沒執(zhí)行；
員工各自為政，凝聚力差；
管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當(dāng)成了普通員工；
對上溝通時，沒有方案，對下溝通，簡單粗暴；……
《邁向卓越，新經(jīng)理實戰(zhàn)管理技能修煉》亦在幫助企業(yè)的儲備干部、新任經(jīng)理清晰地認(rèn)知成為企業(yè)的中層之后，應(yīng)該具備怎樣的角色，怎樣調(diào)整自己的角色，怎樣快速的融入角色，積極領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，有效激勵下屬，布置任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)和團(tuán)隊的雙贏。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 了解常見的轉(zhuǎn)型過程中的角色定位誤區(qū)；
2. 掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者思維的調(diào)整；
3. 掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者個人綜合素養(yǎng)及能力的提升；
4. 了解團(tuán)隊發(fā)展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動作；
5. 掌握在轉(zhuǎn)型過程中情景化管理，針對不同階段對員工進(jìn)行管理；
6. 了解常見的激勵手段和措施，提升員工內(nèi)驅(qū)力；
7. 掌握目標(biāo)管理計劃執(zhí)行的方法、步驟、流程；
8. 掌握對上溝通的技巧和方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂；

課程大綱：

第一部分：從技術(shù)到管理角色的轉(zhuǎn)變
引言：為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！
一、管理者常見的角色定位誤區(qū)
l互動：管理者自畫像- 我是誰
l案例分析：爛好人周姐
l案例分析：能干的陳川
l案例分析：事無巨細(xì)的大劉
l案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
l常見的角色定位誤區(qū)
ü土皇帝
ü民意代表
ü自然人
ü傳話筒
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
l管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
l骨干員工與管理者的區(qū)別
l角色轉(zhuǎn)變困難的四個主要原因
l中層管理者常見的兩難病癥
l中層管理者常見的兩難現(xiàn)象
l案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳
l管理思維的建立
ü個人-團(tuán)隊
ü管事-“管人”
三、管理者角色定位分析
l管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位
l管理者的六項基本職能
l管理者針對上、中、下三層的定位分析
ü承上：支持匯報
ü啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)
ü平級：支持協(xié)作
l管理者五大維度的工作內(nèi)容管理
ü周工作
ü月工作
ü季工作
ü年工作
四、團(tuán)隊與團(tuán)隊管理
l什么是管理？
l團(tuán)隊發(fā)展的基本認(rèn)知
l團(tuán)隊中八種常見角色測評
ü現(xiàn)場測試（免費）
ü現(xiàn)場討論：劉暢團(tuán)隊人員構(gòu)成及問題所在
ü僵死團(tuán)隊的五大特點
ü現(xiàn)場演練：管理者反思
l 團(tuán)隊發(fā)展的五個必經(jīng)階段
ü啟動期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü動蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü高產(chǎn)期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü現(xiàn)場演練：團(tuán)隊發(fā)展的階段定位及人員管理
ü情景劇場：高效開會
l不同團(tuán)隊發(fā)展階段，管理者的情景管理
ü衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
ü員工工作的四種成熟度水平
ü四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
ü案例分析：難管理的高材生
ü新型授權(quán)七步法
ü案例分析：邢總的大客戶分配原則

第二部分：員工激勵與培育
一、激勵的本質(zhì)及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應(yīng)用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應(yīng)用
3. XYZ理論
4. 討論：通過相關(guān)激勵理論，你發(fā)現(xiàn)了什么？
5. 激勵的本質(zhì)：需求、動機(jī)、人性
二、常見激勵案例分享
1.華為的激勵個案
2.騰訊的激勵個案
3.阿里的激勵個案
4.情景劇場：大華公司的激勵手段
三、員工培育
1.案例分析：張經(jīng)理眼中的“笨蛋”
2.員工培育是管理者的核心工作
3.討論：為什么管理者每時間培育下屬？
4.常見培育下屬的難題：
- 管理者工作太忙，無暇培育
- 下屬太笨，總也教不會
- 一個師傅一個帶法，下屬能力、技巧層次不齊
- 工作太忙，上崗即工作，實踐出真知
5.如何培育下屬，團(tuán)隊人才管理常態(tài)化
- 一個意識，三個方法
- 一個意識：下屬培育常態(tài)化
- 三個方法：
ü 學(xué)習(xí)地圖
2 學(xué)習(xí)地圖五步法
2 現(xiàn)場演練：某崗位的學(xué)習(xí)地圖
ü 師徒制
2 職業(yè)路徑的破局一邁
2 管理機(jī)制的雙保障
ü 敏捷團(tuán)隊
2 敏捷團(tuán)隊與自組織
2 敏捷團(tuán)隊的特點及運(yùn)行方式
2 敏捷團(tuán)隊的打造助力員工成長

