中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程背景
一位著名企業(yè)家說得好:“沒有品牌,企業(yè)就沒有靈魂;沒有品牌,企業(yè)就失去生命力!笨梢,品牌的構(gòu)建與打造對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是何等重要。
全球第一品牌、誕生于1886年、至今已有120年歷史的可口可樂,其創(chuàng)始人艾薩•坎德勒稱:“假如可口可樂的所有公司所有財(cái)產(chǎn)在今天突然化為灰燼,只要擁有可口可樂這塊牌子,我就可以肯定地向大家宣布:半年后,市場(chǎng)上將擁有一個(gè)與現(xiàn)在規(guī)模完全一樣的新的可口可樂公司!贝搜圆⒎强裢。據(jù)說20世紀(jì)有一次調(diào)查顯示,全球最流行的三個(gè)詞語(yǔ)分別是“上帝”、“她”和“可口可樂”。分析家認(rèn)為,全球最有價(jià)值品牌今天是財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者,未來(lái)仍將成為創(chuàng)造財(cái)富的領(lǐng)頭羊?煽诳蓸菲放平(jīng)營(yíng)本身就是在創(chuàng)造財(cái)富。
品牌之王“寶潔”對(duì)品牌價(jià)值的構(gòu)造與經(jīng)營(yíng)更可謂處心積慮。寶潔有一個(gè)行之全球的信念,那就是一個(gè)品牌與產(chǎn)品沒有特質(zhì)是很難成為贏家的,這里的特質(zhì)就是品牌的核心價(jià)值。因此,寶潔一旦經(jīng)過調(diào)研,對(duì)品牌核心價(jià)值進(jìn)行了嚴(yán)格定位,絕不輕易更改,一切廣告與營(yíng)銷活動(dòng)都是以核心價(jià)值為原點(diǎn)進(jìn)行演繹。寶潔的許多廣告,就其原創(chuàng)性來(lái)講往往平常無(wú)奇,大多是比較性廣告,但其強(qiáng)勁的銷售力卻令人稱奇!個(gè)中奧秘就在于對(duì)品牌核心價(jià)值的精確定位和持之以恒的堅(jiān)持。
中國(guó)品牌核心價(jià)值缺失現(xiàn)狀
經(jīng)過20多年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)企業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,一大批國(guó)產(chǎn)名牌應(yīng)運(yùn)而生,僅家電業(yè)就有海爾、新飛、科龍、長(zhǎng)虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、格力、美的、小天鵝、小鴨、榮事達(dá)、格蘭仕、步步高……。這些名子我們耳熟能詳。
但是,當(dāng)我們放眼市場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓人十分驚喜而又萬(wàn)般無(wú)奈的現(xiàn)象,國(guó)際市場(chǎng)上中國(guó)制造的身影隨處可見,中國(guó)品牌的聲音卻少之又少。OEM使中國(guó)誕生了廣告許許多多個(gè)世界級(jí)的工廠,卻沒有催化出世界級(jí)的品牌。在美國(guó),從家電、服裝、玩具到日常用品,中國(guó)制造已取代了當(dāng)年的日本制造,進(jìn)入了沃爾瑪超市和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通家庭,但這些產(chǎn)品多是貼牌加工,很少擁有自主品牌,依靠著優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)成功打進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)。在越南,大街小巷隨處可見中國(guó)摩托,然而,了解到它的售價(jià)之后又免不了大跌眼鏡,一輛摩托只賣100多美元,折合人民幣僅1000多元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的價(jià)格……
課程價(jià)值
品牌的價(jià)值是一種超越企業(yè)實(shí)體和產(chǎn)品以外的價(jià)值,是與品牌的知名度、認(rèn)同度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等消費(fèi)者對(duì)品牌的印象緊密相關(guān)的,能給企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)效用的價(jià)值。品牌價(jià)值的大小,取決于它給企業(yè)和消費(fèi)者兩方面帶來(lái)的效用的總和。品牌價(jià)值需要通過企業(yè)的長(zhǎng)期努力,使其在消費(fèi)者心目中建立起一定的價(jià)值,再通過企業(yè)與顧客之間保持穩(wěn)固的聯(lián)系加以體現(xiàn)。
