課程概述/Overview
【課程背景】
1.知道但做不到是常態(tài)，因此知道角色要求并不解決問題
組織中大部分管理者的管理不到位現(xiàn)象背后都和角色認知不清晰有關(guān)系，但同時近半數(shù)出現(xiàn)管理問題的管理者們都上過角色認知相關(guān)課程或者相關(guān)書籍；
2.角色轉(zhuǎn)身要看見內(nèi)在卡點
每個角色都有這個角色下的價值排序，然而很多情況下這個價值排序與無意識下的自我價值排序是相沖突的，如果不能覺察看見，所有的角色轉(zhuǎn)型都是紙上談兵。
3.角色改變直接帶來關(guān)系的改變，而這一點是新管理者往往看不到的
新管理者容易眼中有事但無人，而管理者一上來就搞事情，大概率會遇到阻力，大家往往會忽視新關(guān)系的調(diào)整建立對于事情推動中的影響作用。


課程大綱/Outline
導入模塊
1.游戲體驗：不同角色下對成功的定義以及關(guān)鍵行為的差異
2.知識輸出：“行為-環(huán)境-結(jié)果”情景認知三環(huán)模型

一、對照標準
1.案例討論：體會一線管理者角色三環(huán)變化
結(jié)果的變化
環(huán)境的變化
行為要求的變化
2.精力分配的變化
3.精力分配矩陣+肯尼芬框架
4.工具：角色精力分配卡、管理者技能地圖、環(huán)境掃描卡

二、觀照自己
1.回到案例：分析行為背后卡點
2.知識輸出：影響行為的冰山模型
3.風格傾向覺察+面具討論練習

三、處理關(guān)系
1.案例討論+角色扮演
2.五種上任后關(guān)鍵人際關(guān)系的處理
共性原則
個性化建議
3.工具：關(guān)鍵關(guān)系處理提示卡

四、建立信任
1.建立信任的底層原則
2.底層動機覺察練習
3.不破壞信任的語言技巧
建立安全
給予傾聽
4.綜合練習
5.工具：管理者的stop doing list

五、管理目標
1.目標的本質(zhì)：聚焦、價值、關(guān)聯(lián)
2.團隊目標的兩大來源
3.目標的制定：來源梳理、聚焦選擇、合理的值、SMART原則梳理、目標的拆解
4.目標的共識：三種達成共識的方法


六、任務委派
1.任務分析：分析任務三個維度、關(guān)于任務的分類、絕大多數(shù)任務的雙環(huán)模型
2.人選分析：人選的能力、意愿、精力、識別練習
3.綜合案例分析：誰是合適的人選
4.知識輸入：選人底層的決策依據(jù)
5.委派溝通：因人而異的任務溝通
6.根據(jù)能力和意愿的區(qū)分，給予不同方式的溝通
7.差異化的溝通重點練習
8.工具：差異化溝通工具表

七、過程跟進
1.案例討論：過程跟進的常見錯誤和內(nèi)心卡點
2.過程跟進的方法：
跟進的節(jié)奏與時機
跟進的內(nèi)容
跟進的形式

八、結(jié)果復盤
1.體驗活動：現(xiàn)場游戲的復盤過程
2.知識輸入：復盤的目的、復盤的四步法、團隊復盤的幾個重要角色、復盤常見坑點和應對策略
3.工具：團隊復盤表