中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
通過大量的實際案例講解深入了解消費者的思維模式、習慣的方法和工具；
解析寶潔等名企消費者行為分析的方法，為您的企業(yè)開啟新的營銷思路
在了解消費者行為的基礎(chǔ)上掌握如何將策略對應(yīng)于行動，為您的企業(yè)開創(chuàng)營銷佳績；
課程詳情
消費者正在成為營銷競爭中一個越來越重要的力量，這是營銷界的共識。與這個共識形成反差的是，在營銷實踐中，大多數(shù)企業(yè)仍然欠缺將這種力量為己所用的意識和手段，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)術(shù)運用，都缺乏對消費者心理需求和行為偏好的準確呼應(yīng)。消費者洞察，是要發(fā)現(xiàn)消費者真實的需求和偏好，并將之應(yīng)用于企業(yè)的營銷實務(wù)，它是發(fā)現(xiàn)新的市場機會、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑。
在全球國際化品牌競爭日益激烈的時代，品牌已不僅僅是一個概念、名稱或標識，它早已成為產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中的效應(yīng)，成為一種重要的、可以更新或傳遞的無形資產(chǎn)。6月12日我們邀請實戰(zhàn)營銷專家張大成老師與您分享……
前言/破冰
case1：寶潔廣告分析
case2：莉莉的新衣
case3：神奇的勺子
一、消費行為學基本原理與概念
case4：李悅購買手機的心理過程
1. 心理行為分析工具圖
2. 消費者感知與認知
3. 消費者的行為
4. 消費者環(huán)境
5. 營銷戰(zhàn)略與消費者
6. 消費行為總圖
case5：不同消費者購買相同手機的心理過程
7. 消費者行為與營銷
8. 行為研究的目的與內(nèi)容
9. 行為學的營銷應(yīng)用
10. 營銷的行為學過程
練習2：給為格蘭仕微波爐下一步的營銷制定營銷策略練習3：健力士黑啤案例分析
二、消費行為學與營銷實踐
1. 品牌與定位
2. 消費者認知/學習與記憶圖分析
3. 消費者產(chǎn)品參與模型
4. 產(chǎn)品知識和參與對消費者問題解決過程的影響
5. 消費者決策制定的認知過程模型學習的特點
案例分析：“賣拐”小品分析
7. 記憶的特點
案例分析：紅牛品牌聯(lián)想
8. 知識聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)
9. 產(chǎn)品知識類型
10. 品牌形象與學習
11. 品牌與概念建立方法
練習4：統(tǒng)一鮮橙多廣告設(shè)計
case6：減肥產(chǎn)品
12. 獨特賣點與產(chǎn)品概念
13. 動機理論-1
14. 動機理論-2
15. 動機與知識體系
16. 消費者目的鏈模型
case7：目的鏈案例
17. 動機結(jié)構(gòu)圖
18. 動機與產(chǎn)品概念
19. 概念開發(fā)
練習5：MOTOROLA車載電話概念開發(fā)
練習6：從隱性動機出發(fā)，為Sony遠程視像會議系統(tǒng)構(gòu)思一個獨特的產(chǎn)品概念
case8：玉麗粉底產(chǎn)品
20. 什么是廣告
21. 消費者個性分類
22. 廣告與個性關(guān)系
23. 廣告創(chuàng)意開發(fā)
練習7：品牌個性聯(lián)想
練習8：電器產(chǎn)品廣告賞析，分析品牌個性
24. 包裝
case9：寶潔公司的包裝
25. 行為符號學
26. 包裝與符號學
練習9：預測產(chǎn)品功能
case10：促銷重要嗎
27. 促銷是什么
28. 情緒與情感
29. 促銷與情緒
30. 終端陳列
練習10：利用情緒與情感，為中國長城葡萄酒產(chǎn)品設(shè)計一個春節(jié)的產(chǎn)品促銷方式。
31. 終端賣場
32. 情景
33. 情景與賣場
三：廣義行為學
1. 行為學應(yīng)用的支持
案例分析：哈慈驅(qū)蟲消食片數(shù)據(jù)分析
2. 應(yīng)用注意事項
案例分析：V26減肥莎琪
四：問題與討論
在全球國際化品牌競爭日益激烈的時代，品牌已不僅僅是一個概念、名稱或標識，它早已成為產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中的效應(yīng)，成為一種重要的、可以更新或傳遞的無形資產(chǎn)。6月12日我們邀請實戰(zhàn)營銷專家張大成老師與您分享……
前言/破冰
case1：寶潔廣告分析
case2：莉莉的新衣
case3：神奇的勺子
一、消費行為學基本原理與概念
case4：李悅購買手機的心理過程
1. 心理行為分析工具圖
2. 消費者感知與認知
3. 消費者的行為
4. 消費者環(huán)境
5. 營銷戰(zhàn)略與消費者
6. 消費行為總圖
case5：不同消費者購買相同手機的心理過程
7. 消費者行為與營銷
8. 行為研究的目的與內(nèi)容
9. 行為學的營銷應(yīng)用
10. 營銷的行為學過程
練習2：給為格蘭仕微波爐下一步的營銷制定營銷策略練習3：健力士黑啤案例分析
二、消費行為學與營銷實踐
1. 品牌與定位
2. 消費者認知/學習與記憶圖分析
3. 消費者產(chǎn)品參與模型
4. 產(chǎn)品知識和參與對消費者問題解決過程的影響
5. 消費者決策制定的認知過程模型學習的特點
案例分析：“賣拐”小品分析
7. 記憶的特點
案例分析：紅牛品牌聯(lián)想
8. 知識聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)
9. 產(chǎn)品知識類型
10. 品牌形象與學習
11. 品牌與概念建立方法
練習4：統(tǒng)一鮮橙多廣告設(shè)計
case6：減肥產(chǎn)品
12. 獨特賣點與產(chǎn)品概念
13. 動機理論-1
14. 動機理論-2
15. 動機與知識體系
16. 消費者目的鏈模型
case7：目的鏈案例
17. 動機結(jié)構(gòu)圖
18. 動機與產(chǎn)品概念
19. 概念開發(fā)
練習5：MOTOROLA車載電話概念開發(fā)
練習6：從隱性動機出發(fā)，為Sony遠程視像會議系統(tǒng)構(gòu)思一個獨特的產(chǎn)品概念
case8：玉麗粉底產(chǎn)品
20. 什么是廣告