良好的品牌價(jià)值是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),它可以保障企業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張,為企業(yè)樹立良好的形象。然而,良好的品牌價(jià)值還應(yīng)該向社會(huì)、向消費(fèi)者不斷地加以傳播,使之家喻戶曉,才能發(fā)揮擴(kuò)大市場(chǎng)的功效。
對(duì)企業(yè)而言,品牌營(yíng)銷的效用也是企業(yè)確定的市場(chǎng)目標(biāo),表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、市場(chǎng)占有率。
企業(yè)通過培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,促使其重復(fù)購(gòu)買,由此提高該品牌的市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)占有率的提高和品牌價(jià)值的擴(kuò)大是相輔相成的,企業(yè)通過市場(chǎng)的擴(kuò)展確立了品牌的市場(chǎng)地位,再通過品牌的市場(chǎng)地位來(lái)鞏固和擴(kuò)大更高的市場(chǎng)占有率。
二、超額利潤(rùn)。
通過品牌營(yíng)銷所體現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)具有可依賴性和文化內(nèi)涵等因素,消費(fèi)者愿意為自己購(gòu)買的品牌支付更高的價(jià)格,從而使該品牌產(chǎn)品得以溢價(jià)銷售,企業(yè)因此獲得超額利潤(rùn)。
三、品牌擴(kuò)大與延伸。
通過品牌營(yíng)銷,可以利用消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴擴(kuò)張?jiān)械纳a(chǎn)線,使品牌的產(chǎn)品組合得以擴(kuò)展和延伸。這里需求品牌的擴(kuò)展與延伸要恰到好處,擴(kuò)展與延伸后的產(chǎn)品可以作為原產(chǎn)品組合的補(bǔ)充,使其有著共同的產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品功效,同一類品牌的產(chǎn)品,其新品上市后可在短期內(nèi)享受到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和獲取超額利潤(rùn)的市場(chǎng)待遇,從而體現(xiàn)品牌的更高價(jià)值。
課程內(nèi)容大綱
一、何為“品牌”?何為品牌營(yíng)銷?品牌與產(chǎn)品之間的關(guān)系
1、品牌名
2、品牌再保證
3品牌經(jīng)驗(yàn)
4、品牌個(gè)性
5、個(gè)人/社交性品牌價(jià)值
二、產(chǎn)品形成品牌的過程
1、品牌并不屬于生產(chǎn)者,真正的品牌擁有者是消費(fèi)者。
2、消費(fèi)者擁有品牌,生產(chǎn)者擁有“品牌資產(chǎn)”
3、“品牌資產(chǎn)”何以如此熱門?
三、品牌資產(chǎn)的元素
1、品牌忠誠(chéng)度 Brand Loyalty
消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)層次
無(wú)品牌忠誠(chéng)度者----不斷更換品牌,對(duì)價(jià)格敏感。
習(xí)慣購(gòu)買者----可換可不換,基于慣性,而購(gòu)買原品牌
滿意購(gòu)買者----購(gòu)買另一品牌會(huì)產(chǎn)生品牌轉(zhuǎn)換成本。
情感購(gòu)買者----對(duì)品牌產(chǎn)生感情,不易被取代。
承諾消費(fèi)者----對(duì)品牌引以為傲。
2、 品牌知名度 Brand Awareness
判斷品牌知名度的4個(gè)層級(jí)
第一提及知名度
未提示知名度
提示知名度
無(wú)知名度
第一提及知名度
3、 品質(zhì)認(rèn)知度 Preceived Quality
■功能 Performance
■特點(diǎn) Features
■可信賴度 Reliability
■耐用度 Durability
■服務(wù)度 Serviceability
■高品質(zhì)外觀 Premium Image
4、 品牌聯(lián)想 Brand Association
品牌聯(lián)想所產(chǎn)生的價(jià)值:
差異化—與競(jìng)爭(zhēng)者明確區(qū)隔
提供購(gòu)買的理由
創(chuàng)造正面的態(tài)度及情感
品牌延伸的依據(jù)
四、消費(fèi)者接受一個(gè)商品或是品牌的三個(gè)階段:
認(rèn)知階段 Cognitive Stage – 知名度/認(rèn)知度
情感階段 Affective Stage--- 品牌聯(lián)想/品牌形象
行為階段 Behavior Stage --- 購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)/品質(zhì)認(rèn)知/品牌忠誠(chéng)
五、我們?cè)撊绾沃炙茉炱放疲?
