第一天：《企業(yè)培訓體系建設》
主講：郭老師
第一單元：培訓概述
1，什么是培訓
2，企業(yè)員工培訓的八大好處
3，企業(yè)培訓的六大誤區(qū)
4，企業(yè)培訓發(fā)展的三個階段

第二單元：培訓體系建設
1，建立培訓體系的原則
2，企業(yè)培訓體系構架示意圖
3，培訓流程的模型
4，什么是培訓需求分析
5，培訓需求分析常用的幾種方法
6，培訓課程設計的三大原則
7，十大培訓方法的運用與效果比較
8，培訓計劃的制定

第三單元：培訓體系的實施與測評
1，如何整合培訓資源
2，培訓效果的評估與轉化方法
3，如何讓學員樂于學習
4，如何制定合理的培訓制度（海爾培訓制度舉例）

PTT企業(yè)培訓師培訓大綱
第一單元：概述
1， 企業(yè)培訓師在企業(yè)中的位置和作用
2， 培訓師的三種角色
3， 培訓師需要掌握的基本技能和知識

第二單元：培訓技巧
1， 培訓師的服飾穿戴
2， 培訓場地的布置
3， 如何開場
4， 如何克服“怯場”
5， 培訓師的三大利器
6， 如何用眼神控場
7， 如何營造互動氣氛
8， 課堂6大禁忌
9， 如何對待問題學員
10， 如何使講座情理并茂
11， 訓練學員常用的五種形式
12， 四大培訓風格和類型
13， 培訓師的自我修煉

第三單元：課程設計
1， 課程開發(fā)五大原則
2， 如何搜集培訓素材
3， 如何設計PPT課件

第二天：《TTT企業(yè)培訓師實戰(zhàn)培訓》
主講：葉老師
課前活動
（活動）《共同旋律》
注意互動的多元性。
（實例）《瑞典行酒令》。
（游戲）《漫筆疊羅漢》。
表達你自己的時候，千萬別忘了您的朋友——聽眾。
因為，講師不是自說自話，您的所有行為都是雙向反饋。
（提問）不過，講師不好當。
首先想問，您的性格外向嗎？
（觀點）性格內向也沒關系，先建立表現(xiàn)欲望。
（活動）現(xiàn)場化裝舞會。
即興的用現(xiàn)有的東西化裝改變自己，然后參加舞會。
（提問）您認為您作為培訓師最難做到的是什么？
（歸納）大致有多少問題？

一 如何做好培訓前的準備
1 了解培訓的對象
對象地域
對象層次
對象職別
課前征詢手段。
2 確認培訓內容
基本原則——
3 確立培訓目標
期望值的定位
長效和短效的關系
4 培訓場所的準備
燈光應該較亮
室溫不能太高
音響和擴音設備的建議
投影不能妨礙講師移動
設立一個恰當?shù)牟璋?
對學員的服裝要求
座位的靈活形式

二 如何有一個完美的開場？
1 靈活機動的稱謂。
（訓練）聽眾變化快速對應模擬《千面人》
（觀點）當然，也可以以不變應萬變。保持“PIS”。
2 直觀形象的圖形。
（訓練）用多種圖形來開場。
3 巧妙利用的道具。
（訓練）《杯子》（命題）
4 即興即時的借代。
（訓練）請馬上利用現(xiàn)場的人、事、物來開場。
5 名人名言的引用。
6 情趣故事的懸念。
（案例）《護士薇拉的故事》
7 輕松破冰的游戲。
（游戲）〈〈大母指令〉〉。
8 熱烈簡單的舞蹈。
（街舞）〈〈兔子舞〉〉。
9 充滿智慧的測試。
（測試）您靈活嗎？
10緊張有序的競賽。
（競賽）《三分鐘快速通過》。
11引起注意的題目。
（做題）《十二填格游戲》。
（做題）《生命線的回顧和展望》。
（小結）怎么樣？還有什么開場方法？

三 如何有一個良好的形象？
（游戲）〈〈老鼠主題〉〉
〈〈指點何方？〉〉
（說明）一切源于視覺！
（演練）輪流上場，互相點評。
1 姿態(tài)—— 走 （上場風度、謙讓主角-----）
站 （話筒距離、重心把握-----）
手位（一種手位一種語言------）
2 手勢——手勢來自生活
（例案）“我的太陽”的手勢。
情意手勢。
象形手勢。
決斷手勢。
指示手勢。
邏輯手勢。
引導手勢。
坦誠手勢。
（提醒）千萬不要用手指指聽眾。要習慣地用手掌。
提問時決不用手指點聽眾。
3 表情——怎樣使用您漂亮的眼睛？
（討論）為消除緊張，要目中無人。對嗎？
（觀點）錯！應該目中有人，心中也有人。
（測試）測測您的情商好嗎？（表格）
（演示）目光的垂直交流法：
視向和視象的區(qū)別及使用——定位準。
上場的四面關照——人緣好。
（討論）主持人應該保持迷人的微笑嗎？
（觀點）錯！保持微笑，腦子壞掉！
（演示）表情的打開和關閉。
4 圖象——穿點什么上場呢？
（講授）一體化——品牌一體化。
風格一體化。
色調一體化。

四 如何提升自己的語言技巧？
 1 語言性質——方言與普通話
（游戲）《長途傳令》
（練習）練好繞口令。
（講授）說說方言也無仿。
 2 語言策略——多說我們。
善找差別。
長話短說。
善于贊美。
（活動）《說你說我》——一起分享。
套套近乎。
提問謹慎。
巧用幽默。
善用懸念。
（實例）《讓徐虎下崗》。
《何時不見黃衣老人》
 3 語音技術——吐字歸音。
（活動）《話題與話鋒》——一起分享。
抑揚頓挫。
（活動）《音樂行動》。
（訓練）《節(jié)奏念詞》。
聲音造型。
 4 語言包裝——用稿技巧——集中一頁。
集中三點。
集中段落。
持稿勿高。
自然看稿。
（案例）《徐東根的故事》
脫稿技巧——忘詞掩飾。

五 如何掌控較大的場面？
（測試）《溝通類型調查》
 1 形體語法——生理能量。
 2 音量語法——物理能量。
 3 坦誠請求——心理能量。
 4 親和鬧者——溝通能量
 5 采訪聚焦——“場”的能量。
（演練）抽簽定主題。
根據(jù)主題輪流模擬主持。
分組對應做評委，打分、評介。
（活動）《快樂大轉盤》
講師與聽眾的三種溝通態(tài)度。
（總結）講師總結。