課程背景講師觀點
21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力與情緒，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當員工出現(xiàn)以下相關癥狀，如:
（1）員工開始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進取意識和積極性有所降低，不再主動承擔工作中的責任，甚至當工作中出現(xiàn)問題時互相推委、互相指責；
（2）員工發(fā)現(xiàn)自己在新環(huán)境和新挑戰(zhàn)面前有點力不從心，缺乏必要的自我管理能力；
（3）員工注意到組織正常的溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無法很好處理職場中的人際關系和情緒波動而苦惱；
（4）員工開始發(fā)現(xiàn)自己對組織的歸屬感不強，工作滿意度和成就感不高；
（5）在工作場所，員工因為情緒問題而出現(xiàn)的個人沖突增加。
（6）員工感受到工作壓力越來越大，而組織提供的工資、加班費、獎金和分紅對她們的激勵性開始減弱了；
我們可以判斷員工面臨極大的壓力與情緒讓其失去活力。我們在為一些公司提供咨詢、培訓服務的過程中，發(fā)現(xiàn)一些的基層人員和管理人員已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的處于高壓力與情緒的征兆。欲悅用戶先悅員工！因此，重視員工壓力與情緒管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。

課程形式
本引入“全程體驗培訓模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現(xiàn)場問答等。

課程特色
1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上，設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力
2、可以持續(xù)自我使用的“3分鐘壓力管理策略”，每一個方法都只需要3分鐘
3、效果：簡單的 輕松的 互動的
4、無教材，無筆記，快樂學習，當場領悟和掌握

課程大綱
互動破冰啟動（集體舞蹈）
前言、為什么要化解壓力？
你的職場EQ有多高？
職場江湖如何八面玲瓏？
面對繁重瑣碎的工作任務、錯綜復雜的人際關系、壓抑煩躁的工作環(huán)境，我們的心理承壓能力究競有多大？
（一）、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？
（二）、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？
（三）、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？
第一章 正向積極的壓力管理（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、 認識壓力與情緒——自我認知
(一)壓力的定義
任何能擾亂人們心理、生理健康狀態(tài)的干擾都可稱之為壓力。
(二)情緒的定義
提問：什么是情緒？
　　“人非草木，孰能無情？”各種情緒，如喜悅、憤怒、悲哀、恐懼、苦惱、煩悶、贊嘆等，
情緒是我們對于各種認知對象的一種內(nèi)心感受或態(tài)度體驗，是內(nèi)心的想法經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。

二、看不見的心魔－找到生活工作中的壓力根源；
(一)、常見壓力表現(xiàn)及測試
（1）、精神情緒的訊號；（2）、身體的訊號、（3）、睡眠的訊號、（4）、行為的訊號
(二)、常見壓力及負面情緒的來源分析
（1）工作任務繁重瑣碎
（2）銷售不佳
（3）學歷貶值
（4）升職無望
（5）人際關系錯綜復雜
（6）角色沖突矛盾重重
（7）錢途渺茫
（8）工作環(huán)境壓抑煩躁
-情緒的三大經(jīng)典理論
-壓力管理的兩重性（弓的理論）
-鐘擺原理
（三）、客觀看待壓力帶來的負面感受和負面后果
1.負面感受
緊張感
煩躁感
挫折感
耗盡感
2.負面后果
疲憊
績效降低
心理健康受損—抑郁—自殺
身體健康—慢性疾病
壓力測試:我的壓力指數(shù)
游戲：壓力下的思維錯位
(四)、正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來的積極感受和快樂體驗
1. 積極感受
身體狀態(tài)積極
投入程度高
生活充實
動力作用
挑戰(zhàn)感和興奮感
精力充沛的感覺
關注細節(jié)、把事做準確
增強自信
增強目標感
2.快樂體驗
成就感
釋放感
狂歡
視頻：化壓力為動力，賽場上奪冠的精彩一幕。
C．做善用壓力享受壓力的職場達人
1.壓力與工作績效關系圖：A點、S點、P點與舒適壓力區(qū)間
2.了解壓力感知的個體差異（游戲：壓力感知一線牽）
3.壓力管理的目的：樂在舒適壓力區(qū)間（游戲：out or in？）
討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運用和價值？
(五)、 壓力身心機制解析
A、壓力作用下的身心反應
1.應激：“斗爭－逃避”反應
2.現(xiàn)代社會中的“老虎”
3.生理反應與行為的聯(lián)系（視頻：燒胎現(xiàn)象）
4.長期壓力對身體的負面作用
小故事：伍子胥為何一夜白頭

B、調(diào)控壓力源
1.職場壓力分析
2.壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的
3.清欲望和誘惑

三、 高效的壓力調(diào)控模式

第一步：壓力覺察
1.檢查身體的壓力部位
2.什么是自我覺察（視頻：阿凡達）
3.覺察的練習（音樂冥想）
4.出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識到壓力失控
5.常見的自發(fā)壓力反應：失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激

第二步：身心桃花源：壓力釋放
1、壓力調(diào)控機制
2、壓力調(diào)控體驗：運動、音樂、藝術(shù)、舞蹈、人際溝通等
3、減壓方法：
三步放松法
辦公室壓力操
4、個人調(diào)整八大技巧
（一）、轉(zhuǎn)移法
（二）、發(fā)泄法
（三）、平衡法
（四）、心像法
（五）、運動法
（六）、夏威夷大我療法
5、團隊互助調(diào)整20個技巧
團隊激勵法
團隊體育運動或知識競賽等活動
……

第三步：認知調(diào)適
1、職場壓力三維模型
討論：繁瑣型/持久型 /突發(fā)型/嚴重型的預防減壓方式
2、如何調(diào)整自己和他人期望值（游戲：放飛夢想）
3、方法：潛意識對話法


第二章 做職場達人：情商就是生產(chǎn)力
一、情緒與壓力的真正來源
EQ 高手的特質(zhì)及技能
1、情商的內(nèi)涵
2、智力的內(nèi)涵（人的五大智商）
5、情商內(nèi)涵的五大能力

二、解決心情，才能解決事情 。
（一）快速調(diào)整消極情緒為積極情緒的方法
　　 ▲身體法
　�、傥⑿�。
②抬起你的頭，來一個深呼吸。
③做事速度快20%。
　�、苷f話大聲20%。
⑤正視對方的眼睛，說話簡潔有力。
　　▲導演法　
▲換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。
▲破框法：3個影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。
▲呼吸和想象放松法（實際練習：深呼吸法•想像放松技巧）
宣泄減壓
▲其他方法：唱歌、畫畫、書寫、瑜伽和太極拳、大喊大叫、運動、營養(yǎng)、心理咨詢、藥物（維他命B6和B3）
▲ABC理論
▲紅鼻小丑法
▲玻璃幕墻法
▲神經(jīng)鏈接法
練習：EQ型處理他人情緒
課程結(jié)束：

重點知識回顧
互動：問與答
學員：學習總結(jié)與行動計劃
說明：
比較全面。感性與理性交融，減壓效果最好。