一. 管理者正確的觀念與心態(tài)
 管理是靠方法還是憑經驗？
 管理方法來自正確的觀念和心態(tài)
 管理者應具備的觀念和心態(tài)
二. 主管人員的角色與認知、技能
 主管人員的來源
 技術與管理的矛盾
 主管人員的工作與職責
三. 創(chuàng)造高績效的管理團隊
 團隊的定義與特征
 團隊的意義與成功的因素
 問題討論：中國歷史上最成功的團隊
 創(chuàng)造優(yōu)秀團隊的五大要訣
 團隊的角色與形成
 案例討論：高績效團隊的困惑

四. 高效管理溝通與協(xié)調
 溝通協(xié)調的意義、原則和障礙
 溝通與協(xié)調對建立高效團隊的作用
 高效管理溝通與協(xié)調的技能
如何與上司溝通、協(xié)調
如何與同級溝通、協(xié)調
如何與部屬溝通、協(xié)調）
 幾種常用的高效溝通方式
 案例研討：高效溝通與協(xié)調
五. 目標管理的基本知識
 目標管理的定義與釋義
 目標管理的優(yōu)點
 目標管理設定的過程與方式
 目標的種類
 關鍵績效指標KPI
六. 員工指導與激勵技巧
 指導各種不同類型下屬的技巧
 指導各種難帶部屬的技巧
 員工工作積極性的相關因素
 工作指派與輪調
 適時有效的批評和稱贊技巧
七. 績效溝通與輔導
 績效追蹤的目的與技巧
 如何處理績效不佳的員工
 績效溝通輔導的正確態(tài)度與原則
 績效溝通輔導的核心技巧
 績效溝通輔導的流程
 績效溝通輔導的Do’s 與Don’ts
八. 高效時間管理
 時間管理已成為管理者重要的基本技能
 時間管理的障礙、如何突破障礙
 高效時間管理的方法、技能
 工作的重要性區(qū)分
 運用時間管理提高你的工作效率
 案例研討：成功的時間管理
九. 領導與管理藝術
 領導與管理的基本技能
 計劃與組織能力
 培訓與發(fā)展能力決策與分權能力
 領導者如何驅動部屬的執(zhí)行力
 領導與激勵能力
 案例研討：領導藝術與管理技能
一〇. 部屬的職業(yè)生涯規(guī)劃
 人力資源發(fā)展HRD
 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃概論
 有效整合企業(yè)及個人需求
 職業(yè)生涯發(fā)展體系的建立
 案例分析：國內兩家知名企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