中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
經(jīng)過該課程的系統(tǒng)培訓，學員將明顯獲得如下收益：
◆明確管理者的責任，促使學員面對自身管理的弱點及偏差進行反省，并在導師的指導下自覺運用所學理論、經(jīng)驗和案例進行改善。
◆培養(yǎng)管理者的效能意識：用正確的方法做正確的事，提高積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度。
◆探討“如何管理上級”的技巧；如何與部屬制訂績效標準，并運用培訓和輔導部屬的經(jīng)典：「四步五法六情形」（GE）
◆學習企業(yè)內(nèi)部正確的“溝通路線圖”，掌握對上司、同級、部屬和客戶的工作溝通，透過「良好的人際關(guān)系」來達成最佳績效。
◆面對不同個性和能力差異的部屬，采用權(quán)變管理藝術(shù)，振發(fā)士氣；以及掌握高效會議技巧、過程管理藝術(shù)、團隊協(xié)作解決問題……
課程詳情
◆《中層干部管理技能訓練》原名Management Training Program，簡稱MTP。由于課程內(nèi)容更多地側(cè)重于探討“怎樣管理”的實踐而不是“管理什么”的空洞理論，即“如何更好地執(zhí)行”，所以,對“執(zhí)行層”即中層管理者更具收益。課程名稱即由此得。
◆MTP是由美國管理協(xié)會（AMA）于80年代與當時世界500強企業(yè)前10名的總裁共同開發(fā)的一套管理訓練體系。由于MTP的系統(tǒng)性和實戰(zhàn)性對提升管理技能產(chǎn)生了卓越成效，迅速被日本、新加坡、韓國和臺灣等地引進企業(yè)內(nèi)訓，并被尊為經(jīng)典。
◆90年代初，韋爾奇將MTP列為GE管理學院主修課程之一。隨后由美國和臺灣等地傳入中國。結(jié)合對多家企業(yè)的內(nèi)訓與實施經(jīng)驗，柏明頓培訓導師對原MTP中只適合西方經(jīng)濟環(huán)境中的操作和案例作了部份增刪，將當前世界最新管理理論、中國古典哲學、當代心理學與企業(yè)中的銷售、開發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)的組織行為學融為一體，以增強對受訓單位改善管理的實際收益。
第一部份 管理認知
1.0管理及管理者的意義
2.0管理者的角色
2.1角色認知
2.2角色轉(zhuǎn)換
案例一:張迪的煩惱
3.0管理者的功能
案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普
4.0 管理者的心態(tài)
4.1強烈的達成目標的使命感
4.2敢于承擔職責的意識
案例三:誰沒有責任感
4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識
4.4效能意識
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第二部份 工作管理
1.0 PDCA管理循環(huán)
演練:部門經(jīng)理工作的PDCA
2.0計劃
2.1計劃的重要性
案例四:張明為什么離職
2.2掌握計劃所需要的信息
2.3根據(jù)事實加以分析思考
2.4制訂具體可行的方案
2.5健全的判斷
游戲:傳遞信息
3.0 執(zhí)行
3.1狀況共有
3.2工作分配
演練:堆積木
案例五:工作分派
4.0 控制
4.1控制的本質(zhì)
4.2控制的形態(tài)與問題的種類
4.3控制時應(yīng)掌握的原則
5.0 調(diào)整
5.1上司對部屬的調(diào)整
5.2部屬對工作的調(diào)整
案例六:上司還是部屬錯了
第三部份 工作改善
1.0 問題的產(chǎn)生
1.1描述問題時應(yīng)具備的原則
2.0 問題的發(fā)現(xiàn)
2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)
2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
2.3如何培養(yǎng)問題意識
案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)
3.0 問題改善的六步曲
4.0 問題解決的四步曲
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第四部份 部屬的培養(yǎng)
1.0 培訓的責任
1.1未能培訓部屬的原因
1.2人力培訓的基本架構(gòu)
2.0 培訓的要點
2.1冰山理論
2.2制訂培訓計劃
3.0 新員工引導
3.1新員工的期待
3.2如何迎接新員工
4.0 工作指導的方法
4.1工作中指導的步驟
4.2指導注意事項
5.0 崗位指導的時機
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第五部份 高效溝通技巧
1.0 溝通渠道與溝通模式
2.0 溝通障礙
2.1來自上司的障礙
2.2來自部屬的障礙
2.3來自其他方面的障礙
3.0 如何克服溝通障礙
4.0 溝通技巧
4.1表達技巧
4.2聆聽技巧
演練:上司對部屬的溝通
5.0 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
5.1協(xié)調(diào)時溝通的要領(lǐng)
5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
6.0 會議技巧
6.1主持會議的基本要求
6.2主持會議的注意事項
6.3主持會議的原則
6.4”頭腦風暴”會議簡介
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第六部份 部屬的激勵
1.0 如何理解部屬的行為
1.1激勵的本質(zhì)
1.2行為的產(chǎn)生
案例七:一項新任務(wù)
2.0 如何掌握員工需求
2.1馬斯洛需求層次理論
2.2需求理論在管理中的運用
3.0 有效的激勵方式
4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
4.1態(tài)度的性質(zhì)、特點
