『培訓時間』一天，共6小時

『授課形式』
引入徐老師獨創(chuàng)的“全程體驗培訓模式”。游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風暴、案例研討、視頻演示、情景訓練、室內(nèi)拓展等。

培訓前：

1、培訓需求調(diào)查：找準企業(yè)及學員培訓的側(cè)重點。調(diào)查形式：問卷調(diào)查、座談、企業(yè)提交。

2、學員認知調(diào)查：了解學員對培訓內(nèi)容的傾向、認識和認知。調(diào)查形式：問卷調(diào)查。

培訓中:

互動破冰啟動


第一部分：中層干部的領(lǐng)袖角色

一、中層干部的角色

1、覺悟者

2、傳道者

3、苦行僧

4、帶兵者

二、什么是領(lǐng)袖角色

1、確定方向

2、承擔責任

3、維持團隊

4、確保業(yè)績

三、中層管理者的心態(tài)與思維

1、學習心態(tài)

2、包容心態(tài)

3、全局思維

4、針眼思維

5、長遠心態(tài)

四、中層管理者的領(lǐng)袖特質(zhì)

1、個人魅力

2、明辨能力

3、專注性

4、區(qū)隔能力

5、自律與他律

第二部分：溝通管理與溝通規(guī)劃

一、溝通與溝通管理概述

1、溝通定義

2、溝通三要素

3、溝通是管理是手段

4、有效溝通四步曲

二、管理溝通

1、怎樣和上級溝通

——怎樣向上級匯報情況

——怎樣向上級請示，與上級商討

——怎樣接受上級指示、任務(wù)

——接受上級批評

——服從和尊敬是基本態(tài)度

——匯報請示有技巧

——主動做事

——力所能及為上級分擔

2、怎樣和下屬交往

——授權(quán)與分權(quán)的技巧

——多了解不輕易下決斷

——下指令要清晰具體書面化

——工作與生活分開

——公事與私事分開

——要求下屬，應(yīng)先以身作則

——三明治批評法

3、管理溝通特別關(guān)注點

三、團隊溝通之溝通規(guī)劃

1、團隊溝通需規(guī)劃

2、溝通沒有方法，只有想法

3、2*4溝通規(guī)劃手法

第三部分：中層干部的溝通藝術(shù)

一、有信任才有溝通

1、策劃好第一次溝通

2、鏡面映現(xiàn)——尋找共同點

二、傾聽的藝術(shù)

1、用耳朵聽

2、用心聽

3、回應(yīng)的技巧

三、充分溝通

1、多形式溝通

2、雙向溝通

3、組合溝通

4、持續(xù)溝通

5、反復溝通

四、雙贏溝通

1、溝通三目標





2、了解對方的需求


培訓結(jié)尾：

1、個人執(zhí)行力自評，在老師的參與下，填寫《溝通力自審問卷》。

2、答疑解惑環(huán)節(jié)

3、在老師的引導下，簽訂《我的溝通力提升小約定》。