課程內(nèi)容/Curriculum content：

第一章：數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響
數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)
信息不對(duì)稱(chēng)下的營(yíng)銷(xiāo)缺陷
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與核心功能
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的狀況

第二章：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的結(jié)合
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的條件
數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)與客戶(hù)的確定
消費(fèi)行為方式數(shù)據(jù)化過(guò)程中的信任感營(yíng)造

第三章：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與新型營(yíng)銷(xiāo)手段的整合
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)細(xì)分
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直銷(xiāo)

第四章：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)管理
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的手段
客戶(hù)關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

第五章：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
產(chǎn)品市場(chǎng)定位
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
尋找數(shù)據(jù)來(lái)源
設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)手段
評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

第六章：企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)結(jié)盟策略
媒體配合策略
一對(duì)一策略
人性化策略
會(huì)員制策略

第七章：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的工具
直接郵件廣告
電子郵件
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
呼叫中心

第八章：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)中的誤區(qū)
沒(méi)有及時(shí)維護(hù)、跟新、管理
僅關(guān)注到達(dá)率
沒(méi)有度
沒(méi)有其他營(yíng)銷(xiāo)方式的配合
沒(méi)有深度挖掘數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
各個(gè)部門(mén)沒(méi)有配合
人才缺失