一、戰(zhàn)略績效模型
 企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)與績效三者的關(guān)系
 經(jīng)營目標(biāo)、績效計(jì)劃與各類KPI指標(biāo)之間的關(guān)系
 KPI指標(biāo)對企業(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)向作用
 戰(zhàn)略、計(jì)劃與預(yù)算關(guān)系
 績效管理體系實(shí)施框架
 績效管理的PDCA
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：戰(zhàn)略梳理和經(jīng)營目標(biāo)分解
二、基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向的KPI體系設(shè)計(jì)方法
 平衡計(jì)分卡BSC
 示例：戰(zhàn)略地圖
 案例：華為產(chǎn)品線平衡計(jì)分卡
 魚骨圖
 案例：上海電力公司企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解
 崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：戰(zhàn)略地圖描繪和BSC框架建立
三、績效目標(biāo)設(shè)計(jì)
 不同層級績效目標(biāo)制定的側(cè)重點(diǎn)
 依據(jù)職層建立針對性的績效評價(jià)方式
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：部門經(jīng)理績效考核方式確認(rèn)
 三級績效指標(biāo)的確定
 公司和部門級績效指標(biāo)確認(rèn)（含部門績效考核表模版）
 崗位績效指標(biāo)確認(rèn)（含崗位績效考核表模版，分享：行動(dòng)計(jì)劃單）
 示例：公司三級KPI績效指標(biāo)分解與確認(rèn)（分享：部門KPI分解工具表單）
 簽訂績效合同
 IBM的PBC績效管理方式和適用范圍（分享：PBC模版工具）
 舉例分析：如何制定PBC
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：基于BSC的KPI績效體系設(shè)計(jì)（公司一級和部門二級）
 績效反饋
 績效反饋的三個(gè)特征（分享：績效改進(jìn)表）
 績效反饋BEST模型
 影像教學(xué)：挑戰(zhàn)的評估面談