中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
理解工作流程的價值所在；
學習設計與優(yōu)化工作流程的思維和方法；
課程詳情
為什么組織里存在大量的無用功和資源浪費？
為什么失誤會重復發(fā)生，而成功經(jīng)驗得不到固化？
為什么部門之間協(xié)作不暢，出現(xiàn)問題又無人負責？
為什么管理者要事必躬親，無法對下屬實現(xiàn)有效授權(quán)？
為什么只能依賴少數(shù)幾個“能人”，而新人又上手緩慢？
......
設計和優(yōu)化工作流程是解決上述問題的方法之一，通過對工作流程的優(yōu)化，可以最大限度地減少低效不增值環(huán)節(jié)，固化成功經(jīng)驗和最佳方法，避免失誤的重復發(fā)生，消除由于職責不清導致的管理混亂，以實現(xiàn)用高質(zhì)量的過程保證高質(zhì)量結(jié)果的目的。
課程長度：2天
課程大綱：
概述：向流程要執(zhí)行力
什么是工作流程？
為什么需要工作流程？
為什么要優(yōu)化工作流程？
管理游戲：速度為王
案例分析：生鐵試驗與生產(chǎn)流水線的發(fā)明
第一章：選擇高優(yōu)先權(quán)工作流程
立項：明確問題
優(yōu)先權(quán)分析矩陣
成立項目小組
再應用：他山之石
案例分析與實踐應用
第二章：確定客戶及其需求
定義流程的產(chǎn)品
外部客戶與內(nèi)部客戶
確定客戶的有效需求
案例分析與實踐應用
第三章：設計工作流程
流程設計的指導思想
以終為始
步步增值
化繁為簡
創(chuàng)新思維
數(shù)據(jù)說話
設計流程圖的方法
設定流程的衡量指標
設定結(jié)果指標及衡量方法
設定過程指標及衡量方法
案例分析與實踐應用
第四章：新流程的執(zhí)行與調(diào)整
擬訂實施計劃
檢查流程的運行效果
分析并解決問題
固化及監(jiān)控
第五章：流程優(yōu)化的成敗關鍵
思維與方法
以客戶為中心
解決根本原因
基于數(shù)據(jù)的決策
人員因素
有能力有決心的團隊
領導的重視與支持
短時期內(nèi)取得效果
為什么失誤會重復發(fā)生，而成功經(jīng)驗得不到固化？
為什么部門之間協(xié)作不暢，出現(xiàn)問題又無人負責？
為什么管理者要事必躬親，無法對下屬實現(xiàn)有效授權(quán)？
為什么只能依賴少數(shù)幾個“能人”，而新人又上手緩慢？
......
設計和優(yōu)化工作流程是解決上述問題的方法之一，通過對工作流程的優(yōu)化，可以最大限度地減少低效不增值環(huán)節(jié)，固化成功經(jīng)驗和最佳方法，避免失誤的重復發(fā)生，消除由于職責不清導致的管理混亂，以實現(xiàn)用高質(zhì)量的過程保證高質(zhì)量結(jié)果的目的。
課程長度：2天
課程大綱：
概述：向流程要執(zhí)行力
什么是工作流程？
為什么需要工作流程？
為什么要優(yōu)化工作流程？
管理游戲：速度為王
案例分析：生鐵試驗與生產(chǎn)流水線的發(fā)明
第一章：選擇高優(yōu)先權(quán)工作流程
立項：明確問題
優(yōu)先權(quán)分析矩陣
成立項目小組
再應用：他山之石
案例分析與實踐應用
第二章：確定客戶及其需求
定義流程的產(chǎn)品
外部客戶與內(nèi)部客戶
確定客戶的有效需求
案例分析與實踐應用
第三章：設計工作流程
流程設計的指導思想
以終為始
步步增值
化繁為簡
創(chuàng)新思維
數(shù)據(jù)說話
設計流程圖的方法
設定流程的衡量指標
設定結(jié)果指標及衡量方法
設定過程指標及衡量方法
案例分析與實踐應用
第四章：新流程的執(zhí)行與調(diào)整
擬訂實施計劃
檢查流程的運行效果
分析并解決問題
固化及監(jiān)控
第五章：流程優(yōu)化的成敗關鍵
思維與方法
以客戶為中心
解決根本原因
基于數(shù)據(jù)的決策
人員因素
有能力有決心的團隊
領導的重視與支持
短時期內(nèi)取得效果
講師簡介
張海源 老師
