中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
在經(jīng)濟交流越來越多、經(jīng)濟關(guān)系越來越復(fù)雜的今天，談判不僅是利益爭奪的戰(zhàn)場，也不僅是針對外部企業(yè)的組織行為，它還是企業(yè)內(nèi)部組織間、個人間、組織與個人間溝通的場所。三寸不爛之舌在今天將更有用武之地，更顯贏的本色。
本課程匯集了談判大師的經(jīng)驗，由心理分析入手，注重戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與計謀，結(jié)合成功案例分析，從理論到實踐，從心理到行為，從實戰(zhàn)策略到應(yīng)用技巧，將全面系統(tǒng)地講解在風(fēng)云莫測的三尺談判桌前，成功的談判者所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。
本課程還對每個學(xué)員的談判技能進(jìn)行測試，并提供現(xiàn)場輔導(dǎo)，還贈送談判技巧手冊，供課后研習(xí)使用。
課程詳情
一、設(shè)定談判目標(biāo)及行動計劃
1.目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)控制
2.行動策略與計劃分解
3.過程控制
二、談判的心理模式
1.談判者的“公司心態(tài)”
2.談判者的“個人心態(tài)”
3.權(quán)利對談判的影響
三、談判技巧實施
1.左右談判的因素
2.談判技巧分析
3.談判技巧操練
四、談判人員的素質(zhì)
1.優(yōu)秀的談判人員的特點
2.優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
3.成功談判的守則
五、服務(wù)合約注意事項（一)
1.“莫非氏”法則
2.明確雙方責(zé)任
3.清楚定義你的各種名詞
4.每周或每月定期檢討進(jìn)度
5.要有變動管理的嚴(yán)格程序
六、服務(wù)合約注意事項（二）
1.服務(wù)誰先道歉
2.情緒化的效果
3.討論的重點是什么？
4.增加服務(wù)，利潤是重要的嗎？
七、關(guān)于調(diào)查表
1.設(shè)計的原則
2.調(diào)查的意義
八、調(diào)查反饋信息評估與改進(jìn)策略
1.反饋信息評估
2.改進(jìn)策略
1.目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)控制
2.行動策略與計劃分解
3.過程控制
二、談判的心理模式
1.談判者的“公司心態(tài)”
2.談判者的“個人心態(tài)”
3.權(quán)利對談判的影響
三、談判技巧實施
1.左右談判的因素
2.談判技巧分析
3.談判技巧操練
四、談判人員的素質(zhì)
1.優(yōu)秀的談判人員的特點
2.優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
3.成功談判的守則
五、服務(wù)合約注意事項（一)
1.“莫非氏”法則
2.明確雙方責(zé)任
3.清楚定義你的各種名詞
4.每周或每月定期檢討進(jìn)度
5.要有變動管理的嚴(yán)格程序
六、服務(wù)合約注意事項（二）
1.服務(wù)誰先道歉
2.情緒化的效果
3.討論的重點是什么？
4.增加服務(wù)，利潤是重要的嗎？
七、關(guān)于調(diào)查表
1.設(shè)計的原則
2.調(diào)查的意義
八、調(diào)查反饋信息評估與改進(jìn)策略
1.反饋信息評估
2.改進(jìn)策略
講師簡介
閆新程 老師
激情派營銷創(chuàng)始人、中國營銷精英組織主席、K/A管理研究專家、中國第二代營銷大師（營銷鬼才），現(xiàn)任蘇州市曼吉科管理咨詢有限公司咨詢總監(jiān)，中國民營企業(yè)發(fā)展研究中心常務(wù)副主任，博銳管理沙龍專欄作家，中國管理傳播網(wǎng)特約專欄作家，中國管理思維網(wǎng)市場營銷版版主、中國營銷傳播網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)版版主。1999年北京商貿(mào)行業(yè)金牌職業(yè)經(jīng)理人，曾任理光公司大區(qū)總監(jiān)、英國基士得耶（中國）公司培訓(xùn)講師，北京時代光華咨詢師、講師，上海中路企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師，北京時代光華企業(yè)管理咨詢公司副總經(jīng)理。個人獨創(chuàng)的“管理周期論”、“管理平衡論”和“企業(yè)診斷數(shù)模體系”在業(yè)界已經(jīng)產(chǎn)生了一定的影響。
曾服務(wù)客戶：
青島海信、聯(lián)想集團、西門子公司 、神州數(shù)碼（中國）有限公司、浦東電信局、百安居（上海）、中信手機、東芝電梯、美標(biāo)（中國）、理光（中國）、太陽公司、阿爾卡特、康明斯發(fā)動機、人頭馬中國（有限）公司、天馬服飾、紅豆西服、婷美內(nèi)衣、杉杉西服、李寧運動服、安踏運動鞋、聯(lián)邦家具、平治東方、金海糧油、蘭得馬克、上海中商網(wǎng)絡(luò)公司、無錫神羊集團等幾百家中外知名企業(yè)。
曾服務(wù)客戶：
青島海信、聯(lián)想集團、西門子公司 、神州數(shù)碼（中國）有限公司、浦東電信局、百安居（上海）、中信手機、東芝電梯、美標(biāo)（中國）、理光（中國）、太陽公司、阿爾卡特、康明斯發(fā)動機、人頭馬中國（有限）公司、天馬服飾、紅豆西服、婷美內(nèi)衣、杉杉西服、李寧運動服、安踏運動鞋、聯(lián)邦家具、平治東方、金海糧油、蘭得馬克、上海中商網(wǎng)絡(luò)公司、無錫神羊集團等幾百家中外知名企業(yè)。
課程對象
備 注
課程名稱：金牌談判
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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