中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
培訓目標
☆ 正確認識管理角色、培養(yǎng)管理溝通技能
☆ 清楚的認知作為管理者的常規(guī)溝通技巧
☆ 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆ 掌握部門績效面面談等工作中的溝通方法與技巧
☆ 培養(yǎng)中層管理者的日常管理中的溝通與管理能力
課程詳情
課程大綱:
一、人際關系與溝通能力訓練
組織常見溝通問題
個人溝通問題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀出人頭地的方法
為什么人際關系不好?
與 人 相 處 法 則
人際關系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關系之“術”
人際關系中的Key Words
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點
挨上司罵要領
面對同仁—怎樣與同級主管相處
部門間橫向溝通要點
面對部屬—怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與聽眾溝通
如何責罵下屬
二、如何進行有效的績效面談
績效面談常見的誤區(qū)
人力資源部在業(yè)績管理中的角色
為什么做績效管理?
績效管理系統(tǒng)
績效考核流程
為什么進行績效面談
經(jīng)理與員工的具體準備事項
績效面談的要點
如何傾聽你的員工
輔導的步驟
提供反饋
接受反饋
反饋面談必須注意的問題
言詞對溝通的影響
員工績效考核表
績效改進計劃和行動方案
設定目標與衡量目標
如何使員工認為績效考評是公正的
如何批評員工
如何確保面談會促進工作績效的改善
糾正問題員工錯誤的步驟
鼓勵員工多講話的技巧
如何為員工制定培訓發(fā)展計劃
管理者本身可以改進的領域
績效面談是一個溝通的過程
講師簡介
張懷 老師

張懷 國內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務專家、國內(nèi)早期倡導咨詢式培訓的先驅者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學習的實踐者 擁有17年專業(yè)服務、10年專業(yè)培訓經(jīng)歷。四川大學企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學首屆長三角領導力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學、清華大學、香港國際管理培訓學院高層經(jīng)理培訓班客座教授、中國咨詢培訓聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓導師、中國科學院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學院項目管理研究所、清華大學長三角研究院、清華大學國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓山東中心、上海社會科學院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓學校、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源黃頁、中國管理培訓網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問培訓機構、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導師、高級講師。廣州千思策劃機構副總經(jīng)理、高級策劃師、職業(yè)培訓師。
歷任煤炭部屬達竹煤電集團企業(yè)管理處處長、廣東派爾富科技集團高級講師、高級培訓經(jīng)理、澳門名嘉集團人力資源部經(jīng)理、香港英華國際集團董事長助理、行政人事部總經(jīng)理、廣東天健集團國內(nèi)總代理營銷總監(jiān)、董事長助理、廣州智信達顧問公司董事總經(jīng)理、首席顧問等職務,廣州千思策略機構董事副總經(jīng)理、首席培訓師。
曾服務客戶:參加或接受過張老師的公開課、講座、內(nèi)訓、項目咨詢的單位有,一并特別鳴謝:
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擅長課程:《打造高層團隊執(zhí)行力訓練》(企業(yè)家/企業(yè)高層/MBA適用)
《中高層經(jīng)理執(zhí)行力訓練》
《中高層經(jīng)理領導力訓練》
《TTT卓越培訓師訓練》
《卓越培訓體系建設與培訓管理》/《培訓需求診斷與培訓計劃制定》
《有效激勵員工》
《MTP管理能力發(fā)展計劃》
《從專業(yè)能手到管理高手》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能》
《企業(yè)留才與人才流失風險防范》
《高級秘書綜合訓練》/《高級行政技能訓練》/《公文寫作訓練》
《結果導向時間管理》
《領導授權藝術》
《目標導向績效管理》
《專業(yè)招聘與留才技巧》
《工作分析與崗位描述》
《高效管理溝通》/《經(jīng)理人自我管理》
《打造高績效銷售團隊》
《團隊建設與團隊精神》
《現(xiàn)代企業(yè)薪酬設計與管理》
策劃與咨詢項目1、企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)咨詢;
2、企業(yè)制度化建設咨詢;
3、企業(yè)人力資源體系咨詢;
4、企業(yè)培訓體系設計與規(guī)劃;
5、組織架構與管理模式設計;
6、貿(mào)易機構績效考核體系設計;
課程對象
備 注
課程名稱:卓越管理溝通與績效面談技巧