一、焦點(diǎn)分析——凡是脫離實(shí)際情境的分析都是“形式主義”
1、從“問題思維”到“目標(biāo)思維”
（1）問題索引：通過CREATE模型啟發(fā)尋找創(chuàng)新話題/課題
（2）做法≠目標(biāo)：從“做事思維”到“成事思維”
（3）有影響力的目標(biāo)：具象化（時(shí)間限制+具體任務(wù)+量化程度）
2、聚焦關(guān)鍵結(jié)果，甄選創(chuàng)新/難題切入口
（1）分析≈分解：聚焦在少數(shù)可實(shí)現(xiàn)結(jié)果的關(guān)鍵行為
（2）代入情境：梳理用戶/執(zhí)行者旅程，回歸真實(shí)體驗(yàn)
（3）把握創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)：決策四象限，助力快速?zèng)Q斷
成果產(chǎn)出：《小組創(chuàng)新課題焦點(diǎn)分析圖（要素貢獻(xiàn)圖）》、《用戶/執(zhí)行者旅程地圖》
二、邏輯方案——凡是沒有替代方案的執(zhí)行都是“孤注一擲”
1、“技控”優(yōu)先于“人控”（績效輔助工具）
（1）吉爾伯特行為工程模型：良性績效=成果產(chǎn)出/行為代價(jià)
（2）把問題歸到人身上那叫本性，把問題落到工具上那叫本事
（3）減低難度、犯錯(cuò)率、重復(fù)任務(wù)：“明白紙”、“事中防呆”、“設(shè)工具”、“立流程”4大技控
2、舉一反三，超越所見
（1）把握本質(zhì)，透過形式看原理
（2）橫向思考，突破思維的瓶頸
（3）“廣深高速”，組合拳靈活應(yīng)用，快速激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出解決方案
成果產(chǎn)出：《小組課題技控方案》及《小組課題解決方案思維導(dǎo)圖》
三、創(chuàng)意方案——凡是局限于行業(yè)慣性的方案都是“畫地為牢”
1、跳出框架，創(chuàng)意借用
（1）美第奇效應(yīng)：同業(yè)借用是捷徑，異業(yè)借用是天才
（2）云思維三門系統(tǒng)：問題門+規(guī)律門+實(shí)踐門
2、借助跳板，源源不斷產(chǎn)生創(chuàng)意
（1）“YES，AND”思維
（2）跳板法：細(xì)化、優(yōu)化、替代、聯(lián)想
成果產(chǎn)出：《小組課題創(chuàng)意解決方案》
四、爭議處理——凡是沒有共鳴的爭議處理都是“不了了之”
1、挑：決策矩陣
（1）矩陣思維/象限思維：意見相左，制定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵
（2）四大核心標(biāo)準(zhǔn)
2、改：差異利益
（1）任何形式的影響都是以“互惠”為基礎(chǔ)的“交換”
（2）差異利益：在你希望贏的地方讓你贏，在我希望贏的地方讓我贏
3、換：第三選擇
（1）第三選擇的本質(zhì)是把餅做大的藝術(shù)
（2）繞過立場，獲取價(jià)值
成果產(chǎn)出：《小組課題共識(shí)方案》、《小組課題利益相關(guān)人地圖及差異策略》
五、計(jì)劃實(shí)施——凡是不以落地為本的計(jì)劃都是“自我安慰”
1、謀：制定計(jì)劃
（1）腦中有圖，胸有成竹
（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，有全局、有重點(diǎn)、有控制
2、定：落地把控
（1）管理是盯出來的
（2）先導(dǎo)指標(biāo)：人容易高估未來
成果產(chǎn)出：《小組課題行動(dòng)計(jì)劃及追蹤計(jì)劃》