中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
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培訓目標
1. 通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導向、百分百責任的知行型人才；
2. 引導員工成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)人才；
3. 幫助參與者訓練一套制度化的習慣以及做事方式；
4. 幫助員工規(guī)劃自己的成功人生，實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。
店長作為個特殊的管理者，他既要處理店面內(nèi)諸多具體而煩雜的事務，是店鋪經(jīng)營活動的全面負責人，同時又必須為實現(xiàn)店鋪的各種營業(yè)目標而努力，要對店鋪的所有者負責，這是一個至關重要的崗位。目此，作為店長必須要具備一定的素質(zhì)與能力。
課程詳情
第一章 職業(yè)店長是店鋪經(jīng)營的靈魂
搞明白職業(yè)店長的定位
做職業(yè)管理者的必備條件
成為職業(yè)經(jīng)營者的必備基礎
職業(yè)店長必備的品質(zhì)
職業(yè)店長必須有的職業(yè)形象
第二章 職業(yè)店長店鋪的經(jīng)營技巧
不同店鋪的類型經(jīng)營技巧
對店鋪進行規(guī)劃的技巧
如何了解競爭者
如何制定競爭策略方法
第三章 職業(yè)店長貨品物流管理
進行存貨控制的訣竅
如何進行商品的盤點
如何進行貨品的驗收
如何進行倉庫管理
采購管理制度與表單
第四章 職業(yè)店長商品陳列的技巧
商品陳列的目的和準則
商品陳列的主要類型
商品陳列的方法
商品陳列的藝術趨向
如何利用燈光襯托店面和商品
第五章 職業(yè)店長店鋪的日常管理
店鋪營運管理執(zhí)行規(guī)范
店鋪計劃與排班管理
營業(yè)人員禮儀標準
收銀操作流程
現(xiàn)金管理規(guī)范
店鋪日常運營管理制度
第六章 職業(yè)店長的促銷管理策略
促銷管理基本類型
店鋪促銷方式管理
廣告促銷操作規(guī)范
促銷人員的管理
店鋪促銷管理制度
店鋪促銷管理表單 第七章 職業(yè)店長的顧客關系管理秘訣
顧客消費需求基礎知識
不同類型顧客的消費心理
顧客接待的技巧
提高顧客回頭率的技巧
顧客投訴處理技巧
顧客投訴的處理流程
第八章 職業(yè)店長如何規(guī)劃店面衛(wèi)生管理
店鋪環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行標準
店鋪外環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行標準
員工衛(wèi)生執(zhí)行標準
衛(wèi)生清潔操作規(guī)范
店鋪衛(wèi)生管理制度
店鋪衛(wèi)生管理表單
第九章 職業(yè)店長如何做團隊管理
如何創(chuàng)建一支團結(jié)的隊伍
如何解決和店員的矛盾
如何解決店員之間的矛盾
如何有效地領導店員
如何辭退店員
第十章 職業(yè)店長處理異常情況的能力
安全與防范管理
店鋪關鍵部位安全管理
店鋪緊急事件管理
店鋪防損管理
安全防損管理制度與表單
第十一章 職業(yè)店長應知的設備管理規(guī)范
設備使用管理規(guī)范
空調(diào)、通風設備維護管理規(guī)范
電氣設備維修管理規(guī)范
設備檔案管理制度
設備檢查制度
設備維修制度
設備事故處理制度
設備管理表單
第十二章 職業(yè)店長如何規(guī)范財務管理
做好現(xiàn)金管理工作
做出正確的財務分析管理
正確的成本控制管理
必須掌握的財務管理制度
培訓時間：1—2—3天
培訓形式：案例+角色定位+模擬+PK+引導+互動+考核評估
搞明白職業(yè)店長的定位
做職業(yè)管理者的必備條件
成為職業(yè)經(jīng)營者的必備基礎
職業(yè)店長必備的品質(zhì)
職業(yè)店長必須有的職業(yè)形象
第二章 職業(yè)店長店鋪的經(jīng)營技巧
