中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員可以熟練掌握：
幫助學(xué)員掌握電話(huà)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)來(lái)源以明確輔導(dǎo)要點(diǎn)
幫助學(xué)員掌握銷(xiāo)售人員的輔導(dǎo)方法和流程
學(xué)習(xí)如何針對(duì)個(gè)人制定輔導(dǎo)計(jì)劃
課程詳情
第一單元 教練和經(jīng)理
為什么銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要教練？
為什么銷(xiāo)售經(jīng)理很少輔導(dǎo)下屬？
學(xué)習(xí)的四個(gè)區(qū)域
經(jīng)理模式和經(jīng)理模式
輔導(dǎo)中的注意事項(xiàng)
第二單元 輔導(dǎo)中的溝通技巧
提問(wèn)技巧
傾聽(tīng)技巧
反饋技巧
第三單元 逐步引導(dǎo)的輔導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開(kāi)場(chǎng)
提問(wèn)并讓被輔導(dǎo)者意識(shí)到存在的問(wèn)題
和被輔導(dǎo)者一起探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方法
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
第四單元 直接了當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開(kāi)場(chǎng)
輔導(dǎo)者直接陳述問(wèn)題及期望值
銷(xiāo)售人員做總結(jié)，并與輔導(dǎo)者達(dá)成共識(shí)
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
第五單元 建立輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化
一對(duì)多的輔導(dǎo)
同事之間的輔導(dǎo)
銷(xiāo)售人員的自我輔導(dǎo)
第六單元 銷(xiāo)售人員的激勵(lì)和情緒輔導(dǎo)
動(dòng)機(jī)理論
非物質(zhì)激勵(lì)的常用方法
快速改變銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)的方法
第七單元 輔導(dǎo)工具的應(yīng)用
輔導(dǎo)者的自我評(píng)估表
輔導(dǎo)者的六步檢查列表
輔導(dǎo)者的自我考試問(wèn)卷
輔導(dǎo)計(jì)劃表
輔導(dǎo)后的總結(jié)分析表
反饋的要點(diǎn)總結(jié)
銷(xiāo)售流程輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
銷(xiāo)售溝通技巧輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
為什么銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要教練？
為什么銷(xiāo)售經(jīng)理很少輔導(dǎo)下屬？
學(xué)習(xí)的四個(gè)區(qū)域
經(jīng)理模式和經(jīng)理模式
輔導(dǎo)中的注意事項(xiàng)
第二單元 輔導(dǎo)中的溝通技巧
提問(wèn)技巧
傾聽(tīng)技巧
反饋技巧
第三單元 逐步引導(dǎo)的輔導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開(kāi)場(chǎng)
提問(wèn)并讓被輔導(dǎo)者意識(shí)到存在的問(wèn)題
和被輔導(dǎo)者一起探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方法
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
第四單元 直接了當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開(kāi)場(chǎng)
輔導(dǎo)者直接陳述問(wèn)題及期望值
銷(xiāo)售人員做總結(jié)，并與輔導(dǎo)者達(dá)成共識(shí)
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
第五單元 建立輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化
一對(duì)多的輔導(dǎo)
同事之間的輔導(dǎo)
銷(xiāo)售人員的自我輔導(dǎo)
第六單元 銷(xiāo)售人員的激勵(lì)和情緒輔導(dǎo)
動(dòng)機(jī)理論
非物質(zhì)激勵(lì)的常用方法
快速改變銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)的方法
第七單元 輔導(dǎo)工具的應(yīng)用
輔導(dǎo)者的自我評(píng)估表
輔導(dǎo)者的六步檢查列表
輔導(dǎo)者的自我考試問(wèn)卷
輔導(dǎo)計(jì)劃表
輔導(dǎo)后的總結(jié)分析表
反饋的要點(diǎn)總結(jié)
銷(xiāo)售流程輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
銷(xiāo)售溝通技巧輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
講師簡(jiǎn)介
張烜搏 老師
中國(guó)銷(xiāo)售訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會(huì)理事
2007年度中國(guó)十大銷(xiāo)售管理專(zhuān)家
原DELL公司電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)銷(xiāo)售培訓(xùn)第一人
美國(guó)《行動(dòng)銷(xiāo)售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國(guó)Get Clients Now!客戶(hù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)唯一授權(quán)講師
客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院專(zhuān)家委員會(huì)成員及客座講師
主要著作
《一線萬(wàn)金—電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶(hù)的12個(gè)關(guān)鍵電話(huà)》、《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》多媒體課程包、《來(lái)自DELL的T12銷(xiāo)售模式》多媒體課程包等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
張老師具有15年豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與大客戶(hù)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師+講師經(jīng)驗(yàn)；真正的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；
張老師一直致力于銷(xiāo)售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國(guó)和馬來(lái)西亞參加專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)，在美國(guó)獲得職業(yè)講師資格，是美國(guó)Get Clients Now! 客戶(hù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師。美國(guó)《行動(dòng)銷(xiāo)售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國(guó)內(nèi)權(quán)威電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、大客戶(hù)銷(xiāo)售領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練師，著有《一線萬(wàn)金—電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶(hù)的12個(gè)關(guān)鍵電話(huà)》、《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》、《T12電話(huà)銷(xiāo)售技巧》等書(shū)籍音像制品，其服務(wù)過(guò)的客戶(hù)平均業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國(guó)十大銷(xiāo)售管理專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)，在新加坡和馬來(lái)西亞多個(gè)城市進(jìn)行《電話(huà)行銷(xiāo)系統(tǒng)》、《行動(dòng)銷(xiāo)售》培訓(xùn)。
同時(shí)還是美國(guó)科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)，國(guó)內(nèi)多家知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)特聘講師及高級(jí)顧問(wèn)。
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會(huì)理事
2007年度中國(guó)十大銷(xiāo)售管理專(zhuān)家
原DELL公司電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)銷(xiāo)售培訓(xùn)第一人
美國(guó)《行動(dòng)銷(xiāo)售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國(guó)Get Clients Now!客戶(hù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)唯一授權(quán)講師
客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院專(zhuān)家委員會(huì)成員及客座講師
主要著作
《一線萬(wàn)金—電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶(hù)的12個(gè)關(guān)鍵電話(huà)》、《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》多媒體課程包、《來(lái)自DELL的T12銷(xiāo)售模式》多媒體課程包等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
張老師具有15年豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與大客戶(hù)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師+講師經(jīng)驗(yàn)；真正的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；
張老師一直致力于銷(xiāo)售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國(guó)和馬來(lái)西亞參加專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)，在美國(guó)獲得職業(yè)講師資格，是美國(guó)Get Clients Now! 客戶(hù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師。美國(guó)《行動(dòng)銷(xiāo)售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國(guó)內(nèi)權(quán)威電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、大客戶(hù)銷(xiāo)售領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練師，著有《一線萬(wàn)金—電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶(hù)的12個(gè)關(guān)鍵電話(huà)》、《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》、《T12電話(huà)銷(xiāo)售技巧》等書(shū)籍音像制品，其服務(wù)過(guò)的客戶(hù)平均業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國(guó)十大銷(xiāo)售管理專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)，在新加坡和馬來(lái)西亞多個(gè)城市進(jìn)行《電話(huà)行銷(xiāo)系統(tǒng)》、《行動(dòng)銷(xiāo)售》培訓(xùn)。
同時(shí)還是美國(guó)科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)，國(guó)內(nèi)多家知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)特聘講師及高級(jí)顧問(wèn)。
課程對(duì)象
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)主管
備 注
課程名稱(chēng)：銷(xiāo)售輔導(dǎo)技巧
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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