課程特點：
采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓游戲、啟發(fā)式教學，注重現(xiàn)場學員的同步參與性，內容設置與學員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學員的領悟和認同，起到職業(yè)引導和素質技能提升的效果。


課程道具：
課前根據(jù)學員情況待定


課程大綱：
第一部分 職業(yè)化對我們意味著什么
當今社會的兩大轉型
青年一代面臨的挑戰(zhàn)
樹立正確的事業(yè)觀和職業(yè)心態(tài)
工作就意味著責任
小組討論三個話題
正確對待服從
案例討論：西點軍校的精神
經(jīng)營好自己的十大關鍵要素


第二部分 職業(yè)成功的基礎技能——人際關系建立與溝通要領
1、在錯綜復雜的企業(yè)大家庭中如何做個別人喜歡的同事
2、職業(yè)形象與氣質
3、人際關系好壞的關鍵
4、良好的溝通能力是職業(yè)人士的一張社會 “通行證”

5、職業(yè)人士的溝通基礎技巧
聽、說、問、答處處體現(xiàn)職業(yè)風范
學會傾聽與表達，讓交流更得體

6、工作中的溝通障礙

7、如何與上級進行溝通
和上級相處的基本心態(tài)
與上級與同事相處的注意事項


第三部分 職業(yè)成功的基礎保障——做個高效率的員工
1、工作目標如何合理制定
2、掌握簡單高效的基礎工作方法
3、樹立正確的思維方式

4、人生就是時間，確立日事日畢、日清日高的工作原則
運籌零碎時間、爭取團隊協(xié)作
時間管理自我狀況調查表

5、用時間管理好健康
亞健康給我們高效率工作帶來危機
職業(yè)人士的“職業(yè)健康習慣”


第四部分 良好的團隊氛圍是培養(yǎng)職業(yè)化的有利環(huán)境
1、建立優(yōu)秀團隊氛圍的前提
團隊沖突的幾個關鍵問題
團隊游戲與小組互動

2、正確認識團隊職業(yè)化的有利機制
SARS機制
狼羊機制
輪值機制


第五部分 職業(yè)發(fā)展的關鍵能力——解決問題的能力
1、企業(yè)問題無處不在、沒有沒有問題的員工
企業(yè)是如何走向災難的
怎樣理解“發(fā)展”
不能發(fā)現(xiàn)問題意味著什么

2、從優(yōu)秀到卓越——實現(xiàn)職業(yè)升級
問題面前的幾種人
領導對員工的基本判斷標準

3、解決問題的關鍵步驟

4、視問題為機會


第六部分 走上成功職業(yè)之路
1、對手就是自己——修好自我管理的功課

2、小組討論：必須明白的幾個問題
誰是我們的客戶
產品和服務的最低標準是什么
案例：邁克冷柜與客戶異議
如何理解價值
誰是負效員工

3、海爾總裁張瑞敏與“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠如履薄冰”

4、改善心智模式、做事先做人


第七部分 結束語