不同店鋪的類型經(jīng)營技巧
對店鋪進行規(guī)劃的技巧
如何了解競爭者
如何制定競爭策略方法
第三章 職業(yè)店長貨品物流管理
進行存貨控制的訣竅
如何進行商品的盤點
如何進行貨品的驗收
如何進行倉庫管理
采購管理制度與表單
第四章 職業(yè)店長商品陳列的技巧
商品陳列的目的和準則
商品陳列的主要類型
商品陳列的方法
商品陳列的藝術趨向
如何利用燈光襯托店面和商品
第五章 職業(yè)店長店鋪的日常管理
店鋪營運管理執(zhí)行規(guī)范
店鋪計劃與排班管理
營業(yè)人員禮儀標準
收銀操作流程
現(xiàn)金管理規(guī)范
店鋪日常運營管理制度
第六章 職業(yè)店長的促銷管理策略
促銷管理基本類型
店鋪促銷方式管理
廣告促銷操作規(guī)范
促銷人員的管理
店鋪促銷管理制度
店鋪促銷管理表單 第七章 職業(yè)店長的顧客關系管理秘訣
顧客消費需求基礎知識
不同類型顧客的消費心理
顧客接待的技巧
提高顧客回頭率的技巧
顧客投訴處理技巧
顧客投訴的處理流程
第八章 職業(yè)店長如何規(guī)劃店面衛(wèi)生管理
店鋪環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行標準
店鋪外環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行標準
員工衛(wèi)生執(zhí)行標準
衛(wèi)生清潔操作規(guī)范
店鋪衛(wèi)生管理制度
店鋪衛(wèi)生管理表單
第九章 職業(yè)店長如何做團隊管理
如何創(chuàng)建一支團結(jié)的隊伍
如何解決和店員的矛盾
如何解決店員之間的矛盾
如何有效地領導店員
如何辭退店員
第十章 職業(yè)店長處理異常情況的能力
安全與防范管理
店鋪關鍵部位安全管理
店鋪緊急事件管理
店鋪防損管理
安全防損管理制度與表單
第十一章 職業(yè)店長應知的設備管理規(guī)范
設備使用管理規(guī)范
空調(diào)、通風設備維護管理規(guī)范
電氣設備維修管理規(guī)范
設備檔案管理制度
設備檢查制度
設備維修制度
設備事故處理制度
設備管理表單
第十二章 職業(yè)店長如何規(guī)范財務管理
做好現(xiàn)金管理工作
做出正確的財務分析管理
正確的成本控制管理
必須掌握的財務管理制度
培訓時間：1—2—3天
培訓形式：案例+角色定位+模擬+PK+引導+互動+考核評估
講師簡介
李奉奇 老師
香港冠成財智人生商學院客座教授
浙江溫州市場營銷協(xié)會戰(zhàn)略總顧問
中國全方位銷售實戰(zhàn)派訓練導師
中國著名感恩教育訓練專家
三三階梯教育訓練體系創(chuàng)始人
3S創(chuàng)富模式教育訓練系統(tǒng) 創(chuàng)始人
“源點”疏導“焦點”管理法則倡導者及實踐者
激勵演講師、全方位銷售訓練導師、感恩訓練專家、三三階梯教育訓練體系創(chuàng)始人、“源點”與“焦點”管理法則創(chuàng)始人、團隊3S平衡式管理倡導者、中國傳統(tǒng)文化和佛學的研修者與傳播者。
培訓風格 …
授課風格生動幽默，親和力強，善于聯(lián)系實際案例，具有實際性、實效性、針對性、趣味性、互動性等特點；善于根據(jù)不同學員的行業(yè)特性與心理特征，為企業(yè)、個人以及團隊量身訂做。
數(shù)年來，豐富的人生閱歷和實際工作經(jīng)驗，累積了極具價值的，來自最前沿的、最基層的、最真實的實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理智慧，備受美容業(yè)界推崇以及中小企業(yè)老板和員工關注的，具有“沒有空話，最具實操性”良好口碑的培訓激勵大師和管理專家，是中國培訓界最有潛力的璀璨之星。
講師優(yōu)勢
1、收效極高：以普通培訓師的費用，讓您獲得超級培訓大師的培訓效果，完全物超所值。
2、實操性強：都是來自一線的經(jīng)驗和智慧，實用且操作性極強。
3、針對行業(yè)：以美容業(yè)、服務業(yè)、銷售業(yè)為主。
4、服務對象：幫助廣大中小企業(yè)老板和員工發(fā)展壯大
5、服務使命：幫助想要改變的大多數(shù)群體學得起。
