第一單元：為什么團(tuán)隊(duì)如此流行——團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
 80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式!
 企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？
 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？
 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐
——問題解決型：案例分享
——自我管理型：案例分享
——多功能型團(tuán)隊(duì)：案例分享

第二單元：挑選“夢之隊(duì)”成員——團(tuán)隊(duì)角色設(shè)計(jì)
 劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果：團(tuán)隊(duì)角色
 角色測試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？
 角色分析：不同角色的特征及適合從事的工作
 團(tuán)隊(duì)組合，重在互補(bǔ)！重在平衡
 團(tuán)隊(duì)中缺誰？——現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)案例分析
 不同角色對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
——團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造潛力的角色
——團(tuán)隊(duì)中最具執(zhí)行力的角色
——團(tuán)隊(duì)中最具判斷力的角色
 團(tuán)隊(duì)角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
 角色管理的要點(diǎn)
——沒有完美個(gè)體，只有夢幻團(tuán)隊(duì)
——如何看待角色的缺陷？
——讓正確的人做正確的事？
 天堂和地獄的啟示

第三單元 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
 團(tuán)隊(duì)的生命周期（團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段）
 第一階段：成立期
——成立期的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與士氣特征
——成立期的工作重點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)航！
——成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)力選擇：人治
 第二階段：動(dòng)蕩期
——?jiǎng)邮幤诘娜穗H關(guān)系與生產(chǎn)力狀況
——?jiǎng)邮幤诘墓ぷ髦攸c(diǎn)：規(guī)范為根
——?jiǎng)邮幤诘念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇：法治
 第三階段：穩(wěn)定期
——穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
——穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！
——穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：心治
 第四階段：高產(chǎn)期
——顛峰階段的團(tuán)隊(duì)特征
——高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！
——高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：無為而治
 高績效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
 診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
 情境練習(xí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇
第四單元 團(tuán)隊(duì)決策
 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：冬季求生
 決策流程四步驟
 群體決策與個(gè)體決策的差別
 群體決策的陷阱
 影響團(tuán)隊(duì)決策的因素
——年齡/規(guī)模/溝通/程序
 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議
——確保會(huì)議成功的四個(gè)角色
——會(huì)議的3個(gè)過程和7個(gè)階段

第五單元 團(tuán)隊(duì)沖突及處理
 什么是沖突？
 如何看待沖突？
——回避沖突？接納沖突？鼓勵(lì)沖突？
 問題研討：建設(shè)性沖突和破壞性沖突
 沖突過程的五個(gè)階段
 托馬斯-基爾曼沖突方式測試
 處理沖突的五種策略
——競爭？合作？回避？妥協(xié)？遷就？
 堅(jiān)持己見將失去通融性
 磨合效應(yīng)
 管理你的情緒電梯
 沖突管理的5個(gè)步驟

第六單元 團(tuán)隊(duì)溝通與合作
 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：盡量多贏利！
 合作的四個(gè)要素
 觀念：合作的前提
——五種不同的思維觀念
——人際關(guān)系六貌
 溝通：合作的基礎(chǔ)
——JOHARI視窗
——說話的溫度
——如何有效地陳述
——多提建議，少提主張
——BRA-A表達(dá)技巧
——聆聽技巧
——團(tuán)隊(duì)溝通誓言
 誠信：合作的關(guān)鍵
——開設(shè)信任帳戶
——信任的5個(gè)維度
 規(guī)則：合作的保障
 培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素
 建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)
 學(xué)雁群飛舞！