中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
1．樹立專業(yè)電話銷售人員必備的心態(tài)理念
2．掌握專業(yè)電話銷售的各種基本功
3．掌握專業(yè)電話銷售流程及各環(huán)節(jié)話術(shù)
4．掌握專業(yè)電話營銷整體布局
課程詳情
為何客戶聽不到一半就掛我電話?
不打電話怕丟單，常打怕客戶煩，怎么辦？
為何關(guān)系不錯卻遲遲不見成交？
為何一路闖關(guān)，關(guān)鍵的臨門一腳卻偏了？
碰到競爭對手有何話術(shù)和策略？
客戶的常見抗拒及應對措施是什么？
面對客戶砍價有什么談判策略？
要做到全面開發(fā)應如何布局？
在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正為越來越多的企業(yè)所采用。然而在很多人看來也許很簡單的電話營銷，實則需要營銷人員有很專業(yè)的銷售技巧和抗挫能力和強烈的企圖心。
第一部分：解讀電話銷售
1．電話銷售要清楚的四個新概念
2．電話銷售要掌握的五項基本功
3．發(fā)現(xiàn)并塑造你的銷售風格
4．從開心農(nóng)場看電話銷售
第二部分：電話銷售溝通技巧
1．笑的技巧——如沐春風
2．問的技巧——循循善誘
3．聽的技巧——弦外之音
4．說的技巧——動人心弦
第三部分：電話成交天龍八部
1．事前準備——準備勝于資質(zhì)
2．尋找目標——十招繞過障礙
3．首次通話——第一次親密接觸
4．提供資料——讓資料會說話
5．聽取意見——打開客戶心扉
6．消除抗拒——抗拒話術(shù)應對
7．持續(xù)跟蹤——如影隨形客戶邊
8．促成交易——臨門一腳別射偏
第四部分：電話營銷排兵布陣
1．電話營銷之戰(zhàn)略VS戰(zhàn)術(shù)
2．唐僧紅袈裟
3．大圣金箍棒
4．八戒齒釘鈀
5．沙僧佛珠串
6．老君煉丹爐
第五部分：自我成長推薦資源
1．專業(yè)網(wǎng)站
2．專業(yè)書籍
3．專業(yè)視頻
不打電話怕丟單，常打怕客戶煩，怎么辦？
為何關(guān)系不錯卻遲遲不見成交？
為何一路闖關(guān)，關(guān)鍵的臨門一腳卻偏了？
碰到競爭對手有何話術(shù)和策略？
客戶的常見抗拒及應對措施是什么？
面對客戶砍價有什么談判策略？
要做到全面開發(fā)應如何布局？
在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正為越來越多的企業(yè)所采用。然而在很多人看來也許很簡單的電話營銷，實則需要營銷人員有很專業(yè)的銷售技巧和抗挫能力和強烈的企圖心。
第一部分：解讀電話銷售
1．電話銷售要清楚的四個新概念
2．電話銷售要掌握的五項基本功
3．發(fā)現(xiàn)并塑造你的銷售風格
4．從開心農(nóng)場看電話銷售
第二部分：電話銷售溝通技巧
1．笑的技巧——如沐春風
2．問的技巧——循循善誘
3．聽的技巧——弦外之音
4．說的技巧——動人心弦
第三部分：電話成交天龍八部
1．事前準備——準備勝于資質(zhì)
2．尋找目標——十招繞過障礙
3．首次通話——第一次親密接觸
4．提供資料——讓資料會說話
5．聽取意見——打開客戶心扉
6．消除抗拒——抗拒話術(shù)應對
7．持續(xù)跟蹤——如影隨形客戶邊
8．促成交易——臨門一腳別射偏
第四部分：電話營銷排兵布陣
1．電話營銷之戰(zhàn)略VS戰(zhàn)術(shù)
2．唐僧紅袈裟
3．大圣金箍棒
4．八戒齒釘鈀
5．沙僧佛珠串
6．老君煉丹爐
第五部分：自我成長推薦資源
1．專業(yè)網(wǎng)站
2．專業(yè)書籍
3．專業(yè)視頻
講師簡介
林鐵成 老師
PTT國際職業(yè)培訓師、國家心理咨詢師；
廈門培訓師訓練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓師；