內(nèi)訓課程亮點與特色
⑴．針對性：
本套系列課程專為企業(yè)訓練內(nèi)部行銷人員及打造和諧團隊所用。
⑵．互動性：
課程內(nèi)容活潑，多元化、讓培訓人員能夠積極參與。
⑶．強化性：
軍事化訓練+學院化制度+團隊式協(xié)作。
⑷．實戰(zhàn)性：
拒絕空頭理論，重在實用。
⑸．高效性：
簡單易復制、知行合一。
服務流程5步驟：
1）培訓需求調(diào)查：
客戶填寫培訓需求調(diào)查表
進行客戶訪談
進一步了解和分析客戶需求
2）課程方案設計：
確定培訓目標
為客戶量身定做符合需求的個性化培訓方案
與客戶溝通調(diào)整培訓方案
最終方案確定
3）培訓實施過程：
破冰熱身團隊建設
項目的具體實施
活動、分享、反思、理論、應用
4）訓后服務評估：
培訓結(jié)束，學員對象進行評估
給訓后總結(jié)報告
培訓效果的進一步反饋跟進
5）進階課程提供
學習的感受和震撼會維系一段時間,使我們有較好的學習工作狀態(tài),但真正的成長,是我們能夠持續(xù)吸收到好的營養(yǎng)
浙江溫州市場營銷協(xié)會戰(zhàn)略總顧問
中國全方位銷售實戰(zhàn)派訓練導師
中國著名感恩教育訓練專家
三三階梯教育訓練體系創(chuàng)始人
3S創(chuàng)富模式教育訓練系統(tǒng) 創(chuàng)始人
“源點”疏導“焦點”管理法則倡導者及實踐者
激勵演講師、全方位銷售訓練導師、感恩訓練專家、三三階梯教育訓練體系創(chuàng)始人、“源點”與“焦點”管理法則創(chuàng)始人、團隊3S平衡式管理倡導者、中國傳統(tǒng)文化和佛學的研修者與傳播者。
培訓風格 …
授課風格生動幽默，親和力強，善于聯(lián)系實際案例，具有實際性、實效性、針對性、趣味性、互動性等特點；善于根據(jù)不同學員的行業(yè)特性與心理特征，為企業(yè)、個人以及團隊量身訂做。
數(shù)年來，豐富的人生閱歷和實際工作經(jīng)驗，累積了極具價值的，來自最前沿的、最基層的、最真實的實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理智慧，備受美容業(yè)界推崇以及中小企業(yè)老板和員工關注的，具有“沒有空話，最具實操性”良好口碑的培訓激勵大師和管理專家，是中國培訓界最有潛力的璀璨之星。
講師優(yōu)勢
1、收效極高：以普通培訓師的費用，讓您獲得超級培訓大師的培訓效果，完全物超所值。
2、實操性強：都是來自一線的經(jīng)驗和智慧，實用且操作性極強。
3、針對行業(yè)：以美容業(yè)、服務業(yè)、銷售業(yè)為主。
4、服務對象：幫助廣大中小企業(yè)老板和員工發(fā)展壯大
5、服務使命：幫助想要改變的大多數(shù)群體學得起。
內(nèi)訓課程亮點與特色
⑴．針對性：
本套系列課程專為企業(yè)訓練內(nèi)部行銷人員及打造和諧團隊所用。
⑵．互動性：
課程內(nèi)容活潑，多元化、讓培訓人員能夠積極參與。
⑶．強化性：
軍事化訓練+學院化制度+團隊式協(xié)作。
⑷．實戰(zhàn)性：
拒絕空頭理論，重在實用。
⑸．高效性：
簡單易復制、知行合一。
服務流程5步驟：
1）培訓需求調(diào)查：
客戶填寫培訓需求調(diào)查表
進行客戶訪談
進一步了解和分析客戶需求
2）課程方案設計：
確定培訓目標
為客戶量身定做符合需求的個性化培訓方案
與客戶溝通調(diào)整培訓方案
最終方案確定
3）培訓實施過程：
破冰熱身團隊建設
項目的具體實施
活動、分享、反思、理論、應用
4）訓后服務評估：
培訓結(jié)束，學員對象進行評估
給訓后總結(jié)報告
培訓效果的進一步反饋跟進
5）進階課程提供
學習的感受和震撼會維系一段時間,使我們有較好的學習工作狀態(tài),但真正的成長,是我們能夠持續(xù)吸收到好的營養(yǎng)
課程對象
連鎖店店長及儲備店長和顧問等人員培訓。
備 注
課程名稱：如何成為職業(yè)店長
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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