【課程特色】
本課程將以銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升和客戶關(guān)系維護(hù)為主要方向，兼顧了營(yíng)銷理論的系統(tǒng)性和營(yíng)銷知識(shí)的實(shí)戰(zhàn)性，充分運(yùn)用了互動(dòng)提問(wèn)、案例分析、分組競(jìng)賽等多種啟發(fā)式教學(xué)手段，在寓教于樂的同時(shí)使學(xué)員建立起了系統(tǒng)的銷售流程體系。把銷售人員打造成為值得客戶信賴的顧問(wèn)、整體方案的提供者、有效關(guān)系的建立者！通過(guò)培訓(xùn)極大地改進(jìn)銷售人員的銷售技能和技術(shù)，從而使銷售人員邁向銷售顛峰。


【培訓(xùn)顧問(wèn)】
資深銷售培訓(xùn)專家 銷售教練技術(shù)創(chuàng)始人 趙常樂先生


【課程大綱】
引 言
關(guān)于學(xué)習(xí)的思考
佛學(xué)經(jīng)典之煩惱即菩提
新舊營(yíng)銷觀念對(duì)比與更新升級(jí)的啟示

一、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)
焦點(diǎn)與情緒:成就的80%由情緒決定
營(yíng)銷人的精 氣 神
營(yíng)銷人的8大價(jià)值體現(xiàn)
愛拼才會(huì)“營(yíng)”
如何才能作為情緒的主人
如何保持陽(yáng)光心態(tài)

二、營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
營(yíng)銷不斷升級(jí)的啟示
營(yíng)銷與“營(yíng)消”的區(qū)分與啟示
營(yíng)銷精英必懂的營(yíng)銷核心知識(shí)
推銷與營(yíng)銷的區(qū)分
推銷員到營(yíng)銷人的角色轉(zhuǎn)換

三、職業(yè)價(jià)值觀決定職業(yè)生涯
職業(yè)沒有好壞之分，只有成敗之分。
在簡(jiǎn)單重復(fù)的慣性作業(yè)中創(chuàng)造主動(dòng)和快樂
激發(fā)工作快感，克服倦怠，什么叫激情？
銷售是一種大能力，服務(wù)是一種大智慧！

四、銷售從溝通開始，溝通從心開始
高效溝通三要素
高效溝通四原則
高效溝通五大策略
分享：《鬼谷子》縱橫 捭闔 揣摩術(shù)

五、銷售與銷售價(jià)值的探討
銷售是情緒的轉(zhuǎn)移，價(jià)值的傳播
銷售是一次引導(dǎo)及影響的過(guò)程
銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過(guò)程
銷售人員的三種境界
賣產(chǎn)品先“賣自己”
賣產(chǎn)品不如賣“價(jià)值”

六、性格化銷售
三分鐘看清客戶的“真實(shí)面目”
客戶性格分析
性格的5種類型
各種性格的喜好與行為特征
不同性格客戶的應(yīng)對(duì)技巧

七、顧問(wèn)式銷售
銷售人員角色轉(zhuǎn)換
顧問(wèn)式銷售的核心
顧問(wèn)式銷售的流程
顧問(wèn)式銷售的技巧
顧問(wèn)式銷售的關(guān)鍵點(diǎn)

八、AIDA銷售
如何引起客戶的注意
如何喚起客戶的興趣
如何激發(fā)客戶擁有的欲望
如何促使客戶付出行動(dòng)

九、實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升策略（重點(diǎn)分解）
充分的銷售準(zhǔn)備
接觸客戶的技巧方法
客戶的邀約、拜訪與接待技巧
如何作好價(jià)值陳述
客戶異議處理的技巧
臨門一腳快速成交
銷售的精髓“連環(huán)績(jī)”

十、客戶服務(wù)技巧
銷售不是精彩的“忽悠”
“漏桶”原理
CRM的理解與運(yùn)用
客戶的需求分析與差異化銷售與服務(wù)
客戶服務(wù)的“三要”“三不要”
提升客戶忠誠(chéng)度的最佳策略
大客戶的銷售與服務(wù)策略