完成品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的步驟:
1、品牌透視
品牌把脈--消費(fèi)者調(diào)研
質(zhì)化研究
量化研究
調(diào)研的目的
調(diào)研的陷阱
2、品牌狀況:目前我們處于什么位置?
SWOT分析
強(qiáng)項(xiàng) Strengths
弱項(xiàng) Weaknesses
機(jī)會(huì) Opportunities
威脅 Threats
3、品牌構(gòu)筑
品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo):未來(lái)我們想到達(dá)什么位置?
4、品牌特質(zhì)/理念
5、廣告扮演什么角色?
現(xiàn)在的“廣告”已不再是狹隘地僅指“電視或報(bào)紙廣告”
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,應(yīng)把握所有溝通管道去主動(dòng)接觸消費(fèi)者
品牌的“整合傳播”
備注:本課程中有大量品牌企業(yè)案例分析呈現(xiàn)及內(nèi)容研討。
講師簡(jiǎn)介
謝炎 老師
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士、
美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA
中山大學(xué)EMBA
中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事
中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)理事
深圳市總工會(huì)講師團(tuán)特聘講師
海南省市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、
中國(guó)策劃研究院高級(jí)研究員
中商國(guó)際管理研究院高級(jí)研究員。
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)評(píng)
☆ 謝 炎先生具備十多年著名企業(yè)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、六年?duì)I銷咨詢實(shí)操及深度營(yíng)銷管理研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷,歷任海爾、蒂森(世界500強(qiáng))、采納、羅蘭貝格等中國(guó)著名企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)及著名營(yíng)銷咨詢策略機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷總監(jiān)、策略總監(jiān)、營(yíng)銷咨詢高級(jí)顧問等職;是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)前沿營(yíng)銷理論于一身的資深營(yíng)銷專家。曾被國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營(yíng)銷總顧問。
☆ 謝老師擁有較高的專業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景,在中外著名公司擔(dān)任著營(yíng)銷管理工作同時(shí)并接受了大量國(guó)外先進(jìn)的系統(tǒng)營(yíng)銷培訓(xùn),難能可貴的是他將西方先進(jìn)的理念與國(guó)內(nèi)實(shí)際情況相接合并能加以靈活運(yùn)用,由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營(yíng)銷等方面都具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力,使他在進(jìn)入國(guó)際知名的管理咨詢公司后,開始為國(guó)內(nèi)及國(guó)際的知名企業(yè)提供營(yíng)銷培訓(xùn)與咨詢工作,他在營(yíng)銷管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及精辟見解令人折服。
☆ 謝炎老師運(yùn)用中西合璧的營(yíng)銷工具及管理技術(shù),潛心多年摸索出一套適用中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)造體系,為近60多家大、中型企業(yè)提供過專項(xiàng)營(yíng)銷類咨詢顧問服務(wù),為近300家企業(yè)提供過營(yíng)銷類專題培訓(xùn)服務(wù),以其精深的專業(yè)智慧有力地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個(gè)人專業(yè)成就先后受到銷售與市場(chǎng)、成功營(yíng)銷、21世紀(jì)人才報(bào)、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報(bào)道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā),利用務(wù)實(shí)的營(yíng)銷咨詢方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實(shí)可行有效的營(yíng)銷解決方案。
專精領(lǐng)域:
營(yíng)銷管理體系診斷、營(yíng)銷組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構(gòu)建管理咨詢與培訓(xùn)、銷售渠道與廣告策略咨詢與培訓(xùn)、銷售技能提升與營(yíng)銷績(jī)效管理咨詢與培訓(xùn)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)等。
【課程背景】