4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
案例八:數(shù)字激勵
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第七部份 領(lǐng)導與管理
1.0 領(lǐng)導者與管理的關(guān)系
1.1領(lǐng)導行為與管理行為的關(guān)系
1.2領(lǐng)導者與管理者的關(guān)系
1.3領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別
2.0 如何建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導力
2.1重要的領(lǐng)導技巧
2.2重要的領(lǐng)導特質(zhì)
3.0 杰出領(lǐng)導對部屬的行為
4.0 權(quán)變領(lǐng)導
4.1 領(lǐng)導行為
4.2 領(lǐng)導作風與發(fā)展層次
4.3 領(lǐng)導作風與部屬特征
◆MTP是由美國管理協(xié)會（AMA）于80年代與當時世界500強企業(yè)前10名的總裁共同開發(fā)的一套管理訓練體系。由于MTP的系統(tǒng)性和實戰(zhàn)性對提升管理技能產(chǎn)生了卓越成效，迅速被日本、新加坡、韓國和臺灣等地引進企業(yè)內(nèi)訓，并被尊為經(jīng)典。
◆90年代初，韋爾奇將MTP列為GE管理學院主修課程之一。隨后由美國和臺灣等地傳入中國。結(jié)合對多家企業(yè)的內(nèi)訓與實施經(jīng)驗，柏明頓培訓導師對原MTP中只適合西方經(jīng)濟環(huán)境中的操作和案例作了部份增刪，將當前世界最新管理理論、中國古典哲學、當代心理學與企業(yè)中的銷售、開發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)的組織行為學融為一體，以增強對受訓單位改善管理的實際收益。
第一部份 管理認知
1.0管理及管理者的意義
2.0管理者的角色
2.1角色認知
2.2角色轉(zhuǎn)換
案例一:張迪的煩惱
3.0管理者的功能
案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普
4.0 管理者的心態(tài)
4.1強烈的達成目標的使命感
4.2敢于承擔職責的意識
案例三:誰沒有責任感
4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識
4.4效能意識
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第二部份 工作管理
1.0 PDCA管理循環(huán)
演練:部門經(jīng)理工作的PDCA
2.0計劃
2.1計劃的重要性
案例四:張明為什么離職
2.2掌握計劃所需要的信息
2.3根據(jù)事實加以分析思考
2.4制訂具體可行的方案
2.5健全的判斷
游戲:傳遞信息
3.0 執(zhí)行
3.1狀況共有
3.2工作分配
演練:堆積木
案例五:工作分派
4.0 控制
4.1控制的本質(zhì)
4.2控制的形態(tài)與問題的種類
4.3控制時應(yīng)掌握的原則
5.0 調(diào)整
5.1上司對部屬的調(diào)整
5.2部屬對工作的調(diào)整
案例六:上司還是部屬錯了
第三部份 工作改善
1.0 問題的產(chǎn)生
1.1描述問題時應(yīng)具備的原則
2.0 問題的發(fā)現(xiàn)
2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)
2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
2.3如何培養(yǎng)問題意識
案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)
3.0 問題改善的六步曲
4.0 問題解決的四步曲
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第四部份 部屬的培養(yǎng)
1.0 培訓的責任
1.1未能培訓部屬的原因
1.2人力培訓的基本架構(gòu)
2.0 培訓的要點
2.1冰山理論
2.2制訂培訓計劃
3.0 新員工引導
3.1新員工的期待
3.2如何迎接新員工
4.0 工作指導的方法
4.1工作中指導的步驟
4.2指導注意事項
5.0 崗位指導的時機
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第五部份 高效溝通技巧
1.0 溝通渠道與溝通模式
2.0 溝通障礙
2.1來自上司的障礙
2.2來自部屬的障礙
2.3來自其他方面的障礙
3.0 如何克服溝通障礙
4.0 溝通技巧
4.1表達技巧
4.2聆聽技巧
演練:上司對部屬的溝通
5.0 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
5.1協(xié)調(diào)時溝通的要領(lǐng)
5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
6.0 會議技巧
6.1主持會議的基本要求
6.2主持會議的注意事項
6.3主持會議的原則
6.4”頭腦風暴”會議簡介
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第六部份 部屬的激勵
1.0 如何理解部屬的行為
1.1激勵的本質(zhì)
1.2行為的產(chǎn)生
案例七:一項新任務(wù)
2.0 如何掌握員工需求
2.1馬斯洛需求層次理論
2.2需求理論在管理中的運用
3.0 有效的激勵方式
4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
4.1態(tài)度的性質(zhì)、特點
4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
案例八:數(shù)字激勵
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第七部份 領(lǐng)導與管理
1.0 領(lǐng)導者與管理的關(guān)系
