中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
在觀念方面：
1. 對(duì)商業(yè)談判的價(jià)值有更清晰和深刻的理解
2. 理解談判中帶來(lái)最好效果的關(guān)鍵點(diǎn)
在心態(tài)方面：
1. 改變?cè)械膶?duì)談判困難點(diǎn)的消極負(fù)面的想法
2. 知道如何取得客戶的信任，使客戶愿意幫助我們
在談判技能和技巧方面：
1. 學(xué)會(huì)與談判對(duì)手專注于設(shè)定共同目標(biāo)的有效方式，而不是突出雙方的不同
2. 學(xué)會(huì)如何讓你的對(duì)手把你當(dāng)作是協(xié)助者而不是問(wèn)題者
3. 掌握挖掘?qū)κ滞袋c(diǎn)，并引導(dǎo)其需求，以適合我們優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的技巧
4. 學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造帶來(lái)最好結(jié)果的談判氛圍
5. 學(xué)會(huì)成為一名優(yōu)秀的溝通者――好的傾聽(tīng)者、演講者和行動(dòng)者
6. 掌握談判過(guò)程中的相應(yīng)溝通技巧
7. 掌握談判的技巧，包括討價(jià)還價(jià)的技巧、讓步的技巧、制造和突破僵局的技巧
8. 學(xué)會(huì)運(yùn)用有效談判的8大技能
在實(shí)踐方面：
1. 對(duì)課前調(diào)查訪談中了解到的談判中前10大難點(diǎn)，運(yùn)用上述學(xué)到的技能，找到解決的方法并嘗試運(yùn)用
2. 每人都將運(yùn)用學(xué)到的一種或多重技能在課程中進(jìn)行模擬演練，以真正體驗(yàn)方法的可行性和有效性



課程詳情
單元1：認(rèn)識(shí)商業(yè)談判的價(jià)值 （2hrs）
本單元包括 ：
1. 什么是談判？
2. 商業(yè)談判的含義和特征
3. 商業(yè)談判的價(jià)值
4. 談判雙方之間的關(guān)系
5. 成為優(yōu)秀商業(yè)談判者的關(guān)鍵要素和基本素養(yǎng)
i. 儀表、儀態(tài)、行為、舉止、談吐、形象
ii. 訪談第一印象的建立
iii. 良好的心態(tài)和心智模型
iv. 談判的技巧和技能
v. IQ / EQ
vi. 知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/行動(dòng)
單元2：建立成為優(yōu)秀談判者的熱情 （1hr）
本單元包括 ：
1. 從心理學(xué)的角度理解痛苦和快樂(lè)
2. 心態(tài)調(diào)整
單元3：成為優(yōu)秀談判者的基本要點(diǎn) （4hrs）
本單元包括 ：
1. 目標(biāo)設(shè)定――共同的目標(biāo) VS. 我們 / 對(duì)方的目標(biāo)
2. 談判的準(zhǔn)備――關(guān)注一些看似“瑣碎”的細(xì)節(jié)
 談判議程排列
 選擇合宜的談判時(shí)機(jī)
 選擇合宜的談判地點(diǎn)
3. 消除對(duì)方在談判前及談判進(jìn)程中的防御心理
4. 找尋對(duì)手的“痛點(diǎn)”
5. 激發(fā)引導(dǎo)對(duì)手的需求
6. 適合的談判氛圍帶來(lái)良好的結(jié)果
 理解態(tài)度、氛圍和結(jié)果之間的關(guān)系
 為了獲得想要的結(jié)果，在不同的場(chǎng)合采用適當(dāng)?shù)慕M合
 建立良好談判氣氛的行為忌諱
單元4：擁有成為優(yōu)秀談判者的技能 （4hrs）
本單元包括 ：
1. 專業(yè)商務(wù)談判技巧
 討價(jià)還價(jià)的技巧
 讓步的技巧
 突破和制造僵局的技巧
2. 掌握專業(yè)技能，成為全功能型談判專家――8種快速學(xué)成的談判戰(zhàn)術(shù)，幫助我們?cè)谡勁兄新詣僖换I
3. 模擬演練與案例分析
單元5：有助于成為優(yōu)秀談判手的管理技能 （2hrs）
本單元包括 ：
1. 如何以輕松少壓力的心態(tài)進(jìn)行談判會(huì)談？
2. 把問(wèn)題看作是潛在的老師，并在下次做得更好
3. 談判的有效溝通
單元6：結(jié)論與行動(dòng)計(jì)劃 （1hr）
授課方式：
角色扮演，案例分析，小組討論，模擬演練等多種互動(dòng)方式
授課時(shí)間：
設(shè)計(jì)2天，共14小時(shí)


講師簡(jiǎn)介
  鄭旭 老師
鄭旭是擁有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)培訓(xùn)師，他有著十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；早年他曾帶領(lǐng)海信區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了海信計(jì)算機(jī)的第一批經(jīng)銷商隊(duì)伍，積累了豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；他對(duì)于廣告管理，精準(zhǔn)營(yíng)銷，營(yíng)銷活動(dòng)策劃等領(lǐng)域有著深入的研究；在美國(guó)馬里蘭大學(xué)和新加坡國(guó)立大學(xué)工作期間，鄭旭策劃了大量市場(chǎng)活動(dòng)，有效提升了企業(yè)品牌和影響力；并創(chuàng)造了以50%的市場(chǎng)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)100%銷售增長(zhǎng)的驕人記錄。鄭旭的國(guó)際化背景、扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)造就了其務(wù)實(shí)的教學(xué)風(fēng)格和寬廣的視野，他講課風(fēng)格活潑靈活，對(duì)于知識(shí)難點(diǎn)、重點(diǎn)能夠以淺顯易懂的方式進(jìn)行教學(xué)；善于啟發(fā)學(xué)員從全局角度和更高層面進(jìn)行思考，其教學(xué)過(guò)程中穿插大量的現(xiàn)實(shí)案例，有效提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實(shí)際應(yīng)用能力。

近幾年來(lái)，鄭旭老師潛心研究營(yíng)銷創(chuàng)新，并開(kāi)發(fā)了比較完整的理論與方法。鄭老師創(chuàng)造的“營(yíng)銷創(chuàng)新流程圖”，對(duì)于學(xué)員迅速把握營(yíng)銷本質(zhì)，抓住營(yíng)銷創(chuàng)新的思維主線，有著深刻的指導(dǎo)意義；鄭老師對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷等近年來(lái)逐漸興起的新型營(yíng)銷方式也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠有效結(jié)合學(xué)員企業(yè)特點(diǎn)，給予恰當(dāng)有效的指導(dǎo)。他的文章廣泛發(fā)表于《經(jīng)理人》、《成功營(yíng)銷》等雜志。

學(xué)歷：新加坡國(guó)立大學(xué)國(guó)際MBA
北京大學(xué)國(guó)際MBA
天津大學(xué)工學(xué)學(xué)士

經(jīng)歷：美國(guó)馬里蘭大學(xué)史密斯商學(xué)院高級(jí)經(jīng)理，中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
新加坡國(guó)立大學(xué)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理
海信集團(tuán)計(jì)算機(jī)公司客戶服務(wù)中心主任
海信計(jì)算機(jī)公司華中大區(qū)總經(jīng)理


研究領(lǐng)域：營(yíng)銷創(chuàng)新，營(yíng)銷戰(zhàn)略，營(yíng)銷活動(dòng)與推廣，廣告管理


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：商業(yè)談判技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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