培訓方法：講授、體驗、小組討論、案例分析、角色扮演、錄相等
課程背景：
隨著我國工業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細化方向快速轉型。在轉型過程中，提高員工隊伍整體素質是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對員工的培訓。在美國，公司一般拿出其銷售收入的1-5%或工資總額的8-10%用于培訓工作。如：美國通用電器公司每年用于員工培訓和領導發(fā)展的費用高達10億美元。
新《稅法》規(guī)定：用人單位應當按照職工工資總額的1.5-2.5%提取職工教育培訓經(jīng)費，列入成本費用……這說明，國家越來越重視企業(yè)培訓工作，并準備將保障足夠的培訓經(jīng)費納入法制化軌道。
加強企業(yè)培訓，關鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術優(yōu)勢，因為企業(yè)的內(nèi)力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，內(nèi)部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質的內(nèi)部講師隊伍。課程內(nèi)容涵蓋了表達技巧、需求分析、課程開發(fā)與設計、課程評估、培訓器材應用等各個方面。本課程具有專業(yè)性強、通俗易懂、易學易用等特點。

第一單元 現(xiàn)場表達
★學員現(xiàn)場測試
急智一分鐘演講
講師的等級
培訓中的神奇三角
★引人入勝的開場
開場五件事
有效的開場白
★開場語的禁忌
四種不宜使用的開頭語
★講師的陳述技巧
生動語言的陳述
討帶動論的七訣竅
非語言性的運用
手勢表達技巧
目光接觸的運用
課堂行為禁忌
★學員現(xiàn)場表達技巧訓練
現(xiàn)場有主題表達訓練
錄像反饋及評述
講師示范與學員練習
★講師的六種發(fā)問技巧
★講師六種應答技巧
★知名講師錄像片斷分享
★六種培訓方法的優(yōu)缺點

第二單元 課前準備
★培訓前的準備清單
★克服與緩解壓力
壓力與時間的關系
如何克服4P心理
講師壓力測試
★講師的條件及風范
講師的責任/任務/使命
講師的要求
100分的講師
講師的性格特征
講師的風格測試
★培訓師禮儀禮貌要求
導師的儀容禮貌
男講師的著裝規(guī)范
女講師的著裝技巧
案例：失敗的著裝
★教室設計四式及技巧
課程與教室設計的關系
學員涂鴉墻

第三單元 課程設計
★認識培訓
培訓的概念與范圍
培訓和教育的區(qū)別與聯(lián)系
哪些員工需要培訓
成人的學習過程
★促進學員記憶
學習及記憶的方法
記憶的四個階段
記憶與分析力曲線
★如何制定培訓計劃
★如何進行課程策劃
課程教材的設計原則
活動設計及課程安排
課程選題方法
收集索材及選材方法
課程設計“五線譜”
1人1例課程設計練習
★課程評估和檢討
柯氏四級評估的建立
課程評估設計要點
四級評估方法運用練習

第四單元 講師百寶箱
★運用各種培訓器材
會議白板紙
多媒體投影儀
光學投影儀
投影筆
錄像機
攝像機
白板與電子白板
★靈活應對各類型學員
極好爭辯者
說話跑題者
個性沖突者
過分健談者
沉默不語者
私下談話者
★教學道具的準備
視頻短片的剪輯
背景音樂的應用
哲理故事的搜集
體驗活動的點綴
經(jīng)典插圖的處理
道具必備
破冰之術
充能之招
余音繞梁