中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)



課程詳情

王子救公主
人類的四種基本行為風(fēng)格
Dominance
Influence
Steadiness
Compliness
人類行為層次
卡爾·榮格的行為學(xué)理論基礎(chǔ)
行為風(fēng)格的粗略認(rèn)定
行為特征的分類
影響行為特征的因素
四種基本特質(zhì)的細(xì)分
四種基本行為風(fēng)格的關(guān)鍵描述詞
工作風(fēng)格
主要溝通的注意事項(xiàng)
不同類型的相處與壓力來源
識(shí)別不同行為風(fēng)格的人
溝通表現(xiàn)
日常行為
如何與不同行為風(fēng)格的客戶溝通
行為風(fēng)格與有效溝通
溝通案例
溝通循環(huán)
瞎子摸象
溝通的意義
贊美
聽的技巧
傾聽能力的自我測(cè)試
改善傾聽能力的方法
四種不同回應(yīng)方式
說的技巧
說話的原則
聲音與表現(xiàn)力
怎么說
猜猜我是誰
名醫(yī)勸治
為什么產(chǎn)生抗拒
肢體語言的代表意義
積極的肢體語言
消極的肢體語言
內(nèi)部溝通
面對(duì)上司
四種不同行為風(fēng)格的上司溝通原則
領(lǐng)導(dǎo)部屬
四種不同行為風(fēng)格的部屬如何領(lǐng)導(dǎo)
四種常見的客戶表現(xiàn)
堅(jiān)持己見
猶豫不決
和善
憤怒
與客戶協(xié)調(diào)的基本原則
案例練習(xí)與角色扮演

課程時(shí)間:2天


講師簡(jiǎn)介

  蘇鴻志 老師
蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級(jí)顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點(diǎn)臺(tái)灣,F(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系,畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職,某生產(chǎn)制造行業(yè)臺(tái)企培訓(xùn)經(jīng)理,任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng),HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān),臺(tái)灣創(chuàng)見集團(tuán)、暢流集團(tuán)(臺(tái)灣創(chuàng)建科技(已上市)高級(jí)顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理,北京市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長(zhǎng)。蘇鴻志先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作,不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向:人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營(yíng)銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作:
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國(guó),學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢(shì)—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:人際風(fēng)格管理與溝通技巧



 

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