中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握有效的電話溝通技巧
掌握如何有效處理電話異議
掌握有效締結(jié)技巧
課程詳情
第一部分 電話銷售前的準(zhǔn)備
◆用積極的心態(tài)形成積極的行為
◆有效運(yùn)用電話營(yíng)銷六大助手
◆如何提升個(gè)人在電話中的感染力
◆如何與不同性格特征的客戶打交道
◆掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題
◆設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備
第二部分 有效的電話溝通
◆如何講一個(gè)閃亮的開場(chǎng)白
√坦誠(chéng)式開場(chǎng)白
√求助式開場(chǎng)白
√與決策人的開場(chǎng)白
√轉(zhuǎn)介紹的開場(chǎng)白
√再次電話拜訪的開場(chǎng)白
◆合理使用電話中的聽、說、問、笑
◆引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
◆表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
◆電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
◆學(xué)會(huì)了解客戶適合的通話時(shí)間
◆如何才能不讓客戶掛掉電話？
◆互動(dòng)案例
第三部分 如何與決策人接觸
◆如何攻破總機(jī)與秘書關(guān)
◆如何用第一印象解除對(duì)方戒心
◆巧妙得到對(duì)方的姓名與職務(wù)
◆憑氣勢(shì)與技巧突破防線
◆案例分析
第四部分 電話銷售異議處理技巧
◆客戶心理分析
◆如何將異議變成機(jī)會(huì)
◆LSCPA異議處理法
◆多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
◆客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析）
◆案例分析
第五部分 電話銷售締結(jié)技巧
◆締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握
◆有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
◆締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng)
◆有效運(yùn)用促成試探法
◆如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
◆迎合購(gòu)買者的心理策略
第六部分 有效激勵(lì)
◆電話銷售是個(gè)人事業(yè)的開始
◆要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒
◆建立良好的自我心像
◆如何把工作變成樂趣、激情工作
◆ 案例分享
◆用積極的心態(tài)形成積極的行為
◆有效運(yùn)用電話營(yíng)銷六大助手
◆如何提升個(gè)人在電話中的感染力
◆如何與不同性格特征的客戶打交道
◆掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題
◆設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備
第二部分 有效的電話溝通
◆如何講一個(gè)閃亮的開場(chǎng)白
√坦誠(chéng)式開場(chǎng)白
√求助式開場(chǎng)白
√與決策人的開場(chǎng)白
√轉(zhuǎn)介紹的開場(chǎng)白
√再次電話拜訪的開場(chǎng)白
◆合理使用電話中的聽、說、問、笑
◆引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
◆表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
◆電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
◆學(xué)會(huì)了解客戶適合的通話時(shí)間
◆如何才能不讓客戶掛掉電話？
◆互動(dòng)案例
第三部分 如何與決策人接觸
◆如何攻破總機(jī)與秘書關(guān)
◆如何用第一印象解除對(duì)方戒心
◆巧妙得到對(duì)方的姓名與職務(wù)
◆憑氣勢(shì)與技巧突破防線
◆案例分析
第四部分 電話銷售異議處理技巧
◆客戶心理分析
◆如何將異議變成機(jī)會(huì)
◆LSCPA異議處理法
◆多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
◆客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析）
◆案例分析
第五部分 電話銷售締結(jié)技巧
◆締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握
◆有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
◆締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng)
◆有效運(yùn)用促成試探法
◆如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
◆迎合購(gòu)買者的心理策略
第六部分 有效激勵(lì)
◆電話銷售是個(gè)人事業(yè)的開始
◆要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒
◆建立良好的自我心像
◆如何把工作變成樂趣、激情工作
◆ 案例分享
講師簡(jiǎn)介
尚豐 老師
國(guó)家注冊(cè)管理咨詢顧問
國(guó)內(nèi)知名營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家
央視《奮斗》電視欄目現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論員
贏在前沿全國(guó)電視節(jié)目錄播專家
國(guó)內(nèi)90余家電視臺(tái)多次輪播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師
清華、北大、浙大學(xué)府研修班營(yíng)銷管理專項(xiàng)講師
十余年一線市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷管理操盤經(jīng)驗(yàn)
跨國(guó)外資公司大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)歷
內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷
出版音像培訓(xùn)光盤及個(gè)人圖書專著多部
尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營(yíng)銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗(yàn)。在任跨國(guó)外資企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場(chǎng),在營(yíng)銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見解與鮮明思路。
尚豐老師作為國(guó)家注冊(cè)咨詢師，多年來參與并主持了多家企業(yè)營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營(yíng)銷困境，并長(zhǎng)期擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展顧問。尚豐老師的營(yíng)銷理論、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國(guó)商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
尚豐老師近年來一直致力于實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷類課程的開發(fā)與研究，其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，課堂互動(dòng)氣氛熱烈，深得學(xué)員好評(píng)。
尚豐老師目前是北大、清華、浙大等國(guó)內(nèi)知名學(xué)府各大研修班營(yíng)銷管理專項(xiàng)的熱門專家講師，同時(shí)近年來成功主持了國(guó)內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
國(guó)內(nèi)知名營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家
央視《奮斗》電視欄目現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論員
贏在前沿全國(guó)電視節(jié)目錄播專家
國(guó)內(nèi)90余家電視臺(tái)多次輪播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師
清華、北大、浙大學(xué)府研修班營(yíng)銷管理專項(xiàng)講師
十余年一線市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷管理操盤經(jīng)驗(yàn)
跨國(guó)外資公司大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)歷
內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷
出版音像培訓(xùn)光盤及個(gè)人圖書專著多部
尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營(yíng)銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗(yàn)。在任跨國(guó)外資企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場(chǎng),在營(yíng)銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見解與鮮明思路。
尚豐老師作為國(guó)家注冊(cè)咨詢師，多年來參與并主持了多家企業(yè)營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營(yíng)銷困境，并長(zhǎng)期擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展顧問。尚豐老師的營(yíng)銷理論、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國(guó)商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
尚豐老師近年來一直致力于實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷類課程的開發(fā)與研究，其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，課堂互動(dòng)氣氛熱烈，深得學(xué)員好評(píng)。
尚豐老師目前是北大、清華、浙大等國(guó)內(nèi)知名學(xué)府各大研修班營(yíng)銷管理專項(xiàng)的熱門專家講師，同時(shí)近年來成功主持了國(guó)內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
課程對(duì)象
希望提升電話銷售能力與談判技能的一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理
備 注
課程名稱：電話銷售人員專業(yè)技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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