廈門市總工會特聘培訓師、廈門勞動局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤枎煟?br>具有10年服務營銷經(jīng)驗、5年培訓咨詢經(jīng)驗；學習心理學多年。
講師是講自己懂，并讓人懂；懂，可以從別人嘴里、書上、網(wǎng)上學來；
培訓師講自己會，并讓人會。會，則需要自己親身實踐所得來的經(jīng)驗。
一個培訓課程的好壞不僅要看培訓效果（即課堂氣氛、企業(yè)和學員的滿意評價），更要看培訓成果（是否解決學員的實際困惑及學員回去應用情況，更進一步地說，是對企業(yè)帶來多少的提升），而培訓機構(gòu)的培訓策略、后續(xù)輔導跟蹤、受訓企業(yè)督導情況和管理水平與培訓成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。
獨立研發(fā)的LTC三化培訓模式，特別注重實操、實效。
1．本土化（Localization）：
“適合自己才是最好的”，在開課前，我們將進行系統(tǒng)專業(yè)的調(diào)研診斷活動,以確保課程嚴格切合本行業(yè)、本企業(yè)、本批學員的實際狀況來開展。
2．目標化（Target）：
“達到目標勝過一萬個道理”，以培訓要達成的目標逆推，來設(shè)計安排訓練內(nèi)容和訓練方式，讓學員帶著困惑而來，帶著答案和信心而回。
3. 簡明化（Concise）：
“簡單明了最直接有效”，將復雜的理論和技能簡單化，促進學員理解掌握和記憶，吸引學員樂意去應用。
授課特點：
自主研創(chuàng)第三代培訓技術(shù)（已申請國家版權(quán),版權(quán)號:13-2010-A-3460），開發(fā)“烙印式教學法”、“五維點評法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學現(xiàn)賣法”、“首問后結(jié)法”、“321行動卡”等經(jīng)典原創(chuàng)培訓教學法，并融合看圖說畫、影視教學、情境模擬、游戲互動、辯論學習賽、團隊競賽、教練式培訓等著名教學方法。授課的最大特點是“好聽又好用，愛聽又愛用”，被業(yè)界和廣大客戶評價為“處處重細節(jié)，時時顯專業(yè)”，強烈的責任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱贊。參訓學員感受最多的為：快樂學習笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學現(xiàn)用幫助大。
客戶評價：
我策劃了整整三年才說服一直對培訓效果擔心的公司領(lǐng)導，5期訓練營結(jié)束了，從學員到高層領(lǐng)導都取得一致的高度認同，也證明了領(lǐng)導的決策是正確的。在領(lǐng)導的首肯下，我們準備乘勝追擊，再辦10期！ ——寧夏電力公司營銷處李處長在訓后激動地說
以前我們也辦過許多培訓班，請過很多大師級老師，但要讓大家一致滿意的實在不多，這次的培訓，老板(旁聽)和部門經(jīng)理們(學員)都很滿意，希望能請林老師多給我們上課。
——廈門華鵬車友汽車美容連鎖機構(gòu)人力資源部沈部長
……很多學員都跟我反映：時間太短，還沒過癮，建議辦一個星期甚至一個月，這正跟我開班時預料的結(jié)果一樣，因為今年6月份第一期結(jié)束的時候也是這樣的，確實能激發(fā)大家的學習潛能，把學習變成是一種快樂，一種享受……
——泰安供電公司師總在結(jié)訓講話中如是說
對于培訓，林鐵成老師一直秉承著三字原則：“真、專、新”
真：做我所寫，寫我所做；
專：做我擅長，擅長我做；
新：基于真專，有效創(chuàng)新。
廈門培訓師訓練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓師；
