中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
讓所有參訓(xùn)人員完全熟悉陶瓷行業(yè)終端店面銷售基礎(chǔ)知識(shí),樹立起本行業(yè)品牌意識(shí);明確終端店面管理與終端項(xiàng)目工程銷售的重要性,提升終端服務(wù)水平,提高終端營(yíng)業(yè)員銷售的技巧推動(dòng)銷售量的提升;通過(guò)溝通快速把握客戶的需求,通過(guò)對(duì)客戶需求的和客戶的特征判斷,進(jìn)行顧問(wèn)式銷售。強(qiáng)化終端管理,在營(yíng)銷推廣上不斷創(chuàng)新。



課程詳情

課程背景:
在終端為王的時(shí)代,店面銷售尤為重要。而終端銷售卻問(wèn)題重重,對(duì)客戶需求把握不準(zhǔn),對(duì)行業(yè)市場(chǎng)不熟悉,引導(dǎo)客戶消費(fèi)力度不夠;在與客戶溝通過(guò)程被客戶引導(dǎo),產(chǎn)品展示千篇一律,品牌想象模糊;終端服務(wù)水平低,銷售技巧缺乏創(chuàng)新,銷售方式比較原始。


施訓(xùn)方法:
1、 理論授課:45%
2、 案例引導(dǎo):20%
3、 場(chǎng)景演練:10%
4、 實(shí)戰(zhàn)演練:25%

課程大綱

第一講:門店與業(yè)務(wù)人員銷售前應(yīng)掌握的幾個(gè)要素
我們賣什么?
我們賣給誰(shuí)?
我們應(yīng)該如何賣?
什么時(shí)候賣最合適?
什么能幫助我們快速的賣?
了解產(chǎn)品特征
深刻理解產(chǎn)品品牌內(nèi)涵
對(duì)店面及區(qū)域周邊環(huán)境進(jìn)行銷售的系統(tǒng)分析
與時(shí)俱進(jìn)——了解相關(guān)政策和法規(guī)
第二講:店面管理的角色認(rèn)知與角色定位
店面管理“管”什么?
店長(zhǎng)的三項(xiàng)工作內(nèi)容
店長(zhǎng)的核心工作——帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)
店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
店長(zhǎng)的心態(tài)管理
互動(dòng):如何塑造店內(nèi)靈魂
第三講:店內(nèi)生動(dòng)化展示
陳列的三大誤區(qū)
案例分析:陳列不是為了好看而是為了賣貨
色彩的搭配與運(yùn)用
瓷磚陳列的注意事項(xiàng)
產(chǎn)品陳列與客戶購(gòu)物空間
配飾的運(yùn)用
店內(nèi)營(yíng)業(yè)員的形象
店門口的道具擺放
案例互動(dòng):南北方的差異道具使用的技巧
第四講:門店銷售人員的五項(xiàng)修煉
看的技巧
聽(tīng)的技巧
現(xiàn)場(chǎng)游戲:聽(tīng)比說(shuō)更重要
笑的技巧
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):嬰兒般的微笑
說(shuō)的技巧
動(dòng)的技巧
現(xiàn)場(chǎng)游戲:動(dòng)出豐韻
第五講:店面銷售人員銷售技巧訓(xùn)練
當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有顧客的時(shí)候你應(yīng)該做什么?
當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候你應(yīng)該做什么?
當(dāng)顧客在瀏覽商品的時(shí)候你該做什么?
當(dāng)顧客產(chǎn)生興趣的時(shí)候你應(yīng)該做什么?
如何與客戶進(jìn)行價(jià)格洽談
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):價(jià)格談判
第六講:店面與業(yè)務(wù)人員推廣與資源整合
三公里商圈的分析與拉動(dòng)
六公里商圈的分析與拉動(dòng)
九公里商圈的分析與拉動(dòng)
案例分析:商圈聯(lián)動(dòng)
案例分析:中央一號(hào)文件對(duì)建材類產(chǎn)品的推動(dòng)
如何借用建材的資源進(jìn)行銷售
巧借櫥柜的資源進(jìn)行銷售推廣
聯(lián)合裝飾公司進(jìn)行銷售推廣
物業(yè)公司的資源如何進(jìn)行整合
周邊店面的競(jìng)爭(zhēng)與合作
通過(guò)與社區(qū)街道辦等進(jìn)行有效溝通提升品牌形象
第七講:門店銷售管理
門店人員的心態(tài)管理
門店人員的目標(biāo)管理
門店人員的時(shí)間管理
門店的團(tuán)隊(duì)管理
門店人員的激勵(lì)
門店的績(jī)效管理
第八講:工程項(xiàng)目客戶營(yíng)銷策略與技巧
一、如何選擇你的大客戶
1、哪些是大客戶或潛在大客戶
2、潛在大客戶的關(guān)注和培養(yǎng)方法
二、工程大客戶的類型劃分及相應(yīng)策略
1、如何定位大客戶的角色
2、價(jià)值不同,營(yíng)銷策略亦不同
3、他們買什么?關(guān)注什么?
三、尋找大客戶的突破點(diǎn)
一、如何構(gòu)建客戶信息渠道
1、客戶信息系統(tǒng)的內(nèi)容
2、如何獲取客戶信息——構(gòu)建多渠道信息中心
3、客戶企業(yè)的重視事項(xiàng)
四、如何挖掘工程客戶需求
1、客戶的需要——區(qū)分客戶的明確需求、隱含需求和不必要需求
2、開(kāi)發(fā)買方需求的策略——普通需求引導(dǎo)型問(wèn)題
3、發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題、難點(diǎn)和不滿——難點(diǎn)型問(wèn)題
五、確定你的進(jìn)攻方向
1、如何尋找屬于你的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
2、找準(zhǔn)你的最大優(yōu)勢(shì)
六、找出你的關(guān)鍵人——投其所好
1、他們是誰(shuí)?他和他們很重要
2.怎么找到關(guān)鍵人?
3.可以合理運(yùn)用的N種人
七、如何與大客戶進(jìn)行第一次親密接觸
1、如何進(jìn)行你的市場(chǎng)定位
2、留意客戶隨時(shí)隨地發(fā)出的需求信息——做個(gè)有心人
3、如何與大客戶開(kāi)始接觸
八、如何牢牢守住你的客戶
一)如何鞏固自己在客戶企業(yè)心目中的地位
1、如何激勵(lì)你的大客戶
2、協(xié)調(diào)采購(gòu)小組成員的意見(jiàn)分歧
二)如何回避客戶的進(jìn)攻和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們有優(yōu)勢(shì)
2、如何處理工程大客戶的權(quán)力干擾
3、對(duì)價(jià)格敏感型客戶降價(jià)的策略
4、價(jià)值談判:四種價(jià)值的合理變通

