中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)最重要的存在的目的就是為了融合不同的意見，如果兩個(gè)人的意見永遠(yuǎn)一致，就表示其中有一個(gè)人是不需要的。但也因?yàn)榇嬖谥町�，所以有了沖突。沖突，總是讓人感到不快。其實(shí)，沖突只是溝通方式的一種，讓大家有機(jī)會(huì)面對(duì)面的交換意見，徹底了解彼此的想法。身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，你要做的不是避免沖突，而是有效的管理沖突，利用沖突發(fā)掘不同的意見，激發(fā)更多的創(chuàng)意。
課程詳情
課程用時(shí)：兩天
課程大綱：
一 沖突的意義
沖突的定義
沖突的類型
沖突的不同層次
關(guān)于沖突的不同觀點(diǎn)
對(duì)待沖突的不同態(tài)度
沖突的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
從沖突中學(xué)習(xí)
二 沖突的過程
沖突的過程
沖突與績效
沖突處理的良性與惡性循環(huán)
三 沖突管理的意涵
沖突處理的策略
沖突管理的行動(dòng)準(zhǔn)則
沖突管理應(yīng)避免的想法
沖突管理的技巧
四 協(xié)商解決沖突的策略與過程
協(xié)商的定義
分配協(xié)商與整合協(xié)商
協(xié)商區(qū)域
協(xié)商過程
第三者協(xié)商
課程大綱：
一 沖突的意義
沖突的定義
沖突的類型
沖突的不同層次
關(guān)于沖突的不同觀點(diǎn)
對(duì)待沖突的不同態(tài)度
沖突的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
從沖突中學(xué)習(xí)
二 沖突的過程
沖突的過程
沖突與績效
沖突處理的良性與惡性循環(huán)
三 沖突管理的意涵
沖突處理的策略
沖突管理的行動(dòng)準(zhǔn)則
沖突管理應(yīng)避免的想法
沖突管理的技巧
四 協(xié)商解決沖突的策略與過程
協(xié)商的定義
分配協(xié)商與整合協(xié)商
協(xié)商區(qū)域
協(xié)商過程
第三者協(xié)商
講師簡介
王俊杰 老師
培訓(xùn)資格
IDB領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 常務(wù)院長
Erickson國際學(xué)院中國分院 中國課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人
Coaching for youTM 首位中文授權(quán)講師
美國智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
北京大學(xué)人才研究中心 高級(jí)研究員
德國漢斯基金會(huì) 高級(jí)咨詢顧問
CMC 國際注冊(cè)咨詢師 管理學(xué)博士
獲國際專業(yè)機(jī)構(gòu)(AACTP) 認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
美國Centenary College商學(xué)院 客座教授
在從事主持人、記者工作期間，成功策劃過多項(xiàng)大型活動(dòng)（第三屆全國演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等）
持續(xù)為國內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團(tuán)、Top500富通國際等數(shù)家跨國集團(tuán)企業(yè)服務(wù)，同時(shí)擔(dān)任市場營銷策劃和學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問等工作
咨詢和培訓(xùn)客戶三百多家，截止到2009年底累計(jì)授課5800余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員28000余人次
系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測評(píng)軟件的研發(fā)工作：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新績效評(píng)估系統(tǒng)
職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當(dāng)事業(yè)》作者
培訓(xùn)風(fēng)格
教練式的聆聽與關(guān)注，專業(yè)培訓(xùn)師的大家風(fēng)范，極具個(gè)人風(fēng)采, 富有親和力；
深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺；
活潑生動(dòng)，形式多樣，在潛移默化中教會(huì)學(xué)員知識(shí)和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；
行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，以差距為導(dǎo)向，善于觀察和把握學(xué)員個(gè)體特征與差異，精辟點(diǎn)評(píng)，針對(duì)性引導(dǎo)與輔導(dǎo)，控場能力強(qiáng)。
IDB領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 常務(wù)院長
Erickson國際學(xué)院中國分院 中國課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人
Coaching for youTM 首位中文授權(quán)講師
美國智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
北京大學(xué)人才研究中心 高級(jí)研究員
德國漢斯基金會(huì) 高級(jí)咨詢顧問
CMC 國際注冊(cè)咨詢師 管理學(xué)博士
獲國際專業(yè)機(jī)構(gòu)(AACTP) 認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
美國Centenary College商學(xué)院 客座教授
在從事主持人、記者工作期間，成功策劃過多項(xiàng)大型活動(dòng)（第三屆全國演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等）
持續(xù)為國內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團(tuán)、Top500富通國際等數(shù)家跨國集團(tuán)企業(yè)服務(wù)，同時(shí)擔(dān)任市場營銷策劃和學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問等工作
咨詢和培訓(xùn)客戶三百多家，截止到2009年底累計(jì)授課5800余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員28000余人次
系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測評(píng)軟件的研發(fā)工作：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新績效評(píng)估系統(tǒng)
職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當(dāng)事業(yè)》作者
培訓(xùn)風(fēng)格
教練式的聆聽與關(guān)注，專業(yè)培訓(xùn)師的大家風(fēng)范，極具個(gè)人風(fēng)采, 富有親和力；
深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺；
活潑生動(dòng)，形式多樣，在潛移默化中教會(huì)學(xué)員知識(shí)和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；
行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，以差距為導(dǎo)向，善于觀察和把握學(xué)員個(gè)體特征與差異，精辟點(diǎn)評(píng)，針對(duì)性引導(dǎo)與輔導(dǎo)，控場能力強(qiáng)。
課程對(duì)象
各階層管理者、基層員工
備 注
課程名稱：團(tuán)隊(duì)沖突管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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