職業(yè)化及團隊發(fā)展專業(yè)講師，行動學習顧問。畢業(yè)于北京大學工商管理專業(yè)，碩士學位，十余年企業(yè)管理實踐和研究經(jīng)驗。歷任北京道能得管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師、研發(fā)總監(jiān)；北京大學管理案例研究中心研究與咨詢部部長；北大商學網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)；廣州寶潔公司產(chǎn)品供應部生產(chǎn)經(jīng)理。
寶潔公司的工作經(jīng)歷，使張老師對世界一流的企業(yè)管理有了深入的了解，并促使其考入北大光華管理學院學習深造；在北大案例研究中心工作期間，張老師研究了大量中國企業(yè)的管理實踐案例，并對案例教學，尤其是哈佛案例教學有著深入的研究；在北京道能得公司工作期間，張老師深入研究了體驗式學習的方法，開發(fā)了為數(shù)眾多的管理游戲，并深入研究和實踐過行動學習的思想與方法。
在教學中，張老師重視以學員為中心，以解決問題為目的，以提升能力為根本，將多種教學手段有機地應用在課程之中，使課程生動且內(nèi)涵深厚，富于實踐且不流于教條。
課程特色
張老師的培訓課程包含以下幾大特色：
1、案例教學。通過真實、恰當?shù)钠髽I(yè)案例和認真細致的案例分析，為學員揭示工作中的要點、技巧和方法，使課程更加生動而有說服力；
2、體驗式學習。體驗式學習方式更加符合成年人的學習習慣，將課程內(nèi)容與管理游戲有機地結(jié)合，實現(xiàn)在“做”中“學”的目的，能夠有效地沖擊學員觀念，引發(fā)學員思考。
3、行動學習。自始至終引導學員結(jié)合自身工作中的重點和難點問題進行學習，鼓勵深入的分享與交流，增強學員對所學知識的掌握和轉(zhuǎn)化，培訓結(jié)束后學員要能夠產(chǎn)生解決問題新思路和行動計劃。
4、前沿性和前瞻性。張老師始終關注國內(nèi)外管理和培訓的成功經(jīng)驗和成功理念，并及時對課程內(nèi)容進行補充和調(diào)整，使課程內(nèi)容得以不斷更新和豐富。
5、針對性和實用性。張老師在課程設計中，始終堅持針對性和實用性的原則，著力避免課程內(nèi)容設計的空洞和浮華，使課程內(nèi)容最大程度地與企業(yè)實際相結(jié)合，為企業(yè)提供最有效的解決方案。
寶潔公司的工作經(jīng)歷，使張老師對世界一流的企業(yè)管理有了深入的了解，并促使其考入北大光華管理學院學習深造；在北大案例研究中心工作期間，張老師研究了大量中國企業(yè)的管理實踐案例，并對案例教學，尤其是哈佛案例教學有著深入的研究；在北京道能得公司工作期間，張老師深入研究了體驗式學習的方法，開發(fā)了為數(shù)眾多的管理游戲，并深入研究和實踐過行動學習的思想與方法。
在教學中，張老師重視以學員為中心，以解決問題為目的，以提升能力為根本，將多種教學手段有機地應用在課程之中，使課程生動且內(nèi)涵深厚，富于實踐且不流于教條。
課程特色
張老師的培訓課程包含以下幾大特色：
1、案例教學。通過真實、恰當?shù)钠髽I(yè)案例和認真細致的案例分析，為學員揭示工作中的要點、技巧和方法，使課程更加生動而有說服力；
2、體驗式學習。體驗式學習方式更加符合成年人的學習習慣，將課程內(nèi)容與管理游戲有機地結(jié)合，實現(xiàn)在“做”中“學”的目的，能夠有效地沖擊學員觀念，引發(fā)學員思考。
3、行動學習。自始至終引導學員結(jié)合自身工作中的重點和難點問題進行學習，鼓勵深入的分享與交流，增強學員對所學知識的掌握和轉(zhuǎn)化，培訓結(jié)束后學員要能夠產(chǎn)生解決問題新思路和行動計劃。
4、前沿性和前瞻性。張老師始終關注國內(nèi)外管理和培訓的成功經(jīng)驗和成功理念，并及時對課程內(nèi)容進行補充和調(diào)整，使課程內(nèi)容得以不斷更新和豐富。
5、針對性和實用性。張老師在課程設計中，始終堅持針對性和實用性的原則，著力避免課程內(nèi)容設計的空洞和浮華，使課程內(nèi)容最大程度地與企業(yè)實際相結(jié)合，為企業(yè)提供最有效的解決方案。
課程對象
有設計與優(yōu)化工作流程需求的中、基層管理者、骨干員工
備 注
課程名稱：工作流程的設計與優(yōu)化
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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