課程簡介：
德魯克認為，企業(yè)是社會穩(wěn)定的基礎，不是單純的經(jīng)濟單位，企業(yè)是員工賴以生存和發(fā)展的組織。優(yōu)秀企業(yè)的管理理念，是如何把生活的出路，生命意義的出路，國家的出路三者串聯(lián)在一起。
近幾十年中國企業(yè)取得長足發(fā)展，解決了三個出路的問題。但是，管理在其中做出的貢獻到底是怎樣的，并不是非常清晰。作為管理的重要技能之一，有效溝通在管理中的重要性也沒有得到很好的體現(xiàn)。有效溝通的理論和方法非常豐富，本課程旨在指導管理者認識個體的性格差異，在欣賞個體差異的情況下，更好地有效溝通，實現(xiàn)和而不同，和實生物，成就卓有成效的管理者。

參訓對象：
部門總監(jiān)、經(jīng)理及其他層級管理者

授課形式：
采用講師講授、現(xiàn)場親身經(jīng)歷分享、討論等互動式教學。

課程大綱：

第一部分 重新認識管理 （約1小時）
1、管理能力的三個方面：管理理論、工具和方法、管理技能
2、業(yè)界大佬的管理認知
3、新任管理者開展工作和尋找突破口

第二部分 有效溝通在管理中的重要性 （3.5小時）

第一節(jié)：有效溝通的特征
1、溝通漏斗原理：想說聽懂信做對
2、溝通的太極模型
3、溝通的障礙
4、一次失敗的溝通（工作場景）

第二節(jié)：欣賞個體差異，建立有效溝通
1、 我和母親旅行的故事
課堂討論：針對生活中的這個場景，你會給一個什么說法？
2、 欣賞個體差異的三個指向
走進性格深處、重新認識熟悉而又略顯陌生的自己、打造高績效團隊，建設幸福家庭關系
3、 華為公司21世紀初企業(yè)員工出征海外的案例：欣賞個體差異，本質是一種寬容
4、詳細介紹認識個體差異，業(yè)界最流行的性格測試模型——MBTI
MBTI四個維度：能量交換方式、信息獲取方式、決策方式、生活方式
小組討論練習 按四個功能維度分組（ST、SF、NF、NT）
組內(nèi)分享：找出組內(nèi)最有共同語言的地方
5、和而不同，和實生物
課程研討：在未來的工作中，如何與團隊成員更有效地配合
6、一些溝通技巧（上級、同僚、下屬、客戶等）

第三部分 成為卓有成效管理者（2小時）
1、管理者的角色定義
討論練習 要取得良好的反饋結果，主管在心態(tài)、情緒和日常管理中，有哪些基本要求？
2、管理者的三個轉變
3、《孫子兵法》的五事，管理者的智、信、仁、勇，嚴
4、管理者的修煉——天命、率性、修道，六項精進
5、香港道風山的啟示