課程背景：領導力是一個古老的話題，但早期的研究集中在領導特質(zhì)上，熱衷于探討具備什么素質(zhì)才可以當領導。20世紀，隨著管理學的誕生和發(fā)展，開始了對領導行為的研究。但是，對領導環(huán)境與對象的研究依然薄弱。在這一方面，赫塞和布蘭查德的情境領導模型做出了新的貢獻。1969年，他們合著《組織行為學》一書，提出了情境領導模式，其思想在工商界與學術界反響巨大，人們也把情境領導模型稱為“赫塞－布蘭查德模型”。
如今，新生代員工已成為企業(yè)的骨干力量，這對傳統(tǒng)的命令和控制式的管理模式是一個很大的沖擊，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適用于他們，“情境領導力”模式是根據(jù)情境的不同，通過對員工完成任務的能力和意愿進行判斷，使領導者能夠適時地調(diào)整自己的領導風格，達到實施影響的最佳效果，從而帶領員工取得良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實現(xiàn)團隊成長。
“情境領導力”不僅是一種先進的領導模式，更是一種非常實用的工具與技能。全球有上千家企業(yè)和超過兩千萬的職業(yè)經(jīng)理人參加了這一培訓。GE、EMERSON、IBM、可口可樂、亞馬遜、微軟、通用汽車、蘋果等知名企業(yè)更將其視為高級經(jīng)理人員的常年必修課。
【課程形式】
在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
1. 案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2. 小組活動，以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3. 情境模擬，與學員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動
4. 心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲

課程收益：
1. 調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標
2. 建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通
3. 建立一種共同的語言和行動準則
4. 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
5. 提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
6. 降低員工流失率和曠工率
7. 提高員工保留率
8. 全方位提升工作滿意度和團隊士氣



課 程 大 綱
測評：在開始培訓前，你需要完成情境領導力的測評，這個測評包括了20個典型的工作情境，你需要從每一個情境所對應的四種領導方式中，選出一個你最有可能采取的方式。
第一單元：關于情境領導
1. 河流給領導力帶來的啟示
要有清晰的目標
要具有靈活性
要靜下來思考和反省
2. 成功領導和有效領導之間的區(qū)別
3. 為什么沒有“最佳風格”的領導力
4. 影響領導力的三個變量：領導者、被領導者、情境
5. 情境領導的三項核心技能
診斷工作準備度
采取靈活且有效的領導方式
建立上下級伙伴關系
第二單元：診斷工作準備度
1. 工作獨立性水平
案例分析：四種類型的員工
優(yōu)秀員工成長的四個階段
知識和經(jīng)驗的積累
積極性和信心的變化
四個階段的動態(tài)關系
2. 不同階段時的工作表現(xiàn)及心理需求
能力和意愿的相互影響
不同階段時的工作表現(xiàn)
不同階段的員工需要不同的領導方式
團隊管理的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
第三單元：匹配——最佳的領導方式
1. 不同階段的不同領導方式
指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
常用的七項指導行為和七項支持行為
四種領導方式（指揮型，輔導型，支持型，授權型）
演練1：四種領導方式的不同表現(xiàn)
演練2：靈活且有效的使用四種領導方式
2. 授權不足與授權過度
上級的領導方式與下級工作準備度的關系
上級的領導方式對下級能力和意愿的影響
避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）
3. 意識的轉(zhuǎn)變
從單一的領導方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領導方式
從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
最好的領導：使你成為被下屬所需要的領導
第四單元：溝通——建立伙伴關系
1. 敏銳區(qū)分
溝通的過程就是不斷區(qū)分的過程
區(qū)分事實與觀點
區(qū)分目標與問題
區(qū)分行為與動機
2. 深度傾聽
克服傾聽的障礙
肢體語言的重要性
復述與歸納技巧
同理與共情技巧
3. 有力提問
提問的立場：批判性與啟發(fā)性
提問的方向：帶領與探索
提問的五個角度
聚焦目標正向思考
4. 高效反饋
反饋的目的
正向反饋的五個原則
正面與改善型反饋的步驟
喬哈里窗口與自我披露
5. 面談輔導
面談時機的選擇
面談的原則與策略
輔導的有效行為和無效行為
練習：輔導者、下屬、觀察員
培訓之后，學員將收獲：
1. 測評報告——通過測評報告，學員可以深刻了解：
l 自我領導風格的靈活性、領導方式的有效性
l 對下屬工作準備度和工作任務輕重緩急的判斷能力
l 通過調(diào)整自己領導方式與下屬工作準備度相適應的能力
2. 發(fā)展階段診斷表——通過該診斷表，學員很容易診斷團隊成員所處的階段
3. 面談記錄表——面談是管理者的重要工作，面談中如何使用最佳的領導方式，如何傾聽，如何提問，如何反饋，通過面談記錄表，學員將快速掌握并應用這些技巧。
課后實踐：為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的情境領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉情境領導工具箱中的工具，以幫助你把所學技能運用到實際工作中去。