1.1領(lǐng)導行為與管理行為的關(guān)系
1.2領(lǐng)導者與管理者的關(guān)系
1.3領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別
2.0 如何建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導力
2.1重要的領(lǐng)導技巧
2.2重要的領(lǐng)導特質(zhì)
3.0 杰出領(lǐng)導對部屬的行為
4.0 權(quán)變領(lǐng)導
4.1 領(lǐng)導行為
4.2 領(lǐng)導作風與發(fā)展層次
4.3 領(lǐng)導作風與部屬特征
講師簡介
郭楚凡 老師
交通大學MBA 清華大學工學學士
某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁 高級合伙人
多家企業(yè)獨立董事 常年管理顧問
瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院、北京大學、上海交通大學、南開大學、天津大學、華南理工等總裁班、MBA班客座教授
授課特點和風格：
特點
郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞，使參訓者在各個領(lǐng)域得以突破。
風格
郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為，一門好的培訓課程應(yīng)該具備以下的條件：
定制化而非標準化：
每個企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓效果，因此課前的需求訪談（電話、郵件、現(xiàn)場查看、查閱管理文件、管理者訪談）至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化：
成人培訓的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業(yè)培訓師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
復合式而非單一化：
在講授某一門課程的時候，應(yīng)當讓聽眾聯(lián)想到實際應(yīng)用的目的。例如，他把管理技能與客戶服務(wù)、團隊建設(shè)與客戶滿意融入到課程當中，從而使學員在單位時間內(nèi)產(chǎn)生了復合式學習的效果，使學員產(chǎn)生了強烈的工作驅(qū)動力。
現(xiàn)任《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權(quán)威媒體特約作家
研究成果：《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《銷售薪酬體系設(shè)計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應(yīng)對去渠道化挑戰(zhàn)？》、《新媒體神話：商業(yè)樓宇電視，藍海還是泡沫？》、《兼聽則明：量化建立營銷信息系統(tǒng)》、《成為優(yōu)秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經(jīng)理的多種角色》
某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁 高級合伙人
多家企業(yè)獨立董事 常年管理顧問
瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院、北京大學、上海交通大學、南開大學、天津大學、華南理工等總裁班、MBA班客座教授
授課特點和風格：
特點
郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞，使參訓者在各個領(lǐng)域得以突破。
風格
郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為，一門好的培訓課程應(yīng)該具備以下的條件：
定制化而非標準化：
每個企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓效果，因此課前的需求訪談（電話、郵件、現(xiàn)場查看、查閱管理文件、管理者訪談）至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化：
成人培訓的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業(yè)培訓師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
復合式而非單一化：
在講授某一門課程的時候，應(yīng)當讓聽眾聯(lián)想到實際應(yīng)用的目的。例如，他把管理技能與客戶服務(wù)、團隊建設(shè)與客戶滿意融入到課程當中，從而使學員在單位時間內(nèi)產(chǎn)生了復合式學習的效果，使學員產(chǎn)生了強烈的工作驅(qū)動力。
現(xiàn)任《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權(quán)威媒體特約作家
研究成果：《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《銷售薪酬體系設(shè)計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應(yīng)對去渠道化挑戰(zhàn)？》、《新媒體神話：商業(yè)樓宇電視，藍海還是泡沫？》、《兼聽則明：量化建立營銷信息系統(tǒng)》、《成為優(yōu)秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經(jīng)理的多種角色》
課程對象
備 注
課程名稱：MTP管理技能訓練課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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