21. 消費者個性分類
22. 廣告與個性關(guān)系
23. 廣告創(chuàng)意開發(fā)
練習7：品牌個性聯(lián)想
練習8：電器產(chǎn)品廣告賞析，分析品牌個性
24. 包裝
case9：寶潔公司的包裝
25. 行為符號學
26. 包裝與符號學
練習9：預測產(chǎn)品功能
case10：促銷重要嗎
27. 促銷是什么
28. 情緒與情感
29. 促銷與情緒
30. 終端陳列
練習10：利用情緒與情感，為中國長城葡萄酒產(chǎn)品設(shè)計一個春節(jié)的產(chǎn)品促銷方式。
31. 終端賣場
32. 情景
33. 情景與賣場
三：廣義行為學
1. 行為學應(yīng)用的支持
案例分析：哈慈驅(qū)蟲消食片數(shù)據(jù)分析
2. 應(yīng)用注意事項
案例分析：V26減肥莎琪
四：問題與討論
講師簡介
郭楚凡 老師
交通大學MBA 清華大學工學學士
某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁 高級合伙人
多家企業(yè)獨立董事 常年管理顧問
瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院、北京大學、上海交通大學、南開大學、天津大學、華南理工等總裁班、MBA班客座教授
授課特點和風格：
特點
郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞，使參訓者在各個領(lǐng)域得以突破。
風格
郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為，一門好的培訓課程應(yīng)該具備以下的條件：
定制化而非標準化：
每個企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓效果，因此課前的需求訪談（電話、郵件、現(xiàn)場查看、查閱管理文件、管理者訪談）至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化：
成人培訓的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業(yè)培訓師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
復合式而非單一化：
在講授某一門課程的時候，應(yīng)當讓聽眾聯(lián)想到實際應(yīng)用的目的。例如，他把管理技能與客戶服務(wù)、團隊建設(shè)與客戶滿意融入到課程當中，從而使學員在單位時間內(nèi)產(chǎn)生了復合式學習的效果，使學員產(chǎn)生了強烈的工作驅(qū)動力。
現(xiàn)任《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權(quán)威媒體特約作家
研究成果：《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《銷售薪酬體系設(shè)計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應(yīng)對去渠道化挑戰(zhàn)？》、《新媒體神話：商業(yè)樓宇電視，藍海還是泡沫？》、《兼聽則明：量化建立營銷信息系統(tǒng)》、《成為優(yōu)秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經(jīng)理的多種角色》
某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁 高級合伙人
多家企業(yè)獨立董事 常年管理顧問
瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院、北京大學、上海交通大學、南開大學、天津大學、華南理工等總裁班、MBA班客座教授
授課特點和風格：
特點
郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞，使參訓者在各個領(lǐng)域得以突破。
風格
郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為，一門好的培訓課程應(yīng)該具備以下的條件：
定制化而非標準化：
每個企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓效果，因此課前的需求訪談（電話、郵件、現(xiàn)場查看、查閱管理文件、管理者訪談）至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化：
成人培訓的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業(yè)培訓師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
復合式而非單一化：
在講授某一門課程的時候，應(yīng)當讓聽眾聯(lián)想到實際應(yīng)用的目的。例如，他把管理技能與客戶服務(wù)、團隊建設(shè)與客戶滿意融入到課程當中，從而使學員在單位時間內(nèi)產(chǎn)生了復合式學習的效果，使學員產(chǎn)生了強烈的工作驅(qū)動力。
現(xiàn)任《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權(quán)威媒體特約作家
研究成果：《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《銷售薪酬體系設(shè)計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應(yīng)對去渠道化挑戰(zhàn)？》、《新媒體神話：商業(yè)樓宇電視，藍海還是泡沫？》、《兼聽則明：量化建立營銷信息系統(tǒng)》、《成為優(yōu)秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經(jīng)理的多種角色》
課程對象
備 注
課程名稱：消費者行為學與營銷戰(zhàn)略
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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