一：加油站團隊職業(yè)意識塑造
案例討論：你將如何選擇？
追求效率、效果與效能的職業(yè)意識
客戶服務的職業(yè)意識
主動營銷地職業(yè)意識
質(zhì)量第一的職業(yè)意識
學習進取的職業(yè)意識
團隊合作的職業(yè)意識
站好自己的崗，做好自己的事
為前途而努力，為夢想而工作
堅守平凡崗位，創(chuàng)造非凡人生
把企業(yè)當家業(yè)，把職業(yè)當事業(yè)
停止一切抱怨，做到自動自發(fā)
做好分內(nèi)是責任，做好分外是進取
案例討論：誰才是企業(yè)最需要的員工？

二：加油站團隊執(zhí)行力建設
團隊：TEAM意味著什么？
團隊構(gòu)成的五要素
團隊分析的兩個維度：生產(chǎn)力與士氣
團隊執(zhí)行力的三個問題：
什么是執(zhí)行？
企業(yè)里誰來執(zhí)行？
團隊該執(zhí)行什么？
如何面對團隊執(zhí)行不力的五種借口？
團隊沖突就一定是壞事么？
解決沖突的四種策略：競爭、逃避、容納、合作
解決沖突的基本途徑
學員自測：您在團隊中應承擔什么角色？
配合你的上級
團結(jié)你的同級
分享：天堂還是地獄
如何與下屬進行溝通？
如何指導下屬工作？
應根據(jù)下屬的特點不同選擇指導方法
指導下屬工作的基本步驟
不要威脅你的下屬
該如何調(diào)動下屬的工作積極性？
有效激勵下屬的正確方法