課程背景
數(shù)字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？
數(shù)字化時代，如何調(diào)動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？
數(shù)字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？
數(shù)字化時代，如何重新設計Z世代的培訓和激勵，加強組織歸屬感？


課程大綱Outline
一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考
1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結者？
2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？
3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓，集體躺平？
4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需求？


二、數(shù)字時代的Z世代畫像——9個關鍵詞+4個硬需求
1.Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨立+社恐+養(yǎng)寵+養(yǎng)生+意義
2.Z世代職場需求：儀式感+體驗感+參與感+成就感
1)儀式感：非主流＞主流
2)體驗感：個人感受＞集體意識
3)參與感：主動選擇＞被動選擇
4)成就感：成為大神＞成為大咖
3.Z世代就業(yè)特點：慢就業(yè)+間隔年+斜杠青年+網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)
4.工具指南：《職場Z世代員工代際特點一覽表》


三、次元破壁——與Z世代員工職場溝通的5個神器
1.如何與Z世代員工愉快聊天的3個貼士
1)三秒同頻
2)降維自黑
3)賣萌示弱
2.如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個關鍵點
1)職前小導師
2)首日儀式感
3)首周隨訪
4)首月培訓
5)首次挫折賦能
6)首次高光見證
3.與Z世代員工職場角色感對話表
1)領導角色：
①　工作時間
②　正式場所
③　目標導向
④　輔導為主
⑤　目標/改善
2)朋友角色：
①　非工作時間
②　非正式場所
③　問題導向
④　傾聽為主
⑤　興趣/情感
4.對Z世代員工原地點贊的1個公式
1)有效點贊=即時贊點、描述贊點（細節(jié)化、差異化、請教化）、分享感受
5.給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽
1)EQ1維護自信
2)EQ2善意傾聽
3)EQ3傳情達意
4)EQ4激活思維
5)EQ5行動支持
6.工具指南：《Z世代員工職場溝通5個場景工具表》


四、導師答疑——Z世代團隊個性化管理問題解答
1.如何有效辨別Z世代團隊中的自燃型員工和點燃型員工？
1)自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；
2)點燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。
2.如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？
3.案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》
1)軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚長避短
2)淡化權威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時點贊+善意傾聽
3)強化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導益處+著眼個人
4.導師答疑：Z世代團隊員工管理問題答疑


五、SmartArt應用
1.非物質(zhì)激勵3個神器：目標激勵、首席激勵、特權激勵
1)目標激勵——如何用目標激勵提升Z世代工作成就感
2)首席激勵——如何用首席激勵提升Z世代團隊合作感
3)特權激勵——如何用特權激勵提升Z世代組織歸屬感
2.知識禮包：《Z世代團隊非物質(zhì)激勵3種神器指南》
3.結訓TED：如何用非物質(zhì)激勵讓Z世代員工愛上工作？