謝炎老師融合十多年中外著名企業(yè)高管及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、六年?duì)I銷咨詢實(shí)操及深度專業(yè)研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)、六十多家國(guó)內(nèi)、外不同類型企業(yè)鮮活咨詢實(shí)戰(zhàn)案例,精心打造咨詢式營(yíng)銷類培訓(xùn)黃金課程;
將幫助企業(yè)快速、高效的提升銷售業(yè)績(jī)與品牌價(jià)值,并全面升級(jí)你企業(yè)的營(yíng)銷管理體系。
【咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn)五大特點(diǎn)】
特點(diǎn)一:營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷工具的深入剖析與導(dǎo)入
運(yùn)用營(yíng)銷管理咨詢?cè)\斷的專業(yè)技術(shù)與方法,在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上,為企業(yè)度身設(shè)計(jì)的專業(yè)性營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程,并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓(xùn)績(jī)效。
特點(diǎn)二:情景對(duì)話式的全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷案例培訓(xùn)內(nèi)容。
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實(shí)戰(zhàn)工作場(chǎng)景、工作步驟和工作中可能遇到的難題,模擬營(yíng)銷人員面對(duì)問題及處理問題的整個(gè)過程,使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合,形成“情景對(duì)話式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
特點(diǎn)三:把空洞的營(yíng)銷理念落實(shí)到動(dòng)作分解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)風(fēng)格,讓學(xué)員上午聽完
下午就能用。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是教授式風(fēng)格,講者精彩絕綸,聽者拍手稱快,但實(shí)際上學(xué)員裝著滿腦子的“知識(shí)”回到崗位上卻無(wú)從著手,更無(wú)法提高工作的績(jī)效。
咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn),就是把每一個(gè)營(yíng)銷概念、工具落實(shí)到具體動(dòng)作及具體問題上來(lái),實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收,并且學(xué)以致用;
特點(diǎn)四:注重營(yíng)銷難題破解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)前或現(xiàn)場(chǎng)謝老師都會(huì)作深入的學(xué)員訪談,針對(duì)學(xué)員普遍關(guān)心的具體問題進(jìn)一步充實(shí)課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”,還要講到“營(yíng)銷難題如何破解”,對(duì)已經(jīng)形成的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)難題用哪些動(dòng)作去應(yīng)對(duì),幫助學(xué)員解決眼前實(shí)際問題。
特點(diǎn)五:互動(dòng)性強(qiáng),氣氛活躍,學(xué)員參與性高。
氣氛活躍,學(xué)員參予式的互動(dòng),信息量大。
謝炎老師的管理技能到動(dòng)作分解培訓(xùn)課堂上不斷地模擬工作實(shí)際情景案例解析,鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)提問,并配合較多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。謝炎老師認(rèn)為:“成人教育需要互動(dòng)。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問題,很多困惑,學(xué)習(xí)欲望也很強(qiáng),只要課程內(nèi)容與學(xué)員的工作息息相關(guān),內(nèi)容實(shí)用,學(xué)員參與互動(dòng)式學(xué)習(xí),就一定能收到好的培訓(xùn)效果”。
【授課風(fēng)格】
謝老師以其深厚的管理加營(yíng)銷咨詢顧問功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入,有著強(qiáng)烈的感染力,加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法,授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性,又能密切貼近企業(yè)實(shí)際,思路清晰,觀念新穎,工具實(shí)用,不僅能解決企業(yè)目前存在的問題,具有較強(qiáng)的操作性,而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)富有激情的培訓(xùn)效果能使學(xué)員全情的投入和互動(dòng),對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評(píng)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:品牌營(yíng)銷——如何構(gòu)建與提升品牌價(jià)值