第九講:如何管理優(yōu)秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
一、建立優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的六大法則
一)優(yōu)化你的銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
二)靈活性的溝通
三)用激勵(lì)提供能量
四)培訓(xùn)技能的提升
五)創(chuàng)造積極進(jìn)取的銷售團(tuán)隊(duì)氛圍
六)提高銷售人員的晉升機(jī)會(huì)
二、業(yè)務(wù)人員的績(jī)效管理
一)組織和計(jì)劃你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)
二)銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行
三)銷售人員的個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃
四)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核——量化的趨勢(shì)性
五)末位淘汰的必要性與比率


講師簡(jiǎn)介

  謝炎 老師
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士、
美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA
中山大學(xué)EMBA
中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事
中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)理事
深圳市總工會(huì)講師團(tuán)特聘講師
海南省市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、
中國(guó)策劃研究院高級(jí)研究員
中商國(guó)際管理研究院高級(jí)研究員。
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師


經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)評(píng)
☆ 謝 炎先生具備十多年著名企業(yè)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、六年?duì)I銷咨詢實(shí)操及深度營(yíng)銷管理研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷,歷任海爾、蒂森(世界500強(qiáng))、采納、羅蘭貝格等中國(guó)著名企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)及著名營(yíng)銷咨詢策略機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷總監(jiān)、策略總監(jiān)、營(yíng)銷咨詢高級(jí)顧問(wèn)等職;是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)前沿營(yíng)銷理論于一身的資深營(yíng)銷專家。曾被國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營(yíng)銷總顧問(wèn)。
☆ 謝老師擁有較高的專業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景,在中外著名公司擔(dān)任著營(yíng)銷管理工作同時(shí)并接受了大量國(guó)外先進(jìn)的系統(tǒng)營(yíng)銷培訓(xùn),難能可貴的是他將西方先進(jìn)的理念與國(guó)內(nèi)實(shí)際情況相接合并能加以靈活運(yùn)用,由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營(yíng)銷等方面都具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力,使他在進(jìn)入國(guó)際知名的管理咨詢公司后,開(kāi)始為國(guó)內(nèi)及國(guó)際的知名企業(yè)提供營(yíng)銷培訓(xùn)與咨詢工作,他在營(yíng)銷管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及精辟見(jiàn)解令人折服。

☆ 謝炎老師運(yùn)用中西合璧的營(yíng)銷工具及管理技術(shù),潛心多年摸索出一套適用中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)造體系,為近60多家大、中型企業(yè)提供過(guò)專項(xiàng)營(yíng)銷類咨詢顧問(wèn)服務(wù),為近300家企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷類專題培訓(xùn)服務(wù),以其精深的專業(yè)智慧有力地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個(gè)人專業(yè)成就先后受到銷售與市場(chǎng)、成功營(yíng)銷、21世紀(jì)人才報(bào)、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報(bào)道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā),利用務(wù)實(shí)的營(yíng)銷咨詢方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實(shí)可行有效的營(yíng)銷解決方案。
專精領(lǐng)域:
營(yíng)銷管理體系診斷、營(yíng)銷組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構(gòu)建管理咨詢與培訓(xùn)、銷售渠道與廣告策略咨詢與培訓(xùn)、銷售技能提升與營(yíng)銷績(jī)效管理咨詢與培訓(xùn)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)等。

【課程背景】
謝炎老師融合十多年中外著名企業(yè)高管及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、六年?duì)I銷咨詢實(shí)操及深度專業(yè)研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)、六十多家國(guó)內(nèi)、外不同類型企業(yè)鮮活咨詢實(shí)戰(zhàn)案例,精心打造咨詢式營(yíng)銷類培訓(xùn)黃金課程;
將幫助企業(yè)快速、高效的提升銷售業(yè)績(jī)與品牌價(jià)值,并全面升級(jí)你企業(yè)的營(yíng)銷管理體系。
【咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn)五大特點(diǎn)】
特點(diǎn)一:營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷工具的深入剖析與導(dǎo)入
運(yùn)用營(yíng)銷管理咨詢?cè)\斷的專業(yè)技術(shù)與方法,在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上,為企業(yè)度身設(shè)計(jì)的專業(yè)性營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程,并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓(xùn)績(jī)效。
特點(diǎn)二:情景對(duì)話式的全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷案例培訓(xùn)內(nèi)容。
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實(shí)戰(zhàn)工作場(chǎng)景、工作步驟和工作中可能遇到的難題,模擬營(yíng)銷人員面對(duì)問(wèn)題及處理問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程,使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合,形成“情景對(duì)話式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
特點(diǎn)三:把空洞的營(yíng)銷理念落實(shí)到動(dòng)作分解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)風(fēng)格,讓學(xué)員上午聽(tīng)完
下午就能用。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是教授式風(fēng)格,講者精彩絕綸,聽(tīng)者拍手稱快,但實(shí)際上學(xué)員裝著滿腦子的“知識(shí)”回到崗位上卻無(wú)從著手,更無(wú)法提高工作的績(jī)效。
咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn),就是把每一個(gè)營(yíng)銷概念、工具落實(shí)到具體動(dòng)作及具體問(wèn)題上來(lái),實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收,并且學(xué)以致用;
特點(diǎn)四:注重營(yíng)銷難題破解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)前或現(xiàn)場(chǎng)謝老師都會(huì)作深入的學(xué)員訪談,針對(duì)學(xué)員普遍關(guān)心的具體問(wèn)題進(jìn)一步充實(shí)課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”,還要講到“營(yíng)銷難題如何破解”,對(duì)已經(jīng)形成的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)難題用哪些動(dòng)作去應(yīng)對(duì),幫助學(xué)員解決眼前實(shí)際問(wèn)題。
特點(diǎn)五:互動(dòng)性強(qiáng),氣氛活躍,學(xué)員參與性高。
氣氛活躍,學(xué)員參予式的互動(dòng),信息量大。
謝炎老師的管理技能到動(dòng)作分解培訓(xùn)課堂上不斷地模擬工作實(shí)際情景案例解析,鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)提問(wèn),并配合較多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。謝炎老師認(rèn)為:“成人教育需要互動(dòng)。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問(wèn)題,很多困惑,學(xué)習(xí)欲望也很強(qiáng),只要課程內(nèi)容與學(xué)員的工作息息相關(guān),內(nèi)容實(shí)用,學(xué)員參與互動(dòng)式學(xué)習(xí),就一定能收到好的培訓(xùn)效果”。

【授課風(fēng)格】
謝老師以其深厚的管理加營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入,有著強(qiáng)烈的感染力,加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法,授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性,又能密切貼近企業(yè)實(shí)際,思路清晰,觀念新穎,工具實(shí)用,不僅能解決企業(yè)目前存在的問(wèn)題,具有較強(qiáng)的操作性,而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)富有激情的培訓(xùn)效果能使學(xué)員全情的投入和互動(dòng),對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評(píng)。


課程對(duì)象

經(jīng)銷商、店長(zhǎng)、店面銷售員、項(xiàng)目銷售經(jīng)理、工程項(xiàng)目銷
售代表、家裝經(jīng)理、渠道經(jīng)理、其它業(yè)務(wù)及終端渠道人員。


備    注

課程名稱:陶瓷行業(yè)店面管理與銷售技能提升特訓(xùn)



 

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