一、重新認識營銷管理
 長大需要營銷管理
 企業(yè)管理的三大主題
 增長意味著變化
 客戶價值就是營銷管理
 營銷管理就是管理價值
 營銷為什么存在－價值
 營銷的進化歷程
 營銷管理的計劃歷程
 經(jīng)營者角度的營銷管理
 管理者的三個階段
 新的賺錢模式
 永續(xù)經(jīng)營的條件
 營銷管理的內部結構
本段說明：營銷管理的核心就是不斷實現(xiàn)客戶價值，并不斷刺激企業(yè)的增長，而在這其中以經(jīng)營者的角度思考問題，并直到營銷管理體系的構建至關重要。

二、組織與管理體系
 從服務到營銷管理
 什么是客戶
 內外部客戶的特點
 客戶服務的基本原則
 構建服務與管理并存的管理體系
 以服務為基礎的管理體系
 以控制為基礎的管理體系
 適應競爭與客戶需要的組織
 組織與公司發(fā)展
 組織的構建原則
 不同狀態(tài)的營銷組織結構
 營銷部門的流程管理系統(tǒng)
 什么是管理流程
 營銷流程管理的特點
 營銷中關鍵的管理流程
本段說明：營銷管理的主題基礎從本質上說就是以客戶為中心，而什么是以客戶為中心呢？就是在內部與外部堅持客戶為導向的管理理念，形成全員的客戶服務意識，并滲透到營銷的組織建設與內部管理之中去。

三、目標與計劃管理
 結果導向型管理
 什么是目標計劃管理
 營銷指標的確立
 幾個非常重要的營銷指標
 營銷計劃不是給老板定的
 計劃性是中國與國外企業(yè)的最大區(qū)別
 老板等式
 營銷計劃的制定
 公司計劃于營銷計劃
 市場計劃的設計
 銷售計劃的設計
本段說明：營銷管理的實際行動就是營銷計劃，這其中就是要堅實“細節(jié)中的結果，而不是結果中的細節(jié)”，也就是說要將所有的事情考慮清楚再去做，所有的結果考慮在前面，不能做完了在去考慮那個細節(jié)有問題。

四、團隊與人員管理
 用人
 人力資源經(jīng)營
 用人標準是關鍵
 建立并維護規(guī)則
 沒有規(guī)矩不成方圓
 賽馬不相馬
 建立組織與激勵機制
 營銷激勵的管理思想
 激勵政策制定的特點
 激勵政策的提綱
本段說明：執(zhí)行是關鍵，而這其中人是最關鍵的要素，因此處理好人才的問題將最終決定管理體系的成功