中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
提升電話營(yíng)銷人員說(shuō)服、談判及溝通的技能。
電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)幫企業(yè)解決這些問(wèn)題!
為何公司電話營(yíng)銷人員流失率這么高？
為何公司電話營(yíng)銷成本如此之高，卻業(yè)績(jī)下滑？
為何公司電話營(yíng)銷人員工作時(shí)狀態(tài)不佳？
為何公司電話營(yíng)銷人員遭到拒絕后，自信心受挫？
為何有意向成交的客戶最后未成交？
為何好的產(chǎn)品和服務(wù)卻推廣不出去？
為何花費(fèi)大量的廣告費(fèi)用做宣傳，為什么客戶沒(méi)有增加，績(jī)效不見(jiàn)提升？
公司的營(yíng)銷代表在接、打電話的同時(shí)，是否真正行銷了公司的服務(wù)和產(chǎn)品？
電話營(yíng)銷中邀約客戶，為何客戶遲遲不肯相見(jiàn)？
如何營(yíng)造一個(gè)能創(chuàng)造銷售利潤(rùn)的銷售氛圍？
課程詳情
一、電話營(yíng)銷的基本功：
1、成功電話營(yíng)銷的三大心態(tài)。
2、成功電話營(yíng)銷的五大方程式。
3、成功電話營(yíng)銷的十三大思考。
4、成功電話營(yíng)銷的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)法則。
二．電話營(yíng)銷接聽(tīng)電話技巧篇：
1、接聽(tīng)電話的九大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。
2、如何有效成功接聽(tīng)電話的技巧。
三、電話營(yíng)銷撥打電話技巧篇
1、如何有效說(shuō)服客戶做購(gòu)買決定的
說(shuō)服策略。
2、撥打電話的標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。
步驟一：選對(duì)池塘釣到大魚(yú)
（有效開(kāi)發(fā)客戶）
步驟二：過(guò)關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)
（有效突破秘書(shū)關(guān)）
步驟三：找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備（有效對(duì)話決策人）
步驟四：需求就是客戶購(gòu)買的理由（創(chuàng)造客戶的購(gòu)買需求）
步驟五：介紹客戶需要的服務(wù)而不是你的產(chǎn)品
（讓你的服務(wù)符合需求）
步驟六：解除客戶的任何抗拒及異議的技巧（滿意度就是付錢的理由）
步驟七：客戶成交的策略與技巧。
（一切的準(zhǔn)備都為成交做準(zhǔn)備）
步驟八：如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶（一句話倍增業(yè)績(jī)的策略）
3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。
1、成功電話營(yíng)銷的三大心態(tài)。
2、成功電話營(yíng)銷的五大方程式。
3、成功電話營(yíng)銷的十三大思考。
4、成功電話營(yíng)銷的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)法則。
二．電話營(yíng)銷接聽(tīng)電話技巧篇：
1、接聽(tīng)電話的九大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。
2、如何有效成功接聽(tīng)電話的技巧。
三、電話營(yíng)銷撥打電話技巧篇
1、如何有效說(shuō)服客戶做購(gòu)買決定的
說(shuō)服策略。
2、撥打電話的標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。
步驟一：選對(duì)池塘釣到大魚(yú)
（有效開(kāi)發(fā)客戶）
步驟二：過(guò)關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)
（有效突破秘書(shū)關(guān)）
步驟三：找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備（有效對(duì)話決策人）
步驟四：需求就是客戶購(gòu)買的理由（創(chuàng)造客戶的購(gòu)買需求）
步驟五：介紹客戶需要的服務(wù)而不是你的產(chǎn)品
（讓你的服務(wù)符合需求）
步驟六：解除客戶的任何抗拒及異議的技巧（滿意度就是付錢的理由）
步驟七：客戶成交的策略與技巧。
（一切的準(zhǔn)備都為成交做準(zhǔn)備）
步驟八：如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶（一句話倍增業(yè)績(jī)的策略）
3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。
講師簡(jiǎn)介
李鴻誠(chéng) 老師
李鴻誠(chéng)老師是當(dāng)今國(guó)內(nèi)首屈一指的電話營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練權(quán)威人士，他所獨(dú)創(chuàng)的電話營(yíng)銷話術(shù)的五大方程式、十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)法則等相關(guān)電話營(yíng)銷的話術(shù)系統(tǒng)，經(jīng)常受邀到各大企業(yè)演講授課，受邀全國(guó)各地巡回演講，目前全國(guó)已超過(guò)600多場(chǎng)巡回演講培訓(xùn)的經(jīng)歷，同時(shí)也是個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展方面最成功的演說(shuō)家和咨詢家之一。很多公司因?yàn)檎?qǐng)李老師做關(guān)于營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練的課程，讓企業(yè)在其他要素在沒(méi)有任何改變的情況下利潤(rùn)提升了50%，銷售員的收入也由原來(lái)的一個(gè)月2000、3000元而提升到20000、30000元左右，從而改變了他們一生的職業(yè)營(yíng)銷生涯！
所有的成功秘訣都告訴我們：成功不是在于能知，乃在于能行！
您也希望同樣不可思議的事情也發(fā)生在您的身上嗎？
所有的成功秘訣都告訴我們：成功不是在于能知，乃在于能行！
您也希望同樣不可思議的事情也發(fā)生在您的身上嗎？
課程對(duì)象
各行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷精英、營(yíng)銷新手
備 注
課程名稱：電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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