課程收益
1、了解新零售特征與私域流量營銷體系變革應(yīng)用。
2、學(xué)習(xí)用戶營銷應(yīng)用提升裂變傳播能力。
3、掌握客戶經(jīng)理微信號(hào)應(yīng)用和用戶營銷技巧。
4、構(gòu)建富有黏性的微信群，提升產(chǎn)品銷售能力。
5、學(xué)習(xí)朋友圈加關(guān)注的技巧，學(xué)習(xí)朋友圈的有效展示。
6、掌握網(wǎng)絡(luò)溝通聊天技巧，提升客戶信任關(guān)系建立的技能。
7、提高營銷傳播文案的策劃能力，掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉技能，
8、提升短視頻拍攝技巧，學(xué)習(xí)線上直播技巧。
9、掌握多媒體工具應(yīng)用能力。

課程大綱

第一講 私域營銷體系變革與裂變傳播

一、企業(yè)私域流量平臺(tái)
1、網(wǎng)站
2、微信公眾號(hào)
3、抖音、視頻號(hào)
4、微信群、朋友圈

二、新零售變革核心
1、用戶至上
2、口碑時(shí)代
3、粉絲經(jīng)濟(jì)
4、整合傳播

三、用戶銷售模式
1、雙店融合O2O模式
2、內(nèi)容為王
3、場景銷售
4、全渠道會(huì)員服務(wù)

四、客戶經(jīng)理私域小號(hào)運(yùn)營
1、通過微信號(hào)來吸粉
2、平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布
3、客戶經(jīng)理分享名片
4、內(nèi)容生成鏈接產(chǎn)生銷售溝通

五、私域營銷中3P準(zhǔn)則
1、需求個(gè)性化（Personalized）
2、場景多元化（Pluralistic）
3、價(jià)值參與化（Participative）

六、裂變營銷傳播準(zhǔn)則
1、以爆款文案為引流渠道
2、強(qiáng)調(diào)分享轉(zhuǎn)發(fā)
3、鼓勵(lì)用戶推薦
4、打造種子用戶

七、吸粉“三板斧”
1、內(nèi)容吸粉
2、活動(dòng)吸粉
3、鏈接吸粉
案例解析
（1）中行的客戶經(jīng)理線上營銷手法
（2）“世界最好的工作招聘”新媒體營銷

第二講 微信社群與朋友圈運(yùn)營

一、社群關(guān)系創(chuàng)建
1、大群（300人以上）
2、中群（50-299人）
3、小群（50人以內(nèi)）

二、社群分類
1、用戶群
2、興趣群
3、話題群

三、社群黏性要求
1、有溫度
2、有互動(dòng)
3、有情懷
4、有參與
5、有分享

四、朋友圈成交技巧
1、直接促成法
² 2、危機(jī)促成法
² 3、零成本促成
² 4、體驗(yàn)促成法
² 5、客戶見證法

五、朋友圈上一對(duì)一銷售禁忌
1、群發(fā)產(chǎn)品信息
2、把客戶當(dāng)郵箱“垃圾筒”
3、沒有情景聊天
4、不了解客戶需求
5、銷售表現(xiàn)明顯
案例解析：
（1）萬科物業(yè)的微信群經(jīng)典案例解析
（2）這家名企是如何在朋友圈中做產(chǎn)品營銷廣告的？

第三講 內(nèi)容營銷策劃與文案制作

一、線上內(nèi)容傳播要求
1、話題新穎
2、與我有關(guān)
3、過目不忘
4、語言簡練、有力
5、易于分享

二、傳播文案設(shè)計(jì)要求
1、主題吸睛
2、觀點(diǎn)鮮明
3、情緒表達(dá)
4、利益誘惑
5、圖文并茂

三、文案標(biāo)題如何吸引眼球
1、懸疑式標(biāo)題
2、夸張式標(biāo)題
3、反問式標(biāo)題
4、奇葩式標(biāo)題

四、營銷傳播文案策劃要點(diǎn)
1、圍繞著熱點(diǎn)策劃
（1）圍繞國家、行業(yè)政策、熱點(diǎn)做策劃
（2）圍繞著企業(yè)中心工作進(jìn)行策劃
（3）圍繞著企業(yè)產(chǎn)品、活動(dòng)進(jìn)行宣傳策劃
2、策劃內(nèi)容
（1）宣傳主題
（2）報(bào)道傳播角度
（3）文章風(fēng)格和標(biāo)題
（4）媒體傳播投放策劃
（5）渠道內(nèi)容發(fā)布

五、網(wǎng)絡(luò)軟文SEO營銷
1、主關(guān)鍵詞密度
2、長尾搜索詞組設(shè)計(jì)
3、標(biāo)題要求
4、視頻圖片應(yīng)用
5、熱點(diǎn)事件跳轉(zhuǎn)
6、新聞源網(wǎng)站發(fā)布
案例解析：
（1）平安“誰懂男人之苦”信任貸款營銷策劃
（2）江小白的經(jīng)典營銷文案分享
（3）OPPO手機(jī)賣點(diǎn)的挖掘

第四講 短視頻策劃與直播運(yùn)營

一、短視頻如何拍攝
1、要有劇本文案
2、場面選取
3、音樂挑選
4、故事橋段設(shè)計(jì)
5、手機(jī)拍攝

二、腳本策劃與撰寫
1、主題設(shè)計(jì)
2、畫風(fēng)要求
（1）豪放氣勢手法
（2）婉約細(xì)膩手法
3、企業(yè)(產(chǎn)品)介紹
（1）功能
（2）服務(wù)
（3）情懷
（4）價(jià)值
4、故事設(shè)計(jì)
5、人物展現(xiàn)

三、拍攝時(shí)要求
1、場景要求
2、音樂選取
3、表演者走位
4、一氣呵成

四、后期制作
1、編輯原則
2、音樂編輯
3、配音要求
4、鏡頭補(bǔ)拍
5、編輯原則
（1）剪輯
（2）特效
（3）壓縮
（4）字幕

五、短視頻裂變傳播推廣
1、@目標(biāo)受眾
2、話題建立
3、病毒式裂變
（1）策劃分享
（2）誘惑轉(zhuǎn)發(fā)

六、直播中要求
1、內(nèi)容準(zhǔn)備
2、福利送出
3、控制節(jié)奏
4、氣氛調(diào)動(dòng)
5、如何煽情
6、意外事件處理
案例解析
（1）一組優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)典抖音視頻解析
（2）新東方是如何做視頻直播帶貨的，

第五講 新媒體圖像處理技術(shù)與應(yīng)用工具

一、畫面構(gòu)圖五大原則
1、主題鮮明
2、形象生動(dòng)
3、信息完整
4、構(gòu)圖新穎
5、畫面簡潔

二、微信海報(bào)工具：創(chuàng)客貼應(yīng)用
1、下載模版
2、圖片選取
3、主題確定
4、生成預(yù)攬

三、H5設(shè)計(jì)應(yīng)用
1、讓用戶心動(dòng)選題
2、與用戶互動(dòng)
3、引導(dǎo)用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)
4、H5模版：
（1）易企秀
（2）凡科微傳單
（3）VXPLO互動(dòng)大師
案例解析：
（1）有道翻譯官“男同事”的H5內(nèi)容營銷
（2）北京移動(dòng)公司5G商業(yè)啟動(dòng)的故事營銷傳播