中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
課程詳情
一， 選擇正確的顧客
1， 尋找潛在顧客的途徑有哪些？
2， 三句問話找準(zhǔn)你的顧客
3， 如何獲取有效客戶的名片？
4， 客戶的分類與不同的營銷方法
二， 找準(zhǔn)顧客的需求
1， 顧客的需求難以捉摸
2， 酒店的市場定位
3， 顧客是價值最大化的追求者
4， 服務(wù)提供與服務(wù)承諾
5， 掌握各類顧客的需求
三， 服務(wù)接觸點(diǎn)是全員營銷的關(guān)鍵點(diǎn)
1， 分析客源少的方法
2， 電話調(diào)查獲取了什么？
3， 員工是塑造酒店形象的主角
4， 服務(wù)接觸點(diǎn)和優(yōu)化接觸點(diǎn)的方法
5， 與顧客產(chǎn)生共鳴的信函
四， 公關(guān)關(guān)系和促銷手段
1， 掌握主要促銷工具和手段
2， 公關(guān)宣傳時機(jī)的把握
3， 酒店宣傳冊的形式與設(shè)計(jì)
4， 策劃包價的方法
五， 上門推銷技巧和銷售管理
1， 了解上門推銷工作的程序
2， 掌握上門推銷工作檢查表
3， 選擇上門推銷的角色
4， 推銷實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練
六，收益管理
1，營銷工作在收益管理中的作用
2，各種需求狀態(tài)下的營銷管理
3，酒店定價的方法
4，單房營收和有效銷售率
5，建立嚴(yán)密的價格體系
1， 尋找潛在顧客的途徑有哪些？
2， 三句問話找準(zhǔn)你的顧客
3， 如何獲取有效客戶的名片？
4， 客戶的分類與不同的營銷方法
二， 找準(zhǔn)顧客的需求
1， 顧客的需求難以捉摸
2， 酒店的市場定位
3， 顧客是價值最大化的追求者
4， 服務(wù)提供與服務(wù)承諾
5， 掌握各類顧客的需求
三， 服務(wù)接觸點(diǎn)是全員營銷的關(guān)鍵點(diǎn)
1， 分析客源少的方法
2， 電話調(diào)查獲取了什么？
3， 員工是塑造酒店形象的主角
4， 服務(wù)接觸點(diǎn)和優(yōu)化接觸點(diǎn)的方法
5， 與顧客產(chǎn)生共鳴的信函
四， 公關(guān)關(guān)系和促銷手段
1， 掌握主要促銷工具和手段
2， 公關(guān)宣傳時機(jī)的把握
3， 酒店宣傳冊的形式與設(shè)計(jì)
4， 策劃包價的方法
五， 上門推銷技巧和銷售管理
1， 了解上門推銷工作的程序
2， 掌握上門推銷工作檢查表
3， 選擇上門推銷的角色
4， 推銷實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練
六，收益管理
1，營銷工作在收益管理中的作用
2，各種需求狀態(tài)下的營銷管理
3，酒店定價的方法
4，單房營收和有效銷售率
5，建立嚴(yán)密的價格體系
講師簡介
金濤 老師
金濤先生 資深酒店管理及營銷專家，畢業(yè)于浙江大學(xué)工商管理碩士，是中國酒店業(yè)內(nèi)集國際品牌、國企、民營高星級酒店經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)于一身的總經(jīng)理，曾服務(wù)于香格里拉、假日、華美達(dá)等酒店，管理過各種類型的酒店（商務(wù)型、會議型、度假型）。榮獲2006’中國旅游飯店總經(jīng)理榮譽(yù)勛章、2007’全球酒店論壇“中國酒店業(yè)十大杰出青年”、2007’中外酒店論壇二屆白金獎“杰出總經(jīng)理”稱號。社會職務(wù)：中外酒店經(jīng)理人（浙江）俱樂部會長、中國創(chuàng)造學(xué)會常務(wù)理事、浙江省創(chuàng)造學(xué)研究會副會長、杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院特聘教授、香港餐飲管理學(xué)院客座教授、最佳東方中國酒店人才網(wǎng)特聘培訓(xùn)導(dǎo)師、濟(jì)南易成管理咨詢公司資深培訓(xùn)師、《銷售與市場》特約撰稿人，《中外酒店》金濤專欄撰稿人。
課程對象
備 注
課程名稱：酒店?duì)I銷管理與實(shí)戰(zhàn)技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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