【課程時間】：實戰(zhàn)版4天, 濃縮版2天

【課程大綱】：

（領導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于會議營銷溝通技巧、營銷技巧等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。

前言、案例導入

案例1：廣州電信會議營銷案例
案例2：九美子會議營銷案例
案例3：香港阿莫靈會議營銷案例
案例4：珍誠公司會議營銷案例


第一章、優(yōu)秀的會議營銷人員素質(zhì)訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、贏者心態(tài)訓練
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事巔峰狀態(tài)
（三）、凡事主動出擊
（四）、凡事全力以赴


二、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧
（一）、壓力與情緒管理策略

（二）、自我激勵八大技巧

（三）、團隊激勵六大技巧

短片觀看及案例分析：情緒調(diào)整的重要性
模擬演練：情緒調(diào)整
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、 建立非凡的親和力

（一）、客戶的情緒同步
（二）、客戶的語調(diào)和語速同步
（三）、客戶的生理狀態(tài)同步
（四）、客戶的思維同步

第二章、會議營銷高效溝通技巧訓練 （案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、影響溝通效果的因素

1、內(nèi)容； 2、聲音語言；3、態(tài)度、情緒信心

二 、營造溝通氛圍

溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整

三、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關心、聆聽、“三明治”

四、深入對方情境
1、 深入對方情境三步曲
2、 對方最關心的是什么
3、 進入對方心理舒適區(qū)

五、高效引導技巧
1、開放式提問、封閉式提問
2、SPIN提問技巧
3、經(jīng)典高效引導技巧


六、三明治法則
第1層-積極情感層面(好)：理解、肯定、鼓勵、贊美、關心
第2層-核心問題層面(壞)：詢問、建議、忠告、要求、引導
第3層-積極情感層面(好)：鼓勵、肯定、贊美、希望、關懷

七、高效溝通四要訣
1、信息傳遞多向性
2、信息傳遞標準化
3、信息傳遞多樣性
4、信息傳遞短平快

八、高效溝通六步曲
(一)、 營造氛圍
(二)、 理解共贏
(三)、 分析策劃
(四)、 提出方案
(五)、 認同執(zhí)行
(六)、 實施檢查


第三章、會議營銷導論與分析 （案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、會議營銷導論
　（一）會議營銷的含義和特征

1、 會議營銷的含義
2、會議營銷的特征

�。ǘ�）、會議營銷的主體
　　1、會議營銷組織者
2、會議營銷參加者
　　3、會議營銷觀展者
　　
二、會議營銷環(huán)境及項目分析
�。ㄒ唬�、會議營銷環(huán)境要素分析
　　1、會展營銷的外部環(huán)境
　　2、會展營銷的內(nèi)部條件


�。ǘ�）、會議營銷調(diào)查
　　1、會議營銷調(diào)查分析
　　2、會議營銷調(diào)查的方法


　（三）、會議營銷項目分析
　　1、會議項目生命力及周期分析
　　2、會議項目經(jīng)濟性分析
　　3、會議SWOT分析
　 4、會議項目可行性分析報告



　第四章、戰(zhàn)無不勝的會議營銷技巧訓練 （案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）


一、會議營銷服務準備工作

(一)、明確會議營銷的目的是關鍵
(二)、會議主題要鮮明
(三)、會議的選址和預算
(四)、會議宣傳資料的設計與制作
(五)、客戶邀約技巧
(六)、會議產(chǎn)品定價
(七)、產(chǎn)品促銷策劃

二、會議營銷中產(chǎn)品推介與促成技巧

（一）、會議流程安排
（二）、營造會場氛圍
（三）、會場主持人的高效互動與產(chǎn)品推介技巧
（四）、現(xiàn)場團隊配合技巧
（五）、團隊配合促成技巧
（六）、客戶異議處理


三、會議營銷的會后跟進與客戶維護管理

（一）、會后客戶服務的作用、內(nèi)容、法則
（二）、客戶滿意度VS客戶忠誠度
（三）、提升客戶客戶滿意度六大技巧

第五章、高效會議營銷十大策略 （案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、海量營銷策略
二、資源整合策略
三、名人效應策略
四、主動出擊策略
五、品牌營銷策略
六、借力打力策略
七、從眾心理策略
八、視覺營銷策略
九、體驗營銷策略
十、限時營銷策略

課程結(jié)束：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學員：學習總結(jié)與行動計劃
四、 企業(yè)領導：頒獎
五、 企業(yè)領導：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影