第三部分：目標(biāo)管理及計劃執(zhí)行
一、目標(biāo)管理
1. 討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個關(guān)鍵因素
l 目標(biāo)和需求不明確
l 計劃方案不周詳
l 未獲得利益相關(guān)者的支持
l 溝通協(xié)作不順暢
l 心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下
l 沒有及時的反饋，回報機(jī)制
2. 目標(biāo)達(dá)成的五步法
l 明確需求
l 目標(biāo)分解
l 計劃執(zhí)行
l 有效溝通
l 情緒管理
l 執(zhí)行到位
二、明確目標(biāo)，識別需求
1. 干活不由東，累死也無功
l 分析上級的意圖和目標(biāo)
l 討論：如何明確工作目標(biāo)？
l 模擬演練：分析上級的意圖
2. 好目標(biāo)的SMART原則
l 自我演練：目標(biāo)設(shè)定
3. 目標(biāo)分解的模型
三、計劃執(zhí)行
1. 小組討論：計劃VS變化
l 小組討論：這是合格的計劃嗎？
l 預(yù)則立，不預(yù)則廢
2. 任務(wù)分解是計劃的核心
3. 工作任務(wù)分解的四個步驟
4. 工作計劃的五大核心要素
l 計劃工具: 一頁紙項目計劃法
l 現(xiàn)場訓(xùn)練：五日自由行計劃
5. 有效執(zhí)行
l 討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
l 執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量
l 如何打造執(zhí)行力三角
ü 問題的及時解決
ü 問題解決的三步法
ü 現(xiàn)場演練：問題SAS法
四、復(fù)盤保障目標(biāo)實現(xiàn)
l 在總結(jié)和更新中提升
ü 工具：個人分享會
ü 工具：個人復(fù)盤會
l 如何進(jìn)行改善管理：
- 從經(jīng)驗到知識
- 從知識到技能
- 從技能到應(yīng)用
- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取技術(shù)
l 有效反饋和回報

第四部分：360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
l 常見的溝通的問題
l 人際溝通與管理溝通的區(qū)別
l 喬哈瑞溝通視窗
l 有效溝通的模型
l 有效溝通的三大前提
l 案例分析：西游記團(tuán)隊的特點
二、影響管理溝通的七大因素
l 討論：為什么口頭同意卻沒有行為？
l 立場是根本
ü互動：四巧板轉(zhuǎn)換思維
l 信任是前提
l 利益是基礎(chǔ)
ü馬斯洛需求層次理論
l 性格是絆腳石
ü性格測試+視頻學(xué)習(xí)
ü五種行為風(fēng)格對溝通的影響
l 情緒是殺手
ü情緒與情商
ü情商的修煉
l 情感是潤滑劑
ü案例分析
三、與上級溝通- 管理者的頂級思維模式
l 與上級溝通的五個因素
ü意識
ü對象
ü策略
ü內(nèi)容
ü呈現(xiàn)
l 如何進(jìn)行工作匯報
ü理性的思考
ü感性的表達(dá)
l 如何進(jìn)行方案選擇匯報
l 如何進(jìn)行問題匯報
l 案例分析：誰的錯？
四、與下級溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝
l 不同成熟度的員工進(jìn)行不同的工作指導(dǎo)
ü指令型溝通
ü教練型溝通
ü支持型溝通
ü授權(quán)型溝通
l 下達(dá)命令五步驟
l 如何贊美表揚(yáng)
ü二級反饋的實踐
l 如何績效面談
üBIC模型
l 如何化解員工抱怨
五、與平級溝通- 合作共贏，創(chuàng)造佳績
l 平級溝通的六步驟非正式溝通的方法和策略