第一講 團(tuán)隊(duì)的建立和發(fā)展
1) 團(tuán)隊(duì)組建與破冰
2) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征
3) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
4) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
5) 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
6) 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色
7) 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
8) 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
9) 團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)
第二講 形成良好的積極心態(tài)
1) 心智模式檢視
2) 固有的信念、固有的行為模式
3) 審視你現(xiàn)有的心智模式：幸運(yùn)、客觀條件…
4) 建立全新的觀點(diǎn)
5) PARADIGN SHIFT
6) 以終為始，建立工作目標(biāo)
7) 兌現(xiàn)承諾的習(xí)慣
8) 有責(zé)任心的工作習(xí)慣
9) 影響人生命運(yùn)的七個(gè)習(xí)慣
第三講 團(tuán)隊(duì)人際溝通技能
1) 溝通的三大要素和內(nèi)容
2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
3) 高效溝通的六大步驟
4) 人際關(guān)系的四大分類
5) 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
6) 有效溝通的四個(gè)基本法則　
7) 傾聽的技巧
8) 反饋、傾聽、談吐、爭(zhēng)論
9) 傾聽的含義和目的
10) 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題　
11) 同理心傾聽的技巧與好處
12) 傾聽中的適當(dāng)提問(wèn)　
13) 跨部門溝通的分析
14) 向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析
15) 非語(yǔ)言溝通的重要性
第四講 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
1) 團(tuán)隊(duì)人員士氣為何低落
2) 了解成員的需要和實(shí)現(xiàn)
3) 激勵(lì)的經(jīng)典理論
4) 激勵(lì)的8大理念
5) 及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則
6) 批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
7) 激勵(lì)4大方法和5大法寶
8) 10個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用
9) 畏懼激勵(lì)8大要點(diǎn)
10) 人性激勵(lì)五大法寶
第五講 共贏團(tuán)隊(duì)的熔煉
1) 突破自我設(shè)限
學(xué)到「協(xié)作」、「責(zé)任」的重要，也感受到主管為團(tuán)隊(duì)承受的壓力。工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任。
2) 一段人生的無(wú)常：透過(guò)兩人的扶持前行，學(xué)會(huì)
了「感恩」和「信任」，感謝在生命過(guò)程中所有曾幫助過(guò)我們的人分享心得
3) 支援前線：透過(guò)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊
密的協(xié)作、無(wú)私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)　
第六講 心存感恩
1）相互的激勵(lì)和自我激勵(lì)
2）心存感恩，心手相系，永遠(yuǎn)心手相系