廈門市總工會特聘培訓師、廈門勞動局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤枎煟?br>具有10年服務營銷經(jīng)驗、5年培訓咨詢經(jīng)驗；學習心理學多年。
講師是講自己懂，并讓人懂；懂，可以從別人嘴里、書上、網(wǎng)上學來；
培訓師講自己會，并讓人會。會，則需要自己親身實踐所得來的經(jīng)驗。
一個培訓課程的好壞不僅要看培訓效果（即課堂氣氛、企業(yè)和學員的滿意評價），更要看培訓成果（是否解決學員的實際困惑及學員回去應用情況，更進一步地說，是對企業(yè)帶來多少的提升），而培訓機構(gòu)的培訓策略、后續(xù)輔導跟蹤、受訓企業(yè)督導情況和管理水平與培訓成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。
獨立研發(fā)的LTC三化培訓模式，特別注重實操、實效。
1．本土化（Localization）：
“適合自己才是最好的”，在開課前，我們將進行系統(tǒng)專業(yè)的調(diào)研診斷活動,以確保課程嚴格切合本行業(yè)、本企業(yè)、本批學員的實際狀況來開展。
2．目標化（Target）：
“達到目標勝過一萬個道理”，以培訓要達成的目標逆推，來設(shè)計安排訓練內(nèi)容和訓練方式，讓學員帶著困惑而來，帶著答案和信心而回。
3. 簡明化（Concise）：
“簡單明了最直接有效”，將復雜的理論和技能簡單化，促進學員理解掌握和記憶，吸引學員樂意去應用。
授課特點：
自主研創(chuàng)第三代培訓技術(shù)（已申請國家版權(quán),版權(quán)號:13-2010-A-3460），開發(fā)“烙印式教學法”、“五維點評法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學現(xiàn)賣法”、“首問后結(jié)法”、“321行動卡”等經(jīng)典原創(chuàng)培訓教學法，并融合看圖說畫、影視教學、情境模擬、游戲互動、辯論學習賽、團隊競賽、教練式培訓等著名教學方法。授課的最大特點是“好聽又好用，愛聽又愛用”，被業(yè)界和廣大客戶評價為“處處重細節(jié)，時時顯專業(yè)”，強烈的責任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱贊。參訓學員感受最多的為：快樂學習笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學現(xiàn)用幫助大。
客戶評價：
我策劃了整整三年才說服一直對培訓效果擔心的公司領(lǐng)導，5期訓練營結(jié)束了，從學員到高層領(lǐng)導都取得一致的高度認同，也證明了領(lǐng)導的決策是正確的。在領(lǐng)導的首肯下，我們準備乘勝追擊，再辦10期！ ——寧夏電力公司營銷處李處長在訓后激動地說
以前我們也辦過許多培訓班，請過很多大師級老師，但要讓大家一致滿意的實在不多，這次的培訓，老板(旁聽)和部門經(jīng)理們(學員)都很滿意，希望能請林老師多給我們上課。
——廈門華鵬車友汽車美容連鎖機構(gòu)人力資源部沈部長
……很多學員都跟我反映：時間太短，還沒過癮，建議辦一個星期甚至一個月，這正跟我開班時預料的結(jié)果一樣，因為今年6月份第一期結(jié)束的時候也是這樣的，確實能激發(fā)大家的學習潛能，把學習變成是一種快樂，一種享受……
——泰安供電公司師總在結(jié)訓講話中如是說
對于培訓，林鐵成老師一直秉承著三字原則：“真、專、新”
真：做我所寫，寫我所做；
專：做我擅長，擅長我做；
新：基于真專，有效創(chuàng)新。
課程對象
基層電話銷售人員或銷售主管。
備 注
課程名稱：”打遍天下”電話營銷實戰(zhàn)課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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