第一章 、培訓體系建立的基礎
1、企業(yè)培訓系統(tǒng)性認知與價值定位
2、培訓管理者的基本素質與崗位要求
 培訓崗位的勝任素質
 培訓管理者的角色轉變和面臨的挑戰(zhàn)
 用創(chuàng)新思維的方法實施培訓
第二章 、培訓體系的建立
1、企業(yè)培訓模型與培訓體系的建立
 培訓策略與培訓模型
 建立培訓模型的原則與方法
 基于培訓模型的培訓體系建立
 現(xiàn)代企業(yè)培訓體系架構及要素的規(guī)劃設計
 培訓資源平臺的搭建及培訓運營管理
2、培訓制度的建立
第三章 、培訓體系的分解與操作
1、培訓需求調研與分析
 以員工勝任素質模型為導向的需求分析
 需求調查的分類、目的、對象
 培訓需求調研的幾種有效方法
(一)訪談法
(二)問卷調查法
(三)觀察法
(四)關鍵事件法
(五)檔案資料法
(六)自我分析法
(七)工作績效評價法
(八)缺口分析法
(九) 以前項目評估法
(十)顧問委員研討法
 案例分享
 需求調查的注意事項
2、制定可操作性的培訓計劃
 企業(yè)培訓的自我鑒定
 如何進行培訓費用預算
 如何確保培訓計劃的達成率
 不同層級人員課程設置
 培訓學時分布
3、培訓資源建設與管理
 培訓經費管理
 培訓設施管理
 培訓信息管理系統(tǒng)
 培訓服務供應商的評估與管理
4、培訓效果評估
 培訓總結與效果評估概述
 評估層次解析
第1層次:測度反應并確認既定行動
第2層次:測度學習
第3層次:測評在工作中的應用
第4層次:確定從項目中取得的經營效益
第5層次:計算投資回報率
 培訓評估的衡量標準、時機、分類
 數(shù)據(jù)收集的方法及整理分析
 如何分解培訓效果
 常用評估方法詳解
調查
問卷
面談
焦點小組討論會
測試
觀察
績效記錄
 如何把數(shù)據(jù)轉換為貨幣價值
 確定非貨幣性收益
 培訓成本核算
 測算投資回報率
 培訓評估的成本-收益分析
 培訓效果的跟進（案例分析）
 小組討論
5、培訓講師隊伍的建立與管理
 內部師資的優(yōu)、劣勢
 內部講師的選、育、用、留、評講師的激勵模型與制度建設
 協(xié)助內部講師進行課程開發(fā)
第四章 、培訓的技能、技巧
1、培訓創(chuàng)新八法
 流程創(chuàng)新
 評價創(chuàng)新
 課程創(chuàng)新
 形式創(chuàng)新
 設施創(chuàng)新
 內容創(chuàng)新
 評估創(chuàng)新
 服務創(chuàng)新
2、如何做培訓項目管理
 項目調研與可行性分析
 培訓項目管理的基本要素
 大型培訓項目策劃
3、培訓執(zhí)行三十二招與培訓多元化方法
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