1、人力資源管理基礎
• 能力、業(yè)績與工作滿意度（組織、能力模型、業(yè)績）
• 個體行為與組織行為
• 典型激勵理論（馬斯洛需要層次論模型、激勵―保健雙因素理論、期望理論、公平理論……）
• 溝通、領(lǐng)導、權(quán)力、組織沖突、組織變革
• 三種競爭戰(zhàn)略（聚焦戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）
• 企業(yè)文化：組織文化與亞文化
• 人力資源管理的戰(zhàn)略角色
• 人力資源從業(yè)者勝任能力要求
• 與人力資源相關(guān)的法律法規(guī)

2、人力資源模塊及其人力資源規(guī)劃

• 人力資源工作內(nèi)容和目標：組織與工作匹配度研究
• 價值與利益理論
• 7大人力資源模塊
• 人力資源規(guī)劃
• 人力資源計劃

3、人力資源項目管理

• 根據(jù)戰(zhàn)略與領(lǐng)導者要求設計HR項目
• HR與業(yè)務部門溝通
• HR項目管理（項目計劃、項目準備、項目執(zhí)行、效果評估）
• 人力資源流程、制度、表單編撰

4、以團隊模型為核心的組織管理系統(tǒng)

• 組織結(jié)構(gòu)設計（組織結(jié)構(gòu)、職位結(jié)構(gòu)、制作組織結(jié)構(gòu)圖）
• 職務管理（職務類別劃分、職務級別設定、建立職務序列表）
• 職位管理（根據(jù)組織規(guī)模選擇職位級別、人員編制、任職要求）
• 勝任能力模型（基礎勝任能力、專業(yè)勝任能力）
• 職責與職位說明書（組織流程、職責、職位說明書）
• 職業(yè)發(fā)展雙通道

5基于人崗匹配的聘用管理體系

• 三大聘用理念（選對人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫）
• 與聘用有關(guān)的人才戰(zhàn)略（聘用戰(zhàn)略、名企人才戰(zhàn)略分析）
• 內(nèi)部人才市場與外部人才市場
• 選擇招聘媒介（8種招聘媒介介紹、不同招聘媒介比較）
• 招聘廣告設計與簡歷篩選
• 常用甄選方式（素質(zhì)測評、筆試、無領(lǐng)導小組討論、面試、情景模擬等）
• 招聘中的人才測評（常用測評方式、測評結(jié)果應用）
• 面試實務（結(jié)構(gòu)化面試試題設計、面試前準備、39個經(jīng)典面試問題及其分析、面試過程控制、錄用評估）
• 錄用及試用期管理（薪酬談判、背景調(diào)查、Offer單、新員工入職、新員工培訓、轉(zhuǎn)正）
• 招聘效果評估
• 崗位輪換及操作實務
• 控制員工流失

6以管理能力提升為核心的培訓開發(fā)體系

• 培訓基礎知識（成人學習、學習六個層次、培訓分公司、商學院）
• 根據(jù)環(huán)境設計培訓策略（培訓環(huán)境、設計培訓體系、新員工培訓、內(nèi)訓與外訓）
• 培訓規(guī)劃與課程設計（培訓規(guī)劃、培訓需求分析、課程設計）
• 培訓策劃（策劃培訓班、制訂培訓計劃、培訓預算、培訓中的激勵）
• 課程開發(fā)與講義（課程開發(fā)模型、課程開發(fā)項目管理、講師教材開發(fā)、學員手冊開發(fā)、案例開發(fā)、試講及課程驗收）
• 講師管理（講師任職資格、TTT訓練、14種常用教學方式、外部培訓機構(gòu)選擇與評估）
• 培訓項目實施及效果評估（教學前準備、培訓項目實施、四層評估模式）
• 教務教學管理體系建設（培訓環(huán)境建設、教材教具管理、培訓日程支持）
• 設計培訓流程、制度、表單

7以行為標準為基礎的任職資格體系

• 構(gòu)建任職資格體系（職業(yè)發(fā)展雙通道、職業(yè)行為標準、任職資格制度）
• 任職資格評審要素（工作年限、工作經(jīng)驗、績效要求、行為技能、知識認證）
• 確定行為標準（行為要素、行為標準）
• 任職資格評審（評審小組、評審標準及規(guī)則、評審項目控制）
• 任職資格評審結(jié)果應用（與薪酬掛鉤、與晉升掛鉤）
8以KPI為核心的績效管理體系

• 績效管理、績效考核、績效體系設計與構(gòu)建
• 績效管理基本概念（價值鏈、目標管理、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標準、績效考核、標桿管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、績效溝通、績效輔導、績效改進計劃、績效獎金）
• 目標管理與計劃（公司戰(zhàn)略、目標分解、團隊目標、個人目標、從目標到計劃）
• KPI指標設計（指標設計、權(quán)重設計、標桿值設計）
• 績效體系在公司執(zhí)行方案（制度設計、與高層溝通、表單設計、考核試點、考核推進方案、考核難點處理）
• 績效溝通（面談方案、面談要點、績效結(jié)果調(diào)整）
• 績效獎金
• 標桿管理

9基于市場、業(yè)績、能力的薪酬體系

• 戰(zhàn)略薪酬體系設計（薪酬哲學、價值評價、薪酬目標、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬定位）
• 薪酬要素設計（工資、獎金、保險、福利、股票期權(quán)）
• 職位評估（評估要素、評估方法、評估執(zhí)行操作、評估結(jié)果及其應用）
• 工資基準設計與優(yōu)化（級別設計、帶寬設計、回歸分析、薪酬調(diào)整方案）
• 獎金標準設計與優(yōu)化（薪酬要素占比、獎金標準、獎金考核辦法）
• 保險及福利規(guī)劃

10 基于崗位輪換的干部管理體系
• 干部任職資格標準（素質(zhì)要求、行為標準）
• 干部選拔（選拔標準、選拔計劃、選拔流程、競聘制度）
• 干部培養(yǎng)（實習、副職應用）
• 干部聘用與輪崗
